27/01/2020
Hola,
Primero que todo queremos pedir una disculpa por como se ha desarrollado
toda esta situación, realmente esperamos que todo fuera más sencillo,
sin complicaciones y en el menos tiempo posible. Pero estamos
comprometidos a que todos tengan su reembolso, lo más pronto posible.
Lamentamos la falta de comunicación, la persona que estaba encargada de
estar dandoles seguimiento por medio de correo a sus casos ya no esta
laborando con nosotros, y esperamos que haya una comunicación más
fluída.
Ahora como esta la situación de su caso.
Si compraste para Guadalajara por medio de TicketNow, ellos están
realizando los reembolsos directamente, si todavía no recibes tu
reembolso, manda un correo a [email protected] y copianos para
que podamos darle también el seguimiento necesario.
Si compraste para Monterrey via Paypal, debiste de haber realizado el
reclamo correspondiente desde Paypal, si todavía no has recibido los
fondos en tu cuenta, por favor escala tu caso para que se le de más
prioridad y quede lo más pronto posible. Reportamos que ya hay varios
que ya han recibido sus reembolsos, así que pronto lo recibirás tu
también.
Si compras para Monterrey en el Escena o en Akibara, debiste de habernos
mandado una foto de tu boleto e información de deposito, si no lo has
hecho, por favor mándanos la información, estamos presionando a la
administración para que queden realizados lo más pronto posible, ahorita
nos han dado fecha límite la próxima semana, en caso de algún cambio les
estaremos informando.
Nuevamente una disculpa por todo y esperamos que una vez que esto quede
resuelto, nos apoyen en futuros eventos, para que podamos seguir
impulsando el J-Pop y J-Rock en México.
Y esperamos pronto darles más noticias informándoles de la nueva fecha
de dónde y cuándo se presentará MIYAVI en México.
Gracias por su compresión y estamos para servirles.
SugoiEventos
