Sobre métodos de pagamento, frete, tempo de produção e mais:
1) Formas de pagamento:
- O ateliê aceita pagamentos através de depósito em conta, com depósito de 50% do valor do produto no momento do pedido e 50% restantes + frete assim que o produto se encontrar pronto para o envio.
- Você também pode realizar o pagamento da sua encomenda pelo PayPal, usando o seu cartão de crédito.
- Escolhen
do depósito em conta, é oferecido ao cliente desconto de 5%.
2) Frete:
- O ateliê despacha para todo o Brasil através dos Correios (PAC e Sedex, condicionado à escolha do cliente). Tenha em mente que, dependendo da região para a qual o produto será enviado, o tempo estimado pode ser de até 10 dias úteis. O ateliê está na cidade do Rio de Janeiro e, dentro da cidade, é possível retirada a combinar.
- O custo do frete é de responsabilidade do cliente.
- Os produtos enviados pelos Correios o são em caixas de papelão super resistentes e com fechamento duplo, além de serem embalados em plástico bolha. Tudo para conservar o seu produto e fazer com que ele chegue íntegro até você!
3) Tempo de produção:
- O tempo de produção das suas encomendas é de até 20 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e aprovação da arte. Portanto, é necessário que você faça o seu pedido com antecedência!
- Produtos pedidos com urgência (tempo inferior a 20 dias úteis) incidem uma taxa de 30%.
4) Arte-final:
- A partir do momento em que o pagamento é confirmado, nós passamos à fase de elaboração da arte para aprovação do cliente. Incluído no preço do produto, o cliente pode alterar a arte-final TRÊS vezes. Após essas três vezes, é cobrada uma taxa, que é variável de acordo com o(s) produtos(s) contratados.
- Não é possível iniciar o trabalho sem comprovação do pagamento.
5) Atendimento:
- O atendimento é feito integralmente através do inbox da fanpage ou pelo e-mail [email protected]. Para que o cliente fique tranquilo com o status de sua encomenda, ele é notificado quanto ao passo-a-passo do processo, desde a confecção até o envio.
6) Amostras:
- A partir de 17/11/2014, as amostras serão feitas somente para contratos fechados e pagos (seja em cartão de crédito ou por depósito bancário). Para o desenvolvimento de amostras gasta-se material e tempo que deveria ser dedicado aos clientes que já fecharam pedido.
7) Trocas:
- O ateliê aceita trocas de produtos danificados desde que o cliente envie de volta os produtos (frete por conta do cliente)
