23/12/2021
🎄15 Декабря я решила протестировать новый сервис от .official «МТС Твой Бизнес» - Таргетолог Чат-Бот Макс - реклама сервиса выглядит очень привлекательно: «Макс 24/7 следит, сколько стоят клиенты в главных рекламных каналах, и решает, как и где продвигать именно ваш бизнес. Вы платите только за размещение рекламы». Все логично и понятно, минут 20 я переписывалась с роботом, ответила на все вопросы, загрузила фото и выбрала макет для запуска рекламной кампании. Решила начать с небольшого бюджета, сразу оплатила необходимую сумму с комиссией.
В конце рабочего дня в WhatsApp мне прислали инструкцию, чтобы добавить администратора в мой рекламный кабинет фэйсбук, что я незамедлительно сделала.
Прошла неделя, я решила узнать, как обстоят дела с рекламой.
Написала в чат WhatsApp(21 декабря), но ответа не последовало.
На следующий день(22 декабря) написала снова, никто не ответил, решила позвонить в горячую линию поддержки 8 800 250-22-20, звонила дважды, меня переводили на ответственных за чат-бот Макс, но оба раза никто не взял трубку.
Спустя некоторое время, я получила сообщение в WhatsApp, что реклама ещё не запущена, «ждём информацию от рекламной площадки(фэйсбук)»
Из моего опыта работы в рекламном кабинете фэйсбук, рекламные кампании проходят модерацию максимум за 1-2 дня. Отсюда у меня
сложилось впечатление, что ответственные лица либо слишком перегружены работой, либо нуждаются в постоянных напоминаниях и дополнительном стимулировании, что совершенно противоречит самой концепции сервиса Таргетолог Макс: «Можно не переживать, что таргетолог занят или загулял. Макс всегда на связи и решает все ваши вопросы в одном чате» и тд.
И самое главное - моя рк напрямую связана с приближающимися праздниками, поскольку я продаю новогодний декор - венки, композиции и ёлки, совсем скоро она станет просто неактуальной.
Надеюсь на обратную связь и по возможности скорейший запуск оплаченной рк .official 🎅🏻
