03/10/2021
مهارات التواصل أو الـ Communication Skills ، واحده من أفضل المهارات والتي يجب أن تمتلكها و هي عبارة عن القدرات التي يتم استخدامها عند تقديم أو تلقي أنواع المعلومات مثل
إيصال الأفكار والمشاعر للأطراف الأخرى ، و تختلف عملية التواصل باختلاف الوسيلة المستخدمة لذلك، فنجد أنّ التواصل وجهًا لوجه يكون في الغالب أكثر صعوبة من التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، ولكلّ طريقة مميزاتها ومهارات خاصّة بها لابدّ من اكتسابها لإتقان عملية التواصل الفعّال.
_ مهارات الاستماع واحده من سمات التواصل الفعّال ويعني ذلك أن تعير الشخص الذي يتحدّث إليك كامل انتباهك.
_ اللطف : يعبر اللطف هنا عن جميع السلوكيات الإيجابية مهما كانت بسيطة التي تقوم بها أثناء تواصلك مع الآخرين، كأن تسأل زميلك عن حاله، أو تبتسم له حينما يتحدّث إليك، أو تمتدح تصرفًا قام به.
_ الثقة : حيث أنه يميل الناس غالبًا للتواصل والتعرّف على الأشخاص الذين يمتلكون ثقة عالية بأنفسهم، بل وينجذبون للأفكار التي يتمّ التعبير عنها بثقة حتى وإن لم تكن أفكار إبداعية
التواصل عن طريق لغة الجسد مهمه جدا و تعتبر قراءة الإشارات غير اللفظية مهارة أساسية من مهارات التواصل الفعّال. وهنا لابدّ أن تكون قادرًا على فهم ما يقوله الشخص الذي أمامك بكلماته وما تعنيه الإشارات التي يقوم بها بجسده، كما يجب عليك أيضًا أن تعي تمامًا لغة جسدك أنت وتحرص على استخدامها بشكل مناسب متناسق مع ما تقوله.
دعني أطرح عليك نصائح سوف تُفيدك في مهارات التواصل
1- كن فعّالاً في كلامك فالتواصل الفعّال يركّز على النوع بدلاً من الكمّ. تخلّص من الحشو الزائد في كلامك
2- استبدل الحشو بالفواصل الكلامية لا تتردّد في استخدام الفواصل والاستراحات بدلاً من الحشو. حيث أنّ الصمت لعدّة ثوان أثناء الحديث يجعل فكرتك أقوى، ويمنح المستمع إليك وقتًا أكثر لفهم ما تقوله.
3- استخدم كلماتك بذكاء "تفرّعات المحادثة" ، فكلّ جملة تقولها، يمكن أن تتفرع إلى مواضيع جانبية تسهم في استمرار الحوار وتحقيق تواصل فعال.
4- تجنّب الدخول في وضعية المقابلة الوظيفية ويعني ذلك الاستمرار في طرح الأسئلة، دون أن تتيح للشخص المقابل المجال ليطرح عليك أسئلته أيضًا، إنّك في هذه الحالة تطلب معلومات من الطرف الآخر دون أن تشارك معه أيّ تفاصيل عنك.
5- استخدم جملا مثبتة بدلا من طرح الأسئلة صحيح أنّ طرح الأسئلة قد يكون الطريقة الأسهل للتواصل، إلاّ أنّ استخدام الجمل المثبتة يؤدي إلى تحقيق تواصل ذو جودة أفضل.
6- كن مستمعًا جيّدًا حيث يمكنك تطوير هذه المهارة من خلال التركيز على الشخص المتحدّث، وإبعاد جميع الملهيات كالهاتف أو جهاز الحاسوب أثناء الحديث مع الآخرين. وعزّز حسن استماعك باستخدام لغة الجسد المناسبة.
هذا الكورس سوف يساعدك في إتقان مهارات التواصل
https://youtube.com/playlist?list=PLqGEgt_8f5gTvVdZK6zIiQ6xCA_2RkQlM
Communication skills are abilities that are used when providing or receiving types of information such as
Communicating ideas and feelings to other parties, and the process of communication varies according to the means used for this. We find that face-to-face communication is often more difficult than communicating via phone or e-mail, and each method has its own advantages and skills that must be acquired to master the effective communication process.
One of the characteristics of effective communication is listening skills, which means paying your full attention to the person speaking to you.
_ Kindness: Kindness here expresses all positive behaviors, no matter how simple, that you do while communicating with others, such as asking your colleague about his condition, or smiling at him when he talks to you, or praising a behavior he did.
Confidence: People often tend to communicate and get to know people who have high self-confidence, and are even attracted to ideas that are confidently expressed, even if they are not creative ideas
Communication through body language is very important and reading non-verbal signals is an essential skill of effective communication. Here, you must be able to understand what the person in front of you is saying in his words and what the signals he makes with his body mean, and you must also be fully aware of your own body language and make sure to use it appropriately and consistent with what you say.
Let me give you tips that will help you with your communication skills
1- Be effective in your speech. Effective communication focuses on quality rather than quantity. Get rid of extra stuffing in your words
2- Replace the paddings with commas Don't hesitate to use commas and breaks instead of padding. Being silent for a few seconds during a conversation makes your idea stronger, and gives your listener more time to understand what you're saying.
3- Use your words cleverly, "the branches of the conversation."
4- Avoid entering the job interview situation, which means continuing to ask questions, without allowing the interviewee to ask you his questions as well. In this case, you are asking for information from the other party without sharing any details about you.
5- Use affirmative sentences instead of asking questions It is true that asking questions may be the easiest way to communicate, but using affirmative sentences leads to better quality communication.
6- Be a good listener, as you can develop this skill by focusing on the person speaking, and removing all distractions such as the phone or computer while talking to others. Enhance your listening by using appropriate body language.
This course will help you master communication skills:
https://youtube.com/playlist?list=PLqGEgt_8f5gTvVdZK6zIiQ6xCA_2RkQlM
