02/12/2024
Dazu ein kleiner Denkanstoß!
Szenario 1 Stellt euch vor ihr steht mit eurer Beratung in der Anprobe und könnt fühlen gleich ist euer "Ja Moment" plötzlich klingelt das Handy und die Beratung verschwindet einfach um zu telefonieren, oder lässt euch unbekleidet in der Kabine.
Szenario 2 Ihr ruft an und habt mehrere Fragen, wir gehen ans Telefon und sind zwar freundlich aber ihr merkt das wir uns beeilen müssen (da wir eine Kundin in der Anprobe haben, die diesen 2 Stündigen Termin gebucht hat) und können somit nicht alle eure Fragen zufriedenstellend beantworten.
Szenario 3 Ihr ruft an, wir telefonieren miteinander, wir beantworten alle Fragen aber müssen euch immer wieder in die Warteschleife setzen weil wir einen eingehenden Anruf annehmen.
Sonntags gehen wir nicht ans Telefon, wir alle haben Familie und Kinder. Sonntags ist unser Laden geschlossen und das Telefon aus.
Genau das selbe gilt Nachts.
Bitte habt dafür Verständnis.
Jede dieser Szenarien ist fiktiv und wird so niemals stattfinden, weil wir sehr viel Wert auf eure Zufriedenheit legen. In keiner dieser Szenarien würdet ihr euch wohl fühlen und deshalb sind wir nicht rund um die Uhr erreichbar.
Es gab in letzter Zeit oft Anrufe außerhalb unserer Telefonzeiten (auch SONNTAGS und Nachts)
