Salondelarelationclient

11/03/2024

🌙✨ Ramadan Kareem! 🌙✨

🌙✨ Bon mois de Ramadan 🌙✨

01/03/2024

Bienvenue, Mars! ✨

🌟FEMMES, OSONS BRILLER, célébrons la richesse de nos différences.🌟

Que mars dépasse nos espérances.🎉

Bienvenue, Mars! ✨

🌸🌺🌼 En ce mois de la célébration de la femme, nous souhaitons rendre hommage à toutes les Femmes qui nous entourent et magnifier leurs droits 🎉💪💕.

♥️💼 🧚‍♀️Mamans, sœurs, amies,épouses vous portez fièrement tant de rôles et nous voulons vous remercier pour votre dévouement et votre contribution à la société.

✨ Durant tout ce mois, nous mettrons en avant des femmes qui ont marqué l'histoire et qui sont une source d'inspiration pour nous. Nous souhaitons créer un espace d'échanges où nous pourrons célébrer et apprendre des expériences uniques de chaque femme.

📩🔝N'hésitez pas à partager avec nous vos modèles de femmes, vos réussites et vos défis. Nous sommes tous dans cette aventure ensemble et nous croyons en la puissance de la solidarité feminine, en la puissance de l'équité.

🌟FEMMES, OSONS BRILLER, célébrons la richesse de nos différences.🌟

Que mars dépasse nos espérances.🎉

05/02/2024

📢🌟 Préparez-vous à vivre une aventure unique à travers chaque épisode de !🤗☺️
🎯💡 Vous pourrez découvrir des astuces, des conseils et des études de cas passionnants, le tout présenté de manière concise et divertissante.😎🤩
💥🎭 Que vous soyez déjà un expert en expérience client ou que vous souhaitiez simplement en apprendre davantage, "La Minute Cx avec Fanta" sera votre rendez-vous privilégié pour tout savoir sur ce sujet captivant ! 📚🔍

🔜 👍💙 Restez connectés et préparez-vous à vivre une expérience client hors du commun avec "La Minute Cx avec Fanta" ! 💯🎉

24/12/2023

Joyeux Noël 🎅 🤶

🎄🎅🎉 Joyeux Noël à tous et meilleurs vœux 🎊🥳!
Que cette période festive soit remplie de joie, d'amour et de bonheur pour chacun d'entre vous. Profitez de chaque instant avec vos proches, partagez de délicieux repas et créez des souvenirs inoubliables. Que l'année à venir soit pleine de succès, de réussite et de moments magiques.

🌟✨🎁 Sending lots of love and holiday cheer to everyone!

Joyeuses fêtes 🎅🤶❄️🎁!

21/12/2023

Nous sommes ravis de vous présenter nos partenaires exceptionnels qui ont contribué à rendre cet événement possible et qui ont compris et jouent un rôle essentiel dans le domaine de la relation client et de la dématérialisation au Mali.

20/12/2023

https://croissanceafrique.com/mali-la-premiere-edition-du-salon-relation-client-couronnee-de-succes/










Infinity Group
SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA

(CROISSANCE AFRIQUE)-Après trois jours d’échanges et de savoir-faire afin de mieux informer et promouvoir le service auprès du grand public, les travaux du Salon Relation Client de la dématér…

17/12/2023

DAY3 Panel 3:

Comment utiliser les réseaux sociaux pour améliorer la relation client ?
Les chabots sont-ils une solution efficace pour répondre aux demandes
des clients ?










Infinity Group
SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA

17/12/2023

📖Atelier 4 DAY 3 :
la gestion des réseaux sociaux et du service client en ligne :
Comment utiliser les réseaux sociaux et les plateformes en ligne pour renforcer la
relation client, répondre aux questions et aux commentaires, gérer les avis et
proposer un service client de qualité.

⭐️Kadidia N’diaye- Chef de service Etudes et Offres SMTD










SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA

15/12/2023

📖Atelier 3 DAY 2 :
la fidélisation client : Comment mettre en place des actions et des stratégies de fidélisation pour maintenir une relation de long terme avec les clients, en offrant des avantages exclusifs, des promotions spéciales et en développant une relation personnalisée.
Avec

⭐️Mme Ada Ouologuem Ada Douza , Directrice Générale de la Centrale.










SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA

15/12/2023

DAY 2 Panel 2:

Relation client dématérialisation et Sécurité des informations et des données : Comment intégrer la dématérialisation dans sa stratégie de relation client et sécuriser les données ?










SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA

15/12/2023

📖Atelier 2 DAY 2 :
L' empathie et l'écoute active : Comment développer des compétences d'empathie pour comprendre les émotions et les motivations des clients, et les écouter activement pour répondre de manière appropriée.
Avec

⭐️Mr Boubacar Traore Boubacar Sidiki TRAORÉ, Directeur Général BEST SERV










SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA

14/12/2023

📖Atelier 1 DAY 1 : les bases de la relation client avec ⭐️Mme Thiam Halima Maguiraga, Chef Division et vente et partenariats à la SMTD.sa










SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA

14/12/2023

DAY 1 PANEL 1 :

Comment la gestion de la relation client peut devenir un outil de fidélisation d’une entreprise. Comment mettre en place un programme de fidélité efficace et rentable ?
Nos experts et entrepreneurs y ont répondu.

14/12/2023

Le salon de la relation client et de la dématérialisation a ouvert ses portes aujourd'hui avec le coup d'envoi du Secrétaire Général du Ministère de la Communication de l'Economie Numérique du Mali Alkaïdi A. TOURÉ représentant du Ministre de la Communication de l'Économie Numérique et de la modernisation de l'administration parrain du salon.

Cet événement regroupe plusieurs professionnels de la relation client et de la transformation digitale venus présenter leurs nouveautés et échanger avec le public.

Au programme pendant 3 jours des conférences, des ateliers, des rencontres avec des experts et des démonstrations de solutions innovantes permettant d'optimiser la relation client à travers la dématérialisation des échanges.

Quelques images exclusives pour vous chers internautes.
SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA

14/12/2023

13/12/2023

🤗 J-1

Le Salon de la Relation Client et de la Dématérialisation par Infinity Group ,c'est aussi des ateliers de formation dispensés par des experts dans leurs domaines respectifs :

⭐️ Atelier 1: les bases de la relation client, par Mme Thiam Halima Maguiraga, Chef Division vente et partenariats chez SMTD

⭐️Atelier 2: l'empathie et l'écoute active, par Mr Boubacar Traore Directeur Général chez BEST SERV

⭐️Atelier 3: la fidélisation client, par Mme Ada Ouologuem ( Ada Douza ) Directrice Générale de la Centrale

⭐️Atelier 4: la gestion des réseaux sociaux et du service client en ligne, Mme Kadidiatou Ndiaye Chef de Services études et offres SMTD

Réservez dès maintenant votre place et apprenons tous ensemble!

Le formulaire d'inscription:

https://show.forms.app/infinitygroup/formation-src1er










SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA

11/12/2023

DAY 3 PANEL 3: LE 16 Décembre 2023 à 11h30 à l'hôtel de l'Amitié.

"Comment utiliser les réseaux sociaux pour améliorer la relation client ? Les chabots sont-ils une solution efficace pour répondre aux demandes des clients ?"

Modérateur :

⭐️ Mohamed Falilou N’diaye- Expert Consultant, Formateur Co-Fondateur et Directeur Executif du Centre International de Formation en Recouvrement.

Panelistes :

⭐️ Marie Cecile Sow , Promotrice Misana Studio Events.

⭐️ Habi Sidibe Traore , spécialiste en expérience client, Division Manager- Head Of Customer Digital Chez Orange Mali

⭐️Ada Ouologuem Ada Douza , Specialiste en Expérience Client, Directrice Générale de la Centrale

⭐️ Djenabou Diallo- Specialiste en expérience client, Chef de Division Planification &Pilotage de la Performance Chez Orange Mali

Réservez dès maintenant votre place!

Le formulaire d'inscription:

https://lnkd.in/gVqVyrPv










SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA
Infinity Group

10/12/2023

DAY 2 PANEL 2 : le 15 Décembre 2023 à 11h30 à l'hôtel de l'Amitié

"Relation client dématérialisation et Sécurité des informations et des données : Comment intégrer la dématérialisation dans sa stratégie de relation client et sécuriser les données ?"

Moderatrice :

⭐️Thiam Halima Maguiraga, Chef Division ventes et partenariats SMTD

Les Panelistes :

⭐️Hamane Baba ARBY (Hamane Arby ), Co- Gérant Energie Technologie Distribution Services - ETDS

⭐️Boubacar Sidiki TRAORE ( Boubacar Traore ), Directeur Général BEST SERV

⭐️ Aissata Beni Traoré Responsable Securité Système d’Information SMTD

Réservez dès maintenant votre place!

Le formulaire d'inscription:

https://show.forms.app/infinitygroup/panels-src1er-1










SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA
Infinity Group

10/12/2023

⭐️Mme Djeneba Diarra , Chef service de réseaux collectifs et bancassurance SONAVIE ⭐️ est paneliste ce Jeudi 14 décembre à 11h30 à l'hotel de l'Amitié.

Réservez dès maintenant votre place pour le Panel 1 !

Le formulaire d'inscription:

https://show.forms.app/infinitygroup/panels-src1er-1










Infinity Group

10/12/2023

⭐️Mme Nare Toure , Promotrice de Tabilf ⭐️ est paneliste ce Jeudi 14 décembre à 11h30 à l'hotel de l'Amitié.

À la tête de l'institut de beauté Tabilf, bien connu au Mali, spécialisé dans les soins du corps, une jeune femme aussi ambitieuse que passionnée.

Réservez dès maintenant votre place pour le Panel 1 !

Le formulaire d'inscription:

https://show.forms.app/infinitygroup/panels-src1er-1










Infinity Group

10/12/2023

⭐️M. Abocar Oumar Toure, Directeur Commercial chez Soyatt ⭐️ est paneliste ce Jeudi 14 décembre à 11h30 à l'hotel de l'Amitié.

Organisation, créativité, dynamisme, leadership sont les qualificatifs qui le caractérisent.
SOYATT, est une entreprise nationale, au capital 100% Malien dans le domaine des hydrocarbures, l’importation et la distribution, se fixant une mission principale d'accompagner les clients dans leur choix et de leur offrir le meilleur service sur place.

Réservez dès maintenant votre place pour le Panel 1 !

Le formulaire d'inscription:

https://show.forms.app/infinitygroup/panels-src1er-1










Infinity Group

10/12/2023

⭐️Mr Abdoul Wahab DIAKITE, Président de l'Association des Consommateurs du Mali (ASCOMA)⭐️ est paneliste ce Jeudi 14 décembre à 11h30 à l'hotel de l'Amitié.

L' association des consommateurs du Mali a été créée le 11 janvier 1991 et agréée suivant le Récépissé n° 0289 du 22 avril 1991, pour « Un Mali où les droits et devoirs des consommateurs sont connus et respectés par tous ». Son est slogan est « MIEUX CONSOMMER, MIEUX VIVRE »

Réservez dès maintenant votre place pour le Panel 1 !

Le formulaire d'inscription:

https://show.forms.app/infinitygroup/panels-src1er-1










Infinity Group

10/12/2023

✨️Ne Ratez pas le Panel 1 du Salon de la Relation Client et de la Dématérialisation, avec ⭐️Souleymane DOUMBIA, Directeur Marketing et Commercial⭐️ de SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA ✨️

Souleymane Doumbia est specialiste en expérience client, Coordinateur agréé COPC.
(La Norme COPC CX est le système de gestion de la performance le plus prestigieux et le plus utilisé pour les centres d'appel, les activités liées à l'expérience client et les organisations chargées de la gestion des forces de vente.)

Rejoignez-nous ce Jeudi 14 decembre à 11h30 à l'hotel de l'Amitié pour découvrir les techniques pour fidéliser vos clients.

Réservez dès maintenant votre place !

Le formulaire d'inscription:

https://show.forms.app/infinitygroup/panels-src1er-1










Infinity Group

Affichez le formulaire Inscription aux Panels créé via forms.app pour l'utilisateur infinitygroup.

09/12/2023

✨️Découvrez le Panel 1 du Salon de la Relation Client et de la Dématérialisation, qui discutera de:
Comment la gestion de la relation client peut devenir un outil de fidélisation d’une entreprise? ✨️

Rejoignez-nous ce Jeudi 14 decembre à 11h30 à l'hotel de l'Amitié pour découvrir les techniques pour fidéliser vos clients.

Nos experts partageront leurs idées et leurs expériences sur la mise en place de programmes de fidélité efficaces et rentables. Ne manquez pas cette opportunité de découvrir les dernières stratégies pour renforcer la relation entre votre entreprise et vos clients. Réservez dès maintenant votre place !

Le formulaire d'inscription:

https://show.forms.app/infinitygroup/panels-src1er-1

Affichez le formulaire Inscription aux Panels créé via forms.app pour l'utilisateur infinitygroup.

06/12/2023

Nous sommes ravis de vous présenter notre sponsor officiel pour le salon de la relation client et de la dématérialisation 1ere Édition :
🎉🌟 SMTD - Société Malienne de Transmission et de Diffusion - SA .🌟🎊

La SMTD sa est une entreprise chargée de la diffusion et de la gestion des infrastructures de télécommunication de l’État, qui met à la disposition du public plusieurs services liés aux nouvelles technologies tels que le Data Center, la fibre optique, la TNT, le Call Center et les Points hauts, avec pour objectif de les accompagner dans leur transformation digitale.est aujourd'hui l'un des leaders dans son domaine au Mali.

La SMTD a toujours été à l'avant-garde de l'innovation technologique, cherchant constamment à offrir à ses clients des solutions de télécommunication de pointe. Grâce à sa vision novatrice et à ses investissements dans les infrastructures, la société a su répondre aux besoins changeants du marché.

Nous sommes honorés de compter sur leur soutien et de collaborer avec eux pour offrir une expérience exceptionnelle à tous les participants.

🤩

📞 (+223) 71 87 87 32 Infinity Group .

29/11/2023

🌟Un Rendez-vous à ne pas Manquer ! 🗓💬🌟

Soyez au cœur de l’action avec les acteurs majeurs nationaux et internationaux , les professionnels de la relation client et de la dématérialisation et biensûr notre sponsor Officiel la SMTD ! … 🌐🤝

Découvrez les enjeux , les best pratices et les opportunités liées à la Gestion de la Relation Client 🚀💼

Pour plus d'informations, appelez-nous au (+223) 61 21 07 07 / (+223) 71 87 87 32.