Bem vindos à nossa loja!
* Prazos de produção e entrega:
Para a produção da arte são 3 dias úteis. Para confecção e envio (somente após a arte aprovada) são 8 dias úteis. A entrega é feita pelos correios.
* Política de personalização:
Só enviamos a arte após a confirmação do pagamento, sendo que esta pode ser modificada até 4 vezes, conforme a vontade do cliente e somente após a aprovação
da arte é que são confeccionadas as personalizações (a demora exagerada do cliente em aprovar a arte poderá acarretar em atraso na encomenda).
* Reservas e desistências:
Pedimos que todas as dúvidas sejam tiradas antes da compra, pois não devolvemos o dinheiro por desistência. Pagamentos não realizados em até 3 dias úteis terão a compra cancelada.
* Trocas e devoluções:
Uma vez aprovada a arte não haverá troca, nem devoluções. Favor observar e ler todas as informações atentamente da arte, visando a correção de eventuais erros.
* Prazo para concretização (pagamento) do pedido:
Tendo sanado as dúvidas antes de efetuar o pedido, após isso, aguardamos o pagamento por até 3 dias úteis, que será comprovado pelo envio da imagem do comprovante de pagamento para o email: [email protected] ou pelo próprio sistema do Elo7. Não recebendo o referido depósito no prazo estabelecido, o pedido será cancelado.
* Prazo de resposta e atualização dos pedidos:
Em até 24h entramos em contato, respondemos ou atualizamos os pedidos.
* Tipos e prazos de frete:
O frete é calculado automaticamente pelo Elo 7/Correios. Alguns itens podem ser enviados por registro módico, consultar antes de finalizar a compra caso não tenha nenhuma informação na descrição.
* Meios de pagamento:
Os pagamentos serão feitos por depósito na conta bancária especificada no ato da compra ou por meio do Sistema do Elo 7 (cartão de crédito).
* Garantia e outros esclarecimentos:
São produtos artesanais que dependem quase que exclusivamente da criatividade da artesã, bem como da disponibilidade no mercado dos itens necessários para a confecção e estão sujeitas a pequenas alterações e imperfeições, assim como problemas ocorridos no transporte (responsabilidade dos correios). Nós somos perfeccionistas e não vendemos o que não compraríamos, o que minimiza qualquer surpresa desagradável. Ficamos à disposição permitindo e recebendo bem as dúvidas, opiniões e modificações que o cliente queira fazer durante a confecção da arte para a aprovação. Obrigada pela oportunidade de mostrar o nosso trabalho!