Términos del Servicio
La información solicitada al momento de su compra, no se comparten con ninguna dependencia o empresa pública o privada, sólo son tratados por el personal de esta Florería, tales como nombre, dirección de correo electrónico y número (s) telefónico (s). En GC Florería MX, estamos comprometidos a garantizar la calidad y frescura de los productos que usted adquiera con nosotros.
Al adquirir un producto por alguno de nuestros servicios de venta, usted acepta los términos y las políticas. Nuestros lapsos de entrega se realizan de la siguiente manera:
Lunes a Viernes – sin horario específico de entrega
09:00 am a 01:30 pm, comprando con un día de anticipación máximo 06:00 pm
02:00 pm a 06:00 pm, comprando el mismo día máximo 11:30 am
06:30 pm a 09:30 pm, comprando el mismo día máximo 03:00 pm
Sábados y Domingos – sin horario específico de entrega
10:00 am a 04:00 pm, único rango de entrega, agendando con 2 días de anticipación
Tu ejecutivo de ventas te muestra estos rangos antes de realizar tu compra, y por ningún motivo no se aceptan cambios de horario una vez confirmada la compra. Estos rangos no aplican en fechas festivas como 14 de Febrero y 10 de Mayo, en estas fechas el único rango que se maneja es de
07:00 am a 09:00 pm sin excepción – sin horario específico de entrega
¿Qué pasa si no localizan a la persona? Nos comunicamos directamente con el cliente, si este no responde en máximo 15 minutos procedemos a marcar a la persona sorprendida, sino obtenemos respuesta en máximo 20 minutos, procedemos a regresar el arreglo a nuestro taller y reintentar el envío en nuestro siguiente espacio disponible, siempre y cuando el cliente realice el segundo pago por intento de entrega.
¿Qué pasa si cambio la dirección de entrega? Lo debes consultar con tu ejecutivo antes de que salga el arreglo de taller, si el arreglo sale de taller y está en ruta, en éste caso, ya se debe cotizar tu costo de envío nuevamente y aceptar el horario y el día que nos quede disponible para entrega. Política de Reembolso
Al comprar en GC Florería MX, aceptas nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:
a) Ya no necesito el servicio
Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando se encuentre "pagado y confirmado" por tu ejecutivo de ventas donde se te hará un reembolso del 100%, ahora bien, si el pedido ya se encuentra en "elaboración" este no podrá ser cancelado puesto que tu pedido ya se pasó a nuestro florista, por lo que no existirá reembolso alguno, cuando solicites la devolución, dicha devolución se verá reflejada de 1 a 5 días hábiles, y deberás mandar cuenta para reembolso. b) Inconformidad con el producto
Si estas inconforme con el producto debes comunicarnos tu queja a través de WhatsApp en un máximo de 4 horas después de completada tu entrega, pasado este tiempo concluimos nuestra política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.
