18/04/2022
Hoàn, đổi ved của VN airline.
Đối với vé mua tại Phòng vé/Đại lý: Quý khách vui lòng liên hệ nơi xuất vé hoặc các Phòng vé của Vietnam Airlines hoặc Quý khách có thể nhập Mẫu yêu cầu hoàn/đổi vé tại đây (không áp dụng đối với vé xuất tại thị trường Việt Nam và Mỹ).
- Đối với vé xuất từ 01/02/2022 đến 30/06/2022 và hành khách yêu cầu hủy chỗ (không sử dụng) tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay:
+ Được thay đổi miễn phí.
+ Khách hàng phải trả chênh lệch giá và thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có
- Đối với khách hàng có quyết định cách ly của cơ quan có thẩm quyền/khách hàng bị ảnh hưởng bởi quyết định phong tỏa/hạn chế đi lại của chính phủ:
+ Được thay đổi 01 lần miễn phí với điều kiện hủy chỗ không sử dụng tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay
+ Khách hàng phải trả chênh lệch giá và thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có.
(Khách hàng phải xuất trình các giấy tờ hợp lệ có ghi ngày và được xác nhận, đóng dấu đỏ bởi các cấp có thẩm quyền về việc khách có mặt tại địa bàn và thời gian bị cách ly/hạn chế đi lại tại nơi bị phong tỏa).
- Các trường hợp khác: Theo điều kiện giá vé.
3.2. Hoàn vé:
Đối với vé có điều kiện được hoàn, hành khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức hoàn vé sau:
- Hoàn vé sang Travel voucher:
+ Được hoàn 100% giá trị chi hoàn, Miễn phí hoàn vé.
+ Travel Voucher dùng để thanh toán cho lần mua tiếp theo vé và dịch vụ của Vietnam Airlines, chỉ áp dụng cho hành khách có tên trên Travel Voucher. Travel Voucher có giá trị thanh toán ngay sau 5 ngày kể từ ngày xuất, thời hạn sử dụng 1 năm.
+ Sau 3 tháng kể từ ngày xuất, nếu không có nhu cầu sử dụng, Travel Voucher được phép hoàn về hình thức thanh toán ban đầu, thu phí hoàn theo điều kiện giá vé.
- Hoàn vé về hình thức thanh toán ban đầu (tiền mặt, tài khoản, …)
+ Mức phí: Theo điều kiện giá vé.
+ Thời gian hoàn: Hoàn tiền sau 3 tháng kể từ ngày bay chặng cuối cùng ghi trên vé
https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/covid-19/thay-doi-ke-hoach/chinh-sach-hoan-doi-ve
Nhằm hỗ trợ hành khách có chuyến bay chịu ảnh hưởng của dịch Covid-19 thuận lợi hơn trong việc hoàn/đổi vé máy bay, Vietnam Airlines đã xây dựng các chính sách xử lý vé linh hoạt, đáp ứng phù hợp với nhu cầu của hành khách. Thông tin c...
