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自分『らしさ』人は1日を過ごす中で、有意識、また無意識下を合わせて約35,000回をもの選択を毎日していると言われています。・今起きようか・歯を磨くか・いまトイレに行くかそんな些細なことから・この決済は正しい判断なのか・会社を存続させるため...
14/03/2023

自分『らしさ』

人は1日を過ごす中で、有意識、また無意識下を合わせて約35,000回をもの選択を毎日していると言われています。

・今起きようか
・歯を磨くか
・いまトイレに行くか

そんな些細なことから

・この決済は正しい判断なのか
・会社を存続させるためにこの売買は…

など大なり小なり、毎日しているのです。

人生を作っているのは自分なんだとするならば、そんな自分を作っているのは自分の意思。
つまり自分の決断や選択が『自分』をつくっていると言えるでしょう。

35,000回の決断のなかで、前述のような『大きな決断』と『些細な決断』とどちらが割合的におおいでしょう。

もうお分かりだと思います。
そう、些細な決断を制すれば自分が思い描く理想の自分になれると思っています。

自分らしい自分に。

誰かが求めているあなたではなく、あなたがなりたい『あなた』になるために、日々の選択肢を大切に選んでくださいね!

#自分らしさ #人生論 #迷った時 #らしさ #選択肢 #ホテルマン #自分磨き

“対面”での接客で大切なこと!お客様と直接お会いしてコミュニケーションがとれる基本の接客。相手の反応をリアルタイムで直接感じ取ることができる、貴重な接客とも言えます。と同時に、自分の全ても見られているのです。その両方を意識しなければなりませ...
27/02/2023

“対面”での接客で大切なこと!

お客様と直接お会いしてコミュニケーションがとれる基本の接客。

相手の反応をリアルタイムで直接感じ取ることができる、貴重な接客とも言えます。

と同時に、自分の全ても見られているのです。

その両方を意識しなければなりません。

対面をクリアすることにより、電話やメールなどのお客様を直接みることができない接客へと進むことができます。

接客に答えはありません。
一人一人のお客様と向き合い、その人にとって何が1番良いのかを考えながらコミュニケーションをとることで、自然と信頼度はUPしていくはずです。

相手をよく観察して、楽しく接客できるようになりましょう!

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愛想がいい人ってどんな人??共通するポイントを挙げてみました。愛想がいい人は、必ず意識しています。それが自然と慣れていき、普通にできるようになっていくのです。接客業だけど、実は人と関わるのが得意ではない…という方もいるかもしれません。でも、...
24/02/2023

愛想がいい人ってどんな人??

共通するポイントを挙げてみました。

愛想がいい人は、必ず意識しています。
それが自然と慣れていき、普通にできるようになっていくのです。

接客業だけど、実は人と関わるのが得意ではない…という方もいるかもしれません。

でも、お客様とコミュニケーションをとっていくことで成功体験がうまれ、自信に繋がり、接客が楽しいと感じられるようになるかもしれません!

まずは印象がいい人をお手本にしてみましょう!

あなたの身近に、愛想がいいなあと思う方がいたら、ぜひお手本にしてください!!
きっとあなたのためになります!
そしてお客様にも喜んでいただけるでしょう!

何事も意識することが大切。

楽しんでお客様とコミュニケーションをとりましょう!

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思い立ったらすぐ動け!!仕事から帰宅して自宅のパソコンデスクの周りが煩雑としてました。身の回りの物や生活用品が多いと、なんとなく心が落ち着かない性格の私。最近忙しさにかまけて自分のものを片付けていなかったと反省。。煩雑としているパソコン周り...
22/02/2023

思い立ったらすぐ動け!!

仕事から帰宅して自宅のパソコンデスクの周りが煩雑としてました。

身の回りの物や生活用品が多いと、なんとなく心が落ち着かない性格の私。

最近忙しさにかまけて自分のものを片付けていなかったと反省。。

煩雑としているパソコン周りが目に入るたびに、どこかモヤモヤ…

妻に”お風呂に入ってくる”と伝えリビングを出ようとしたのですが、
『整理整頓しなければ、このあと5日間ぐらい、毎日この心のざわめきを感じなければならない!!むしろ今綺麗にしてしまえれば向こう5日間、ちょっと快適に過ごせる!』
そんな思いですぐ片付けました。

もちろんお風呂前なので、その姿はシュールそのもの。

妻には『なんで今なの』と突っ込まれましたが、今朝起きて来て綺麗になったデスクをみながら、『やっぱり綺麗にしてよかった!』と快適に朝の時間を過ごせました。

ちょっとした行動が毎日を作ります。
そんな毎日が積み重なって人生になります。
豊かな人生にしたいと思えば、いかに行動を起こせるのか。
私はそこに大きな鍵があると思っています。

思い立ったが吉日

間違ったっていい!
どんな時も行動した自分を褒めてあげることも忘れずに。

Taro

良い接客をするために“自分を知ろう!”今回は『表情編』です。笑顔の練習はしたことがある方も多いのではないでしょうか?でも私は、“笑顔以外の表情”もとても大切だと考えています。接客をしている時に意識することは、当然笑顔や微笑みだと思います。で...
21/02/2023

良い接客をするために“自分を知ろう!”

今回は『表情編』です。

笑顔の練習はしたことがある方も多いのではないでしょうか?
でも私は、“笑顔以外の表情”もとても大切だと考えています。

接客をしている時に意識することは、当然笑顔や微笑みだと思います。
でもいざお客様とお話をする時、お話を聞く時間、何かを考える時間、少し会話に間が空いてしまう時間など、いろんなシーンがでてきます。

そんな時、必ずしもずっと笑顔でいるのか、いなければならないのか…
笑顔は大切ですが、何を話してもずっと笑ってるだけの人というのもあまりいい印象ではありません。
表情豊かに、メリハリをもった表情が相手を惹きつけるポイントです。

いくら笑顔が素敵でも、ふとした時に暗い表情やなんだか機嫌が悪そうに見える表情だと、印象は良くなりません。

笑顔以外の時の自分を客観的に見ることで、新たな発見がきっとあります!
そしてそこを意識することで、よりよい接客をすることができるようになるはずです!

ぜひ参考にしてみてください!

具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメールにてお問い合わせください✉️

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“上司に評価してもらえる部下”になるために!お仕事をしていく上で、人間関係を上手く築いていくことは必須です。でも、良い人間関係を築くためには努力が必要です。自分だけが気持ちよく、楽しく働いていては、周りはそれをよく思いません。周りの様子を伺...
21/02/2023

“上司に評価してもらえる部下”になるために!

お仕事をしていく上で、人間関係を上手く築いていくことは必須です。

でも、良い人間関係を築くためには努力が必要です。

自分だけが気持ちよく、楽しく働いていては、周りはそれをよく思いません。
周りの様子を伺ってばかりでは、自分が楽しく働くことができません。

バランスは非常に難しいですが、失敗しながら学んでいくもの。
人により感性は違いますから、これといった正解がないのです。

でも、少なくとも部下という立場で人と接する時に意識すべきポイントを挙げてみました。

初級編といった感じですが、この基本的なことができていなければ、いくら能力があっても評価したいという気持ちになってもらえないのです。

今の自分のために、そして未来の自分のために、できる部下を目指しましょう!!

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楽しかった仕事が“つまらなくなる理由”3選!仕事やスポーツ、趣味…なんでも始めた最初は楽しかったのに徐々に楽しさが半減してくることってありますよね。きっとそれは知識が増えて意識をしなくてもできることが増えてきているからかもしれません。意識し...
17/02/2023

楽しかった仕事が“つまらなくなる理由”3選!

仕事やスポーツ、趣味…なんでも始めた最初は楽しかったのに徐々に楽しさが半減してくることってありますよね。
きっとそれは知識が増えて意識をしなくてもできることが増えてきているからかもしれません。

意識していない=新しいことができるようになったと実感することもなく成長を感じる機会が減ったからかもしれません。

むしろできることが増えてくると、『あれもできてない』『これもできてない』と出来ていないことを取り上げがちになります。

そんな時は昨日より今日何ができるようになったのかメモに残したり、目につくようにすることがおすすめ。

些細なことでも自分を褒めてあげると自己肯定感もアップするのでおすすめです!
どんどん自分に言葉でご褒美をあげましょう!

Taro

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モチベーションを保つためには“メンター”が大事!!私もたくさんのメンターに今まで出会って来ました。ホテルマンを続ける中でお世話になった数々のGMや、競合ホテルの接客が素晴らしい新人ホテルマン。近所のカフェの店員さん、いつもお世話になってる美...
14/02/2023

モチベーションを保つためには“メンター”が大事!!

私もたくさんのメンターに今まで出会って来ました。
ホテルマンを続ける中でお世話になった数々のGMや、競合ホテルの接客が素晴らしい新人ホテルマン。
近所のカフェの店員さん、いつもお世話になってる美容師さんなど。

もっといえば私がホテルマンを目指すきっかけになったGM。

そして一冊の本。

ホテル界ではとても有名なホルスト•シュルツィさんが著書の”伝説の創業者が明かす リッツカールトン 最高の組織をゼロから作る方法”

その本に触れて、私は衝撃を受けました。
何故なら本の内容から心が湧き立つようなモチベーションを感じたことは初めてだったから。

シュルツィさんの存在は以前から知っていましたが、この本をきっかけに、この人に会いたい!!と強く思いました。
ただシュルツィさんはアトランタ在住。

私はシュルツィさんをウェブで検索し、彼のホームページからメールを送りました。

自分がいまこうしてホテルで働いていることを誇りに思えているのはシュルツィさんが残してくださった偉業のおかげである、と。私もあなたのような周囲に素晴らしい影響を与えられるホテリエになれるよう人生を捧げます、と。

お問い合わせフォームですし、ましてや相手はホテル界の巨匠ともいうべき方。返信は来るわけないと思っていましたが、翌日まさかのご返信をいただきました。

そこには『あなたのメッセージは本当に際立っていました。これまでの道のりを誇りに思うべきです。素晴らしい仕事と卓越性にコミットして精進してください。』とありました。

どんな時にも行動を起こすことが重要です。
ただ憧れは憧れているだけでは届きません。
ですが、意外と手を伸ばせば憧れに関われることをみなさまにお伝えしたい。

『メンター』は意外とすぐそばに沢山いるものです。

そうして自分もいつか誰かの憧れであったり『メンター』で在れるようになりたいものですね。

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もっと頑張りたいのに、なかなかチャンスをもらえない…そんなお悩みはありませんか??入社したばかりのときや、新しい部署に異動したときなどは、覚えることがたくさんあります。そんな中でも、もっと頑張りたいのに、早く自立できるようにしたいのに、なか...
13/02/2023

もっと頑張りたいのに、なかなかチャンスをもらえない…
そんなお悩みはありませんか??

入社したばかりのときや、新しい部署に異動したときなどは、覚えることがたくさんあります。
そんな中でも、もっと頑張りたいのに、早く自立できるようにしたいのに、なかなか仕事をふってもらえない…なんてこともあるかもしれません。

そんな時に大切なことは、自発的に動くことです。
受け身でいてはだめ、自分の目標をしっかり持って、上司や指導係に伝えましょう。

そしてどのようなプランで自分を育てようとしてくれているのかを聞くことも必要です。
その上で、改めて自分がどうしていきたいのかを考え、伝えていきましょう。

“コミュニケーション”を大切にしなければ、何も始まりません!
積極性を大事にしながら、モチベーションを保てるよう努力していきましょう!

具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメールにてお問い合わせください✉️

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この人と話してみたい!と思ってもらうための方法5つをご紹介!あの店員さんに聞いてみようかな…またこの人にお願いしたいな…そんな風に思ってもらえることは、接客業には必要でとても大切なことです!お客様が求めていることを理解しようと努力することで...
12/02/2023

この人と話してみたい!と思ってもらうための方法5つをご紹介!

あの店員さんに聞いてみようかな…
またこの人にお願いしたいな…

そんな風に思ってもらえることは、接客業には必要でとても大切なことです!

お客様が求めていることを理解しようと努力することで、パーソナルなサービスを提供できたり、ニーズに合った商品を提案することができます。

相手の話を聞き、自分のことも少しずつ知ってもらいながら、リピーターや顧客を増やしていきましょう!

具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメールにてお問い合わせください✉️

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尊敬できる上司がいなくてモチベーションが上がらない…そんなときの対処法です!!20代の頃、私も悩まされた時期がありました。でも、モチベーションが上がらないのを周りのせいにしてはいけません!上司や先輩は選べるものではなく、また異動や転職をしな...
09/02/2023

尊敬できる上司がいなくてモチベーションが上がらない…
そんなときの対処法です!!

20代の頃、私も悩まされた時期がありました。
でも、モチベーションが上がらないのを周りのせいにしてはいけません!

上司や先輩は選べるものではなく、また異動や転職をしない限りなかなか離れることはありませんよね。

1日の多くの時間を共にするわけですから、嫌だなーとかネガティブな気持ちでいると、仕事までどんどん嫌になってしまいます。

でも、自分の意識を少し変えてみることで、その人への見方が変わったり、思い違いをしていたことに気が付けたり、少し心に余裕が生まれます。

この話を始めると、ものすごく長くなりそうなので…
今回はここまでにしておきますが、具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメールにてお問い合わせください✉️

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夫Taroの自己紹介です!こちらも簡単にまとめてみました。これから少しずつ、私の経験談などを通じてTaroがどんな人間なのかを知っていただけたら嬉しいです!どうぞよろしくお願いします!具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメール...
09/02/2023

夫Taroの自己紹介です!

こちらも簡単にまとめてみました。
これから少しずつ、私の経験談などを通じてTaroがどんな人間なのかを知っていただけたら嬉しいです!

どうぞよろしくお願いします!

具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメールにてお問い合わせください✉️

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私Mechaの自己紹介です!今回は簡単にまとめてみました。これから少しずつ、私の経験談などを通じてMechaがどんな人間なのかを知っていただけたら嬉しいです!どうぞよろしくお願いします⭐︎具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメ...
08/02/2023

私Mechaの自己紹介です!

今回は簡単にまとめてみました。
これから少しずつ、私の経験談などを通じてMechaがどんな人間なのかを知っていただけたら嬉しいです!

どうぞよろしくお願いします⭐︎

具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメールにてお問い合わせください✉️

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声のトーンを工夫して、自分の気持ちや考えを正しく伝えましょう!自分の伝えたいことを完璧に言語化することはなかなか難しいものです。でも、より正しく伝えるために大切なことは“声のトーン”を意識すること。話の内容やシチュエーションにより、使い分け...
07/02/2023

声のトーンを工夫して、自分の気持ちや考えを正しく伝えましょう!

自分の伝えたいことを完璧に言語化することはなかなか難しいものです。
でも、より正しく伝えるために大切なことは“声のトーン”を意識すること。

話の内容やシチュエーションにより、使い分けることを意識して話すことが重要です。

今、自分が何を伝えたいのか。
どんなトーンで話したら、相手が心地よく聞いてくれるのか。

相手がお客様であっても、社内の人であっても、その重要性は変わりません。

伝えたいことが、正しく伝わるように。
言葉だけではなく、声のトーンや話し方も意識してみてはいかがでしょうか?

声のトーンこそ、言語化することがとても難しいのです…
どこかのタイミングで、ライブ配信等でお伝えしていきたいと思っています!
具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメールにてお問い合わせください✉️

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どうしたら人を惹きつけられる?接客をするお仕事に就いている方々にとって、“魅力的な人”であることはとても大切なことですよね。とはいえ、自分が魅力的な人になるにはどうしたらいいんだろう…と考えると、難しく考えてしまうかもしれません。そんな時は...
07/02/2023

どうしたら人を惹きつけられる?

接客をするお仕事に就いている方々にとって、“魅力的な人”であることはとても大切なことですよね。

とはいえ、自分が魅力的な人になるにはどうしたらいいんだろう…と考えると、難しく考えてしまうかもしれません。
そんな時は、自分がお客様の立場になって考えてみましょう!

どんな人に接客してもらえると嬉しいですか??

今回は5つのポイントを挙げてみました。
①笑顔は人を幸せにしてくれます!
②清潔さは信頼を高め、心地良さを増してくれます!
③話を聞いてくれると安心感を与えてくれます!
④距離感を保ってくれると、気持ちよく時間を過ごせます!
⑤テンポが合うと、またこの人にお願いしたいという気持ちにさせてくれます!

5つのポイントを意識して過ごすだけで、自然とお客様を理解しようとするようになり、それがお客様を惹きつける魅力に繋がっていきます!

距離感やテンポなど感覚的なものもありますので、具体的な話が聞きたい!またお悩みの方は、ぜひDMやメールにてお問い合わせください✉️

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接客の基本である”暖かいお出迎え”と”心からのお見送り”…簡単なように見えてなかなかできている人は少ないです。これができるとお客様との距離をぐっと縮められます!・お客様からおしかりを受けた・リピーターがなかなかつかない・なかなか満足度が上が...
02/02/2023

接客の基本である”暖かいお出迎え”と”心からのお見送り”…簡単なように見えてなかなかできている人は少ないです。
これができるとお客様との距離をぐっと縮められます!

・お客様からおしかりを受けた
・リピーターがなかなかつかない
・なかなか満足度が上がらない

こんなお悩みをお持ちの方、是非ご相談ください!

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初めまして。LifeDesigner.KのMechaとTaroです。これから、接客業やライフプランニングなど様々な分野でのご相談に対応していきます。些細なことでも、お悩み事やご相談がありましたらお問い合わせください。よろしくお願いいたします...
02/02/2023

初めまして。
LifeDesigner.KのMechaとTaroです。
これから、接客業やライフプランニングなど様々な分野でのご相談に対応していきます。
些細なことでも、お悩み事やご相談がありましたらお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

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