People'Nice

People'Nice Focamos no recrutamento e gestão de profissionais na área de teleatendimento, oferecendo a mais completa qualificação para atuação no mercado.

Vem ser Promotor no ENEM 2024!Promotor para ação no ENEM, foco em divulgação e captação de alunos para Faculdade. Import...
08/11/2024

Vem ser Promotor no ENEM 2024!

Promotor para ação no ENEM, foco em divulgação e captação de alunos para Faculdade. Importante ter facilidade com abordagens, boa comunicação, ser desinibido e gostar de trabalhar com o público!

🗓️ Data: 11 de novembro
🕒 Horário: 9h30 às 14h
📍 Regiões das ações: Itapevi, Carapicuíba e Pirituba.
💬 Atividades: Abordagem de alunos, distribuição de materiais e captação de leads.

Interessado? Chamar no Whats.

A comunicação clara e eficaz é a chave para um atendimento ao cliente impecável. É através dela que você constrói confia...
30/08/2024

A comunicação clara e eficaz é a chave para um atendimento ao cliente impecável. É através dela que você constrói confiança, resolve problemas e fideliza seus clientes. Mas como se comunicar de forma clara e concisa? Confira nossas dicas:

• Utilize uma linguagem simples e direta, evitando termos técnicos e complexos.
• Seja sucinto e objetivo ao transmitir sua mensagem.
• Quando necessário, utilize exemplos práticos para ilustrar seus pontos.
• Escute atentamente o que o cliente está dizendo e faça perguntas para esclarecer suas dúvidas.
• Adapte sua comunicação ao perfil do cliente para que ele se sinta confortável e compreenda completamente o que você está transmitindo.

Lembre-se: a comunicação clara e eficaz é aquela em que as partes se entendem claramente, e esta é uma habilidade que pode ser aprimorada com a prática!

O mês está acabando, mas isso não significa que as oportunidades também vão embora! Cada fim é um novo começo, e isso si...
29/08/2024

O mês está acabando, mas isso não significa que as oportunidades também vão embora! Cada fim é um novo começo, e isso significa que novas portas se abrirão para oportunidades, sonhos e conquistas.

É hora de deixar para trás o que não deu certo e seguir em frente com a mente aberta para o que está por vir. As oportunidades estão aí, esperando por você! Acredite em si mesmo, no seu potencial e na sua capacidade de alcançar grandes coisas.

Lembre-se: O futuro é um campo aberto de possibilidades. Você tem o poder de criar a vida que deseja. Não tenha medo de sair da sua zona de conforto e perseguir seus sonhos. Vá em busca dos seus objetivos com garra, determinação e positividade!

A Taxa de Resolução no Primeiro Contato (FCR) é uma métrica vital que mede quantas chamadas ou interações são resolvidas...
28/08/2024

A Taxa de Resolução no Primeiro Contato (FCR) é uma métrica vital que mede quantas chamadas ou interações são resolvidas na primeira tentativa, sem a necessidade de contatos adicionais.

Uma boa taxa de FCR demonstra a eficiência do atendimento e está diretamente ligada à satisfação do cliente. Resolvendo as questões de imediato, o cliente tem uma experiência positiva desde o início. Além disso, impacta positivamente no custo-benefício: com a redução de recontatos, economiza-se tempo e recursos.

E como melhorar seu FCR? Tenha um profundo conhecimento do produto ou serviço e mantenha uma base de conhecimento sempre atualizada para fornecer respostas rápidas e precisas!

Acreditamos que a empatia é a chave para um atendimento ao cliente excepcional. Ao nos colocarmos no lugar do cliente, p...
26/08/2024

Acreditamos que a empatia é a chave para um atendimento ao cliente excepcional. Ao nos colocarmos no lugar do cliente, podemos compreender melhor suas necessidades. A empatia transforma o atendimento, tornando-o mais humano e eficaz.

Como praticar a empatia no atendimento?

• Ouça com atenção: foque no que e como o cliente está se expressando.
• Seja gentil e respeitoso: trate cada cliente com cortesia e simpatia.
• Demonstre interesse: faça perguntas e mostre que você está realmente interessado em entender o problema.
• Seja paciente: não interrompa o cliente, deixe-o se expressar livremente.
• Coloque-se no lugar do cliente: tente entender como ele se sente e o que está passando.

E, claro, ofereça soluções que ajudem o cliente a encontrar a melhor saída para seu problema. Uma abordagem empática não só resolve problemas mais rapidamente, mas também fortalece a relação com os clientes.

Realizar o sonho de ingressar na faculdade é um passo crucial na vida de muitos jovens e adultos. É a chave para alcança...
22/08/2024

Realizar o sonho de ingressar na faculdade é um passo crucial na vida de muitos jovens e adultos. É a chave para alcançar novos patamares na carreira, expandir horizontes e conquistar objetivos profissionais e pessoais.

Na People'Nice, sabemos que essa jornada pode ser desafiadora. Por isso, estamos aqui para oferecer um apoio em atendimento atencioso e humanizado, que faz toda a diferença nesse caminho.

O futuro se constrói no presente, com muita preparação e dedicação! E estamos prontos para ajudar. Juntos, vamos transformar cada desafio em uma oportunidade de crescimento e realização.

O NPS, sigla para Net Promoter Score, é uma métrica simples, mas extremamente poderosa, que mede o grau de satisfação do...
20/08/2024

O NPS, sigla para Net Promoter Score, é uma métrica simples, mas extremamente poderosa, que mede o grau de satisfação do cliente com o atendimento prestado. Este indicador é crucial para quantificar a qualidade do atendimento e orientar melhorias.

Quando um cliente dá uma boa nota ao atendimento, ele se torna um promotor. Esses são os clientes entusiasmados que, muito provavelmente, recomendarão o serviço ativamente, fortalecendo a imagem da empresa perante o público.

E a consequência de um bom atendimento é formar promotores! Ao monitorar o NPS e tomar ações estratégicas baseadas nos resultados, é possível aprimorar a qualidade do atendimento, aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes. Encante seus clientes e os transforme em promotores.

Cansado de adiar seus sonhos? Então você precisa conhecer o livro "O Poder da Ação", do Paulo Vieira! Esse livro é um gu...
16/08/2024

Cansado de adiar seus sonhos? Então você precisa conhecer o livro "O Poder da Ação", do Paulo Vieira! Esse livro é um guia prático para quem deseja alcançar seus objetivos e transformar sua vida.

Neste livro, você vai aprender como superar o medo e a inércia que te impedem de agir, como definir metas claras e realistas, como criar um plano de ação, e como manter o foco e a motivação.

Esteja pronto para celebrar suas conquistas. O poder da ação está em suas mãos: abandone a procrastinação e comece a agir hoje mesmo em busca de seus objetivos

Mais do que apenas ouvir as palavras, um bom atendimento exige escuta ativa, ou seja, a capacidade de compreender as nec...
15/08/2024

Mais do que apenas ouvir as palavras, um bom atendimento exige escuta ativa, ou seja, a capacidade de compreender as necessidades, desejos e preocupações do cliente de forma atenta e cuidadosa. Veja algumas dicas de como praticar em seu atendimento:

• Concentre-se no cliente: elimine distrações e foque no que está sendo dito.
• Permita que o cliente se expresse: evite interrupções e demonstre empatia e compreensão.
• Utilize frases de apoio: "certo", "compreendo", "posso te ajudar com isso?" mostram que você está ouvindo ativamente.
• Confirme o que foi dito: para garantir o entendimento mútuo e evitar mal-entendidos.

Com essa habilidade, você constrói um relacionamento sólido e oferece um serviço que realmente atende às expectativas do cliente!

A jornada profissional é uma montanha-russa de desafios, percalços e aprendizados. Erros e tropeços são passos essenciai...
14/08/2024

A jornada profissional é uma montanha-russa de desafios, percalços e aprendizados. Erros e tropeços são passos essenciais no caminho para o sucesso. Cada obstáculo em sua trajetória é uma oportunidade de evoluir.

Pois a chave para o sucesso está na resiliência e determinação, de continuar tentando mesmo com as adversidades. Lembre-se, todo dia você pode se superar e ser melhor ainda no que faz.

Tenha sempre em mente que todo revés é uma lição valiosa que te prepara e impulsiona rumo aos seus objetivos. Com foco e persistência, chegar onde você sempre sonhou será a sua recompensa.

Falta de informações claras, scripts com falhas e andamento de chamada pouco eficiente são alguns dos fatores comuns que...
12/08/2024

Falta de informações claras, scripts com falhas e andamento de chamada pouco eficiente são alguns dos fatores comuns que aumentam a Taxa de Abandono de Chamadas (TAC). Com seu monitoramento, é possível identificar problemas que impactam na experiência do cliente e na produtividade dos agentes de atendimento.

Algumas dicas de melhoria no atendimento que podem ter efeitos positivos na TAC são: treinamento contínuo, para que os atendentes estejam com as habilidades em dia; utilizar técnicas de comunicação eficazes e ter conhecimento profundo dos produtos e serviços.

Fique atento ao feedback dos clientes para entender pontos de melhoria na comunicação e no andamento dos atendimentos. Reduzir a TAC significa aumentar a satisfação do cliente!

Clientes satisfeitos, eficiência aprimorada e melhoria contínua são pilares essenciais para um serviço de atendimento de...
07/08/2024

Clientes satisfeitos, eficiência aprimorada e melhoria contínua são pilares essenciais para um serviço de atendimento de excelência. E com o monitoramento do Tempo Médio de Atendimento (TMA), é possível descobrir diversos pontos de melhoria.

Embora o tempo ideal de atendimento possa variar, manter o TMA abaixo de 5 minutos é geralmente considerado bom. Mas como alcançar essa meta? Com atendentes bem preparados, capazes de fornecer respostas rápidas e eficientes para resolver problemas. Além disso, a implementação de processos padronizados e consistentes reduz o retrabalho e otimiza o tempo de cada interação.

Ao monitorar de perto o TMA, é possível identificar áreas de oportunidade para aprimorar o atendimento. E dessa forma, proporcionar uma experiência que não seja apenas rápida e eficiente, mas também excepcional em todos os aspectos.
# GestãoNice

02/08/2024

Gerenciar um grande volume de chamadas com eficiência é uma habilidade crucial para o sucesso no atendimento. E para isso, exige planejamento, organização e uso inteligente das ferramentas de trabalho.

Implemente técnicas eficazes de gerenciamento de tempo para otimizar o atendimento ao cliente. Utilize scripts, estabeleça limites de tempo, compartilhe boas práticas, mantenha um ambiente de trabalho focado e avalie continuamente sua estratégia.

Ao implementar as técnicas apresentadas, você garante um atendimento de qualidade e otimiza o trabalho. Isso resulta na redução do estresse, aumento da produtividade e oferecerá um atendimento excepcional aos clientes.

Procurando uma maneira de ser mais efetivo em suas vendas e alcançar os melhores resultados? Com o livro "Venda! Como Fa...
01/08/2024

Procurando uma maneira de ser mais efetivo em suas vendas e alcançar os melhores resultados? Com o livro "Venda! Como Fazer Seus Clientes Terem Vontade De Comprar", você terá acesso às melhores estratégias!

Aprenda as características essenciais que os clientes procuram nos vendedores, saiba quando os clientes estão dispostos a pagar mais pela sua solução e como sua opinião pode influenciá-los positivamente.

Este livro será o seu guia para construir relacionamentos sólidos e aumentar sua influência profissional. Inspire confiança, melhore seus resultados e conquiste o sucesso que você merece!

Já parou para refletir como um bom atendimento, no qual você é ouvido com atenção, tratado de forma educada, e toda a co...
31/07/2024

Já parou para refletir como um bom atendimento, no qual você é ouvido com atenção, tratado de forma educada, e toda a comunicação é clara e eficiente, pode transformar a sua percepção de um serviço, empresas e até mesmo melhorar o seu dia?

Em um mundo cada vez mais acelerado e impessoal, a qualidade do atendimento se torna um diferencial crucial para empresas e profissionais. Mais do que resolver problemas ou vender produtos, cada interação é uma oportunidade única de se conectar com o outro.

Lembre-se: em cada atendimento, você tem o poder de fazer a diferença na vida de alguém. Seja gentil, atencioso, proativo e empático. Ofereça a melhor experiência possível e contribua para um mundo mais humano e agradável.

Acreditamos que o trabalho em equipe é a chave para um ambiente de trabalho harmonioso, produtivo e próspero. Investimos...
30/07/2024

Acreditamos que o trabalho em equipe é a chave para um ambiente de trabalho harmonioso, produtivo e próspero. Investimos em criar um ambiente colaborativo onde todos se sintam valorizados e apreciados.

Com a união harmoniosa de talentos, habilidades e objetivos em comum, podemos criar relações e atendimentos transformadores. Somos uma equipe unida por um propósito: construir um futuro melhor para nossos clientes, colaboradores e comunidade.

Por meio do trabalho em equipe e da colaboração, podemos alcançar grandes feitos. Juntos, superamos desafios e alcançamos o sucesso.

29/07/2024

Colocar o cliente em primeiro lugar é a essência de qualquer serviço que almeje o sucesso. Ao seguir as dicas acima, você estará no caminho certo para aumentar a fidelidade e construir um bom relacionamento com o cliente.

Lembre-se, cada cliente é único. Adapte sua abordagem para atender às necessidades e preferências individuais de cada um. Mantenha o cliente informado em todas as etapas do processo e demonstre empatia ao ouvir suas preocupações.

Essas atitudes demonstram o valor que você atribui à sua perspectiva e refletem um genuíno interesse em ajudá-lo.

29/05/2024

Você sabia que hoje é conhecido como o Dia Mundial Sem Tabaco? Ele foi instituído em 1987 pela Organização Mundial da Saúde (OMS) para alertar sobre as consequências evitáveis relacionadas ao tabagismo.

Parar de fumar não é fácil, mas é possível. Algumas atitudes podem ajudar nesta iniciativa:

- Escolha uma data para abandonar este vício e se comprometa com ela.

- Conte para todos os seus familiares, amigos e colegas sobre sua decisão.

- Identifique e elimine os gatilhos que te levam a fumar e evite essas situações.

E por fim, para manter a estabilidade da decisão, busque apoio. Converse com um profissional de saúde ou participe de grupos de apoio para fumantes.

Você merece uma vida livre do cigarro! Ainda dá tempo de começar hoje mesmo a dar o primeiro passo para uma vida mais saudável e equilibrada.

Endereço

Rua Coronel Melo De Oliveira, 1121
São Paulo, SP
05011-040

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 09:00 - 19:00
Terça-feira 09:00 - 19:00
Quarta-feira 09:00 - 19:00
Quinta-feira 09:00 - 19:00
Sexta-feira 09:00 - 18:00

Telefone

+551133848261

Notificações

Seja o primeiro recebendo as novidades e nos deixe lhe enviar um e-mail quando People'Nice posta notícias e promoções. Seu endereço de e-mail não será usado com qualquer outro objetivo, e pode cancelar a inscrição em qualquer momento.

Entre Em Contato Com O Negócio

Envie uma mensagem para People'Nice:

Vídeos

Compartilhar