Bem vindo as políticas do Ateliê Jheni Gomes Papelaria Personzalizada. Nossos produtos são personalizados de forma manual com requinte e qualidade.
* A personalização dos produtos é feita conforme dados e descrição informados pelo cliente, todos os dados devem ser informados pelo chat.
* Nosso prazo para confecção do produto é de 7 dias úteis + prazo dos correios e dentro deste prazo enviamos
a arte conforme nossa demanda e fila, esse prazo começa a contar a partir da aprovação de pagamento. Obs.: O prazo de produção informado no anúncio é para os projetos já existentes conforme publicado, os demais tem um prazo diferenciado. (Em caso de alta demanda o prazo pode sofrer alterações - Informa-se com o vendedor)
* Todo e qualquer evento que possa alterar o processo de produção, o vendedor reserva o direito de adotar de forma imediata o prazo inicialmente informado (10 dias úteis), extinguindo assim qualquer outro prazo que tenha sido acordado.
* Não utilizamos datas de eventos como parâmetros, cabe ao cliente atentar-se aos prazos da loja e avaliar se o tempo de produção e entrega lhe atende.
* O cálculo de frete é feito direto com o sistema dos correios, assim como os valores estipulados por cada frete (SEDEX ou PAC)
* Juros de cartão de crédito ou por qualquer outro meio de pagamento parcelados são de responsabilidade das operadoras.
* A arte para aprovação será enviada pelo chat e deve ser aprovada em 72 horas, na falta de retorno o prazo de confecção pode sofrer alterações.
* Cada cliente tem direito a uma arte por pedido, informa-se com vendedor caso queira artes por gêneros, personagens, cores etc...
* Cada arte tem direito a 2 alterações, a partir da terceira alteração será cobrado R$5,00 por edição.
* Kit papelaria enviaremos ao cliente a foto do projeto que será usado como base.
* Os produtos com Frete Grátis estão sinalizados na publicação.
* Em caso de desistência por qualquer motivo, o prazo para devolução por depósito bancário é de 30 dias e por cartão f**a dentro das normas de cada banco.
* Não nos responsabilizamos por danos e avarias causas pelo transporte dos correios, o serviço é contratado pelo cliente e cabe o mesmo solicitar reembolso a empresa.
* Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos correios ou transportadoras.
* Em caso de greves, manifestações, bloqueio rodoviários ou qualquer outro motivo que atrapalhe o processo logístico o prazo para postagem pode ser alterado.
* Nosso horário de atendimento é de 8:00 às 17:00 de segunda a sexta. (O atendimento nos finais de semana e feriado f**a a critério do vendedor).
* Conforme orienta o Elo7, toda comunicação deve ser feita pelo chat, assim sendo não atenderemos contatos através de qualquer outro meio de comunicação, salvo se o vendedor julgar necessário.
* É de responsabilidade do cliente tirar todas as dúvidas sobre produtos, prazos, meio de pagamentos e entregas. Agradecemos todos nossos clientes. Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
