23/11/2021
Благодаря чему 𝗚𝗠𝘀𝗲𝘁𝘁𝗲𝗿 увеличит вовлеченность ваших пользователей/сотрудников?
Благодаря популярной и очень эффективной методологии Octalysis.
Основной продукт нашей команды- это геймификация процессов.
Это понятие уже давно является популярным, и, наверное, не существует ни одного руководителя/менеджера , кто бы ни разу не сталкивался с этой темой в той или иной форме. По геймификации написаны и переведены сотни статей, существует множество техник , подходов, методик. Однако наша команда глубоко изучила и применяет в оснвоном методику Oсtalisis.
Ю-Кай Чоу, гуру геймификации на западе, и основатель техники «Октализ» считает, что успех игры зависит от того, учитывает ли создатель базовые мотивации игрока и персонализирован ли его подход.
Итак, согласно Октализу, есть 8 “рычагов” мотивации.
Они делятся на “белые” и “черные”, на внутренние и внешние. Для разных проектов и ожидаемых от них результатов приоритетны разные рычаги. Также, для каждого рычага существует целый перечень способов, как его внедрить.
1. Миссия
Этот стимул действует, когда пользователь полагает, что «выбран» для определенной миссии или совершает что-то важное.
2.Достижение
Развитие и достижение – внутренний стимул для стремления к росту и лидерству, развития навыков, приобретения мастерства и, в конечном итоге, преодоления трудностей.
3.Творчество.
Этот поведенческий фактор выражается в вовлечении игроков в творческий процесс, в котором они раскрывают свой потенциал..
4.Обладание.
Владение и чувство собственности – представляет мотивацию, которая обусловлена чувством обладания чем-либо и, следовательно, желанием улучшить, защитить и умножить это.
5.Социальность.
Мотиватор Социальность отвечает за влияние общества и причастность к нему.
6.Дефицит
Поведенческий фактор октализа Дефицит выражается в желании пользователя обладать тем, чего у него нет, а так же в желании быть причастным к эксклюзивности. Дефицит.
7.Тайна
Неизвестность или непредсказуемость – мотиватор, который заставляет игрока проявлять любопытство и постоянно думать о неизвестном.
8.Избегание негатива
Поведенческий фактор Безопасность основан на предотвращении негатива или потери безопасности.
Как мы это делаем?
Для внедрения геймификации мы используем следующий алгоритм:
1) Выявляем потребность пользователя в мотивации - какой бизнес-процесс геймифицируем, какие действия совершает пользователь, какие болевые точки имеются у сотрудников и что не удовлетворяет пользователя в работе.
2) Разрабатываем систему мотивации - человек четко должен понимать, какую награду получит и каков путь к достижению. Пользователь будет мотивирован тогда, когда будет видеть к чему придет в итоге. А тем временем, продумывая эту сторону геймификации, не забываем о бизнесе и ориентируемся на достижение глобальных целей компании.
3) Внедряем геймификацию и тестируем - без оттачивания процесса на конечных пользователях, мотивация может не взлететь. Важно показать пользователям наработки, собрать обратную связь и внести корректировки, если того требует результат тестирования.
