28/07/2024
A verdade sobre ser CNPJ.
Muitos podem pensar que o CNPJ traga liberdade no horário e um maior ganho no final do mês. O que talvez você não saiba que o investimento é enorme, para uma margem de lucro mínima.
Ser CNPJ é enfrentar todos os problemas de clientes e estar sempre sorrindo.
Hoje eu falhei...
As pessoas se esquecem que o CNPJ é um ser humano, tem pai, mãe, filhos, esposa (o). O CNPJ não pode adoecer.
Às vezes a vida te mostra quem é que manda.
O que mais me intriga é que os clientes querem fazer orçamentos e pagar o menor preço, com a maior qualidade.
Ligam ou enviam mensagem fora do horário comercial, ou quando você está fazendo outro atendimento.
Colocam a sua festa a cima da dor do outro, mesmo que tudo esteja nos conformes.
Cliente não marca horário para decorador, cada profissional sabe do grau de dificuldade do trabalho e principalmente da sua rota. É o profissional que marca o horário do serviço, o cliente marca o horário da festa e só.
Cliente que PAGA, quer ter sempre razão...
Hoje eu me dei razão. Nada como virar as costas e ir embora.
Passei uma semana muito difícil, entre hospital e minha agenda.
Não deixei de cumprir nenhum contrato, e sim, isso é a obrigação do CNPJ.
Algumas vezes é necessário trocar um horário, ou ajustar algo combinado. Mas nada que irá prejudicar o cliente.
Mas o cliente que PAGA MANDA... Mesmo sem entender do assunto, ele se acha no direito de interferir em um trabalho, só para agradar o seu ego.
Agora vem a verdade sobre ser CNPJ, se eu ficar doente eu irei te atender.
Se alguém muito próximo ficar doente, eu irei te atender.
Se uma pessoa importante para minha vida, se for, eu irei atender você.
Essa semana alguns clientes me surpreenderam, me fazendo chegar a 10/10 do nervoso.
A falta de empatia é absurda.
Como cobrar empatia de alguém frio, que nunca passou pela sua dor.
E tudo isso me fez tomar uma decisão, quando cliente chegar exigente, não irei atender mais. Prefiro mil vezes perder esse cliente do que a minha saúde mental.
Sou CNPJ, e irei agir como tal.
Sem coração, sem empatia e sem me importar com o outro... Infelizmente é isso que tenho vivido nos últimos tempos.
Eu realmente não estou preparada para aguentar cliente insuportável.
Pagar um serviço não te dá o direito de atropelar a dor do outro.
Antes de ser a sua festa existe um CNPJ com uma pessoa que hoje precisa dos meus cuidados. Claro que sem deixar de fazer o meu trabalho!
Nossa família em alguns momentos também precisam dos nossos cuidados. E por isso seremos julgados, desacreditados, e até expelidos. Em algumas situações o cliente te trata como inimigo, e isso irá doer profundamente, nos machucar e nos dilacerar internamente.
Às vezes é necessário contar o seu próprio testemunho para você mesmo, para te lembrar da sua força, da sua garra e principalmente da sua honestidade.
E quem perder o seu trabalho, nunca mais terá novamente o seu melhor.
Meu trabalho não tem preço, tem valor 🌹
E para finalizar, antigamente eu admirava absurdamente quem carregava o CNPJ nas costas. Eu inclusive.
Mas hoje eu admiro quem respeita os seus próprios limites e diz:
Isso não vale a minha saúde física e mental.
Isso porque eu parei de romantizar SACRIFÍCIO.