itSMF Deutschland e.V.

itSMF Deutschland e.V. Beruf- und Fachverband für Service Management in Deutschland Der itSMF Deutschland e.V. ist das deutsche Organ des IT Service Management Forums (itSMF).
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Die Foren verstehen sich als "die weltweit einzige, unabhängige & international anerkannte Organisation für IT Service Management (ITSM)". Das erste Forum - itSMF UK - wurde 1991 in Großbritannien gegründet. Der deutsche Verein entstand im Jahr 2001 und hat seinen Sitz in Frankfurt am Main. Als unabhängiger Vertreter des itSM bietet der Verein eine kompetente & vertrauenswürdige Plattform für Bera

tungsunternehmen, Trainingsinstitute, Anwenderorganisationen und Hersteller. Angebot, Bedarf, Nachfrage, Informationen und Wissen dieser Unternehmen lassen sich sinnvoll vernetzen. So entstehen neue Lösungen, die innovative Impulse für die Weiterentwicklung des Gemeinwissens und der einzelnen Organisationen geben. Daraus ziehen alle Beteiligten einen hohen Mehrwert.

Der Community Day des itSMF Deutschland am 29. Mai 2024 widmet sich dem Thema „KI im Multi-Provider-Management“. Technol...
03/05/2024

Der Community Day des itSMF Deutschland am 29. Mai 2024 widmet sich dem Thema „KI im Multi-Provider-Management“. Technologien im Bereich der Künstlichen Intelligenz (KI) haben sich seit ihrer Markteinführung rasant entwickelt und immer neue Anwendungsfelder erschlossen. In dieser Veranstaltung werfen wir einen Blick auf konkrete Anwendungsfelder im Multi-Provider-Management. Neben spannenden Vorträgen stehen Ihnen unsere Referenten Christian Ullrich, Hendrik Ceh, Jörg Bujotzek, Rüdiger Bellof, Sven Grünholz und Philip Heiber in einem Expertentalk für Fragen zur Verfügung. Der Community Day des itSMF Deutschland findet über ZOOM statt und wird live über YouTube auf www.itsmf.de gestreamt. Bitte beachten Sie, dass eine aktive Teilnahme Ihrerseits nur über ZOOM möglich ist. Weitere Informationen finden Sie unter www.itsmf.de

Diese Online-Veranstaltung ist ganz dem Thema KI im Multi-Provider-Management widmet. Technologien im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) haben sich seit der Marktpräsenz von ChatGPT rasant entwickelt und immer neue Anwendungsgebiete erschlossen. Wir werfen in dieser Veranstaltung einen Blick auf ...

Berufsbild IT-Service Manager:In | Liebe ITSM-Community - Jetzt kommt es auf Sie alle an! Wir möchten Sie herzlich einla...
17/04/2024

Berufsbild IT-Service Manager:In | Liebe ITSM-Community - Jetzt kommt es auf Sie alle an! Wir möchten Sie herzlich einladen, an unserer aktuellen Umfrage teilzunehmen, die im Rahmen unserer Initiative zur Stärkung und Akkreditierung des Berufsbildes IT-Service Manager:In durchgeführt wird. Bitte teilen Sie diese Umfrage auch mit Ihrem Netzwerk - jede Stimme, Erfahrung und Sichtweise ist von unschätzbarem Wert für die ITSM Branche! Weitere Informationen in unserem BLOG unter www.itsmf.de

Im Rahmen unserer Initiative zur Stärkung, Weiterentwicklung und Akkreditierung des Berufsbildes IT-Service Manager:In sind wir bestrebt, ein umfassendes Verständnis der aktuellen Anforderungen, Kompetenzen und Bedürfnisse in diesem Berufsfeld zu erlangen. Durch Ihre Teilnahme an dieser Umfrage l...

Das EU-KI-Gesetz | Über Monate hinweg wurde dieses Gesetzeswerk geschliffen, Debatten geführt und Kompromisse gefunden, ...
18/03/2024

Das EU-KI-Gesetz | Über Monate hinweg wurde dieses Gesetzeswerk geschliffen, Debatten geführt und Kompromisse gefunden, bis die Abgeordneten schließlich mit einer deutlichen Mehrheit ihr Votum abgaben. Es ist ein Signal: Europa nimmt sein digitales Schicksal selbst in die Hand und sendet zugleich eine Botschaft von Hoffnung und Verantwortung aus. Das Gesetz stellt ein Versprechen für die Zukunft dar – eine Zukunft, in der KI unseren Alltag durchdringt, in der die Menschen im Zentrum stehen und in welcher die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz sowohl respektvoll als auch mit kühnem Geist genutzt werden. Mit klaren Regularien, die sowohl die Freiheiten als auch die Sicherheit der Bürgerinnen und Bürger gewährleisten, hat das Europäische Parlament einen wahrhaft visionären Akt vollbracht. Lesen Sie mehr dazu in unserem BLOG unter www.itsmf.de

Ein neues Zeitalter der künstlichen Intelligenz bricht an in Europa – dies ist die Botschaft, die vom Europäischen Parlament ausgeht, das nun das weltweit erste umfassende Gesetz zur Regelung von KI-Systemen verabschiedet hat. Wie ein Leuchtturm soll dieses Gesetz den Weg in eine Zukunft weisen,...

Wegweiser zur Automatisierung im ITSM | Im digitalen Zeitalter werden Geschwindigkeit und Effizienz großgeschrieben. Unt...
20/02/2024

Wegweiser zur Automatisierung im ITSM | Im digitalen Zeitalter werden Geschwindigkeit und Effizienz großgeschrieben. Unternehmen streben stetig danach, ihre Servicequalität zu verbessern und gleichzeitig die operativen Kosten zu senken. Eine Schlüsselrolle spielt dabei das IT-Service-Management (ITSM), das die Planung, Lieferung, Verwaltung und Verbesserung von IT-Dienstleistungen an Geschäftsprozesse anlehnt. Doch wie können diese Ziele erreicht werden, ohne dabei die menschliche Arbeitskraft zu überlasten? Die Antwort findet sich in einem Begriff, der in der IT-Branche zunehmend an Bedeutung gewinnt: Automatisierung. Lesen Sie mehr dazu in unserem BLOG unter www.itsmf.de

Im digitalen Zeitalter werden Geschwindigkeit und Effizienz großgeschrieben. Unternehmen streben stetig danach, ihre Servicequalität zu verbessern und gleichzeitig die operativen Kosten zu senken. Eine Schlüsselrolle spielt dabei das IT-Service-Management (ITSM), das die Planung, Lieferung, Verwa...

Die Top-Trends im IT-Service Management für 2024 - Mit rasender Geschwindigkeit eilen wir in eine Ära, in der Technologi...
19/01/2024

Die Top-Trends im IT-Service Management für 2024 - Mit rasender Geschwindigkeit eilen wir in eine Ära, in der Technologie nicht nur eine ergänzende Rolle spielt, sondern das Herzstück unserer täglichen Operationen bildet. Die IT-Service Management (ITSM) Welt ist keine Ausnahme, sie entwickelt sich ständig weiter, um mit den Bedürfnissen eines digitalisierten Zeitalters Schritt zu halten. Im Jahr 2024 stehen wir vor wesentlichen Trends, die das Gesicht des ITSM grundlegend verändern werden. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die Zukunft und entdecken, welche Entwicklungen im ITSM uns im kommenden Jahr besonders beschäftigen werden. Wir haben die TOP 5 Trends für Sie unter die Lupe genommen und uns genauer angesehen. Weitere Informationen in unserem BLOG unter www.itsmf.de

Mit rasender Geschwindigkeit eilen wir in eine Ära, in der Technologie nicht nur eine ergänzende Rolle spielt, sondern das Herzstück unserer täglichen Operationen bildet. Die IT-Service Management (ITSM) Welt ist keine Ausnahme, sie entwickelt sich ständig weiter, um mit den Bedürfnissen eines...

Liebe ITSM-Community, während wir uns auf die festliche Zeit des Jahres vorbereiten, möchten wir vom itSMF Deutschland d...
19/12/2023

Liebe ITSM-Community, während wir uns auf die festliche Zeit des Jahres vorbereiten, möchten wir vom itSMF Deutschland die Gelegenheit nutzen, Ihnen allen frohe Festtage zu wünschen. In diesem Jahr haben wir gemeinsam viele Herausforderungen gemeistert und beeindruckende Fortschritte erzielt. Wir möchten uns bei jedem Einzelnen von Ihnen für Ihren unermüdlichen Einsatz, Ihr Engagement und Ihre Innovationskraft bedanken. Ihre Beiträge haben nicht nur unsere Community, sondern die gesamte IT-Branche bereichert und vorangebracht. Möge die Weihnachtszeit Ihnen Ruhe, Freude und die Möglichkeit geben, Zeit mit Ihren Lieben zu verbringen. Wir freuen uns auf ein weiteres Jahr der Zusammenarbeit, des Wachstums und des gemeinsamen Erfolgs. Frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr! Lesen Sie unsere eigene ITSM Weihnachtsgeschichte unter www.itsmf.de

Frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr Liebe ITSM-Community,während wir uns auf die festliche Zeit des Jahres vorbereiten, möchten wir vom itSMF Deutschland die Gelegenheit nutzen, Ihnen allen frohe Festtage zu wünschen. In diesem Jahr haben wir gemeinsam…

Eines ist unbestritten: Nachhaltigkeit rückt immer mehr in den Fokus von Unternehmen, Investoren und Konsumenten. Die Ei...
15/12/2023

Eines ist unbestritten: Nachhaltigkeit rückt immer mehr in den Fokus von Unternehmen, Investoren und Konsumenten. Die Einführung der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) durch die Europäische Union ist ein bahnbrechender Schritt hin zu mehr Transparenz und Verantwortlichkeit. Die Richtlinie, die Anfang 2023 in Kraft trat, markiert einen wichtigen Wendepunkt in der Art und Weise, wie Unternehmen über ihre Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft berichten. Mit der CSRD verfolgt die EU das Ziel, die Nachhaltigkeitsberichterstattung zu standardisieren, zu vertiefen und letztlich die Nachhaltigkeitspraktiken von Unternehmen zu verbessern. Doch was bedeutet das für Ihre ITSM Strategie? Lesen Sie mehr dazu in unserem BLOG unter www.itsmf.de

Eines ist unbestritten: Nachhaltigkeit rückt immer mehr in den Fokus von Unternehmen, Investoren und Konsumenten. Die Einführung der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) durch die Europäische Union ist ein bahnbrechender Schritt hin zu mehr Transparenz und Verantwortlichkeit. Die R...

UMFRAGE: Multi Provider Management | Im Namen des itSMF Deutschland, dem führenden Berufs- und Fachverband für IT Servic...
12/12/2023

UMFRAGE: Multi Provider Management | Im Namen des itSMF Deutschland, dem führenden Berufs- und Fachverband für IT Service Management, möchten wir Sie herzlich einladen, an unserer aktuellen Umfrage zum Thema "Multi-Provider-Management" teilzunehmen. Ihre Meinungen und Erfahrungen sind entscheidend, um ein umfassendes Bild der aktuellen Trends, Herausforderungen und Chancen in diesem dynamischen Bereich zu erhalten. Multi-Provider-Management spielt eine immer wichtigere Rolle im IT Service Management, da sich Unternehmen zunehmend auf die Integration und das Management von IT Services verschiedener Anbieter konzentrieren. Ziel dieser Umfrage ist es, Einblicke in die Praktiken, Strategien und Erfahrungen von IT-Professionals im Kontext von Multi-Provider-Management zu gewinnen. Ihre Antworten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zu Analysezwecken verwendet. Die Umfrage dauert wenige Minuten und Ihre Teilnahme ist ein wertvoller Beitrag zur Weiterentwicklung des IT-Service Managements. Mehr Informationen hierzu finden Sie unter www.itsmf.de

Multi-Provider-Management spielt eine immer wichtigere Rolle im IT Service Management, da sich Unternehmen zunehmend auf die Integration und das Management von IT Services verschiedener Anbieter konzentrieren. Ziel dieser Umfrage ist es, Einblicke in die Praktiken, Strategien und Erfahrungen von IT-...

Das europäische KI-Gesetz: Ethik und Innovation in der KI? Die Einführung des europäischen KI-Gesetzes stellt eine wicht...
11/12/2023

Das europäische KI-Gesetz: Ethik und Innovation in der KI? Die Einführung des europäischen KI-Gesetzes stellt eine wichtige Entwicklung bei der Regulierung der Künstlichen Intelligenz (KI) dar. Das Gesetz spiegelt das wachsende Bewusstsein und die Notwendigkeit wider, eine fortschrittliche Technologie zu regulieren, die tiefgreifende Auswirkungen auf die Wirtschaft, die Gesellschaft und die Rechte des Einzelnen hat. In einer Zeit, in der KI-Technologien zunehmend in kritische und alltägliche Anwendungen integriert werden - von Gesundheits- und Finanzdienstleistungen bis hin zu öffentlicher Sicherheit und persönlicher Assistenz - stellt das Gesetz einen entscheidenden Schritt dar, um die Entwicklung und den Einsatz von KI im Einklang mit europäischen Werten und Standards zu gestalten. Lesen Sie mehr dazu in unserem BLOG unter www.itsmf.de

Die Einführung des europäischen KI-Gesetzes stellt eine wichtige Entwicklung bei der Regulierung der Künstlichen Intelligenz (KI) dar. Das Gesetz spiegelt das wachsende Bewusstsein und die Notwendigkeit wider, eine fortschrittliche Technologie zu regulieren, die tiefgreifende Auswirkungen auf die...

Test Account Management: Ein Leitfaden für Unternehmen | Die Einführung neuer Softwarelösungen in Unternehmen ist eine r...
05/12/2023

Test Account Management: Ein Leitfaden für Unternehmen | Die Einführung neuer Softwarelösungen in Unternehmen ist eine regelmäßige Notwendigkeit in der heutigen digitalen Landschaft. Ein häufiger erster Schritt in diesem Prozess ist die Einrichtung von kostenlosen Test- und Probeaccounts. Obwohl diese Accounts eine scheinbar risikofreie Möglichkeit bieten, die Funktionalitäten neuer Software zu erkunden, bergen sie dennoch erhebliche Risiken und Herausforderungen. In diesem Artikel zeigen wir in sechs Schritten, wie Unternehmen mit diesen Herausforderungen umgehen und die Vorteile von Testaccounts optimal nutzen können. Lesen Sie mehr dazu in unserem BLOG unter www.itsmf.de

Die Einführung neuer Softwarelösungen in Unternehmen ist eine regelmäßige Notwendigkeit in der heutigen digitalen Landschaft. Ein häufiger erster Schritt in diesem Prozess ist die Einrichtung von kostenlosen Test- und Probeaccounts. Obwohl diese Accounts eine scheinbar risikofreie Möglichkeit ...

BERLIN - Wir kommen! Willkommen bei itSMF Deutschland - Ihrem Berufs- und Fachverband für IT Service Management. Wir wis...
04/12/2023

BERLIN - Wir kommen!
Willkommen bei itSMF Deutschland - Ihrem Berufs- und Fachverband für IT Service Management. Wir wissen, wie wertvoll der direkte Austausch und das Networking mit Gleichgesinnten ist. Deshalb haben wir die itSMF Regionalforen ins Leben gerufen: Veranstaltungen, die ganz im Zeichen des Kennenlernens, des Erfahrungsaustausches und der gegenseitigen Unterstützung stehen. Am Montag, dem 15. Januar 2024 treffen wir uns im PeterPaul Berlin. Weitere Informationen, Vorab-Anmeldungen und viel mehr deutschlandweite Termine zu unseren Regionalforen unter https://www.itsmf.de/veranstaltungen/

Wir wissen, wie wertvoll der direkte Austausch und das Networking mit Gleichgesinnten ist. Deshalb haben wir die itSMF Regionalforen ins Leben gerufen: Veranstaltungen, die ganz im Zeichen des Kennenlernens, des Erfahrungsaustausches und der gegenseitigen Unterstützung stehen. Erfahren Sie mehr, ei...

Fair well and thanks for all the TWEETS! Heute verkünden wir als itSMF Deutschland, Berufs- und Fachverband für IT Servi...
02/12/2023

Fair well and thanks for all the TWEETS!
Heute verkünden wir als itSMF Deutschland, Berufs- und Fachverband für IT Service Management offiziell unseren Abschied von X (ehemals Twitter). Nach intensiven Überlegungen und Diskussionen innerhalb unserer Organisation haben wir uns entschieden, unsere Accounts auf dieser Plattform zu deaktivieren und deren Löschung zu beantragen. Diese Entscheidung folgt einer Reihe von Beobachtungen und Entwicklungen auf der Plattform, die unseren ethischen Standards und Werten widersprechen. Wir haben eine besorgniserregende Zunahme von Inhalten beobachtet, die gegen demokratische Prinzipien und den messbaren Wahrheitsgehalt von Aussagen verstoßen. Diese Entwicklung steht im klaren Widerspruch zu den Werten von itSMF Deutschland, die Transparenz und Fairness betonen.

Plattform X bietet zunehmend unkontrollierten Raum für Hassreden und aggressive Kommunikation. Ein solches Umfeld ist nicht nur dem konstruktiven Austausch abträglich, sondern steht auch im Widerspruch zu unserem inklusiven Community Mindset, das den Austausch auf Augenhöhe fordert und fördert. Natürlich kann nicht geleugnet werden , dass die Plattform X eine große Anziehungskraft in Bezug auf Reichweite und Aufmerksamkeit hat. Diese Eigenschaften sind gerade in der heutigen schnelllebigen, digital vernetzten Welt verlockend, da sie das Potenzial bieten, ein breites Publikum zu erreichen und sogenannte "Leads" zu generieren. Wir dürfen jedoch nicht vergessen, dass die Nutzung einer solchen Plattform einen hohen Preis hat - nämlich die Kompromittierung unserer ethischen und moralischen Grundsätze. Wir bei itSMF Deutschland sind der festen Überzeugung, dass das Streben nach Aufmerksamkeit und Reichweite niemals auf Kosten unserer Werte und Prinzipien gehen darf. Die Integrität unserer Organisation und die Verpflichtung zu Transparenz, Respekt und Fairness stehen im Vordergrund unserer Entscheidungen. Daher ist es für uns unumgänglich, uns von einer Plattform zu distanzieren, die diesen Grundprinzipien widerspricht, unabhängig von möglichen Vorteilen in Bezug auf Sichtbarkeit und Lead-Generierung.

Aufgrund dieser Faktoren haben wir beschlossen, unsere Ressourcen und Bemühungen auf andere Kommunikationskanäle zu verlagern, die unseren Werten besser entsprechen. Wir werden uns auf Plattformen wie LinkedIn, Facebook und Instagram konzentrieren, die ein konstruktiveres Umfeld bieten. Wir sind stolz darauf, in einer Organisation zu arbeiten, die bereit ist, reflektierte Entscheidungen zu treffen und sich ständig weiterzuentwickeln. In diesem Sinne blicken wir optimistisch in die Zukunft und freuen uns darauf, unsere Community auf diesen Plattformen weiterhin zu inspirieren und zu unterstützen. Weitere Informationen hierzu in unserem BLOG unter www.itsmf.de

Heute verkünden wir als itSMF Deutschland, Berufs- und Fachverband für IT Service Management offiziell unseren Abschied von X (ehemals Twitter). Nach intensiven Überlegungen und Diskussionen innerhalb unserer Organisation haben wir uns entschieden, unsere Accounts auf dieser Plattform zu deaktivi...

Die ITSM 2023 war ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie das enorme Wissen und die Erfahrung unserer Community allen Mi...
01/12/2023

Die ITSM 2023 war ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie das enorme Wissen und die Erfahrung unserer Community allen Mitgliedern zugutekommt. Ihre aktive Teilnahme, sei es durch das Stellen von Fragen, den Austausch von Ideen oder einfach durch Ihre Anwesenheit, hat unsere Veranstaltung bereichert und inspiriert. Wir sind stolz darauf, Teil einer so dynamischen und engagierten Gemeinschaft zu sein. Ihr Beitrag macht den itSMF Deutschland zu einer lebendigen und wertvollen Plattform für alle, die im Bereich IT Service Management tätig sind. Lesen Sie mehr dazu in unserem BLOG unter www.itsmf.de

Die ITSM 2023 war ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie das enorme Wissen und die Erfahrung unserer Community allen Mitgliedern zugutekommt. Ihre aktive Teilnahme, sei es durch das Stellen von Fragen, den Austausch von Ideen oder einfach durch Ihre Anwesenheit, hat unsere Veranstaltung bereichert...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
23/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! Titanic-Desaster im ITSM: Strategien, um Eisberge des Scheiterns zu umschiffen und die Katastrophe zu vereiteln. Der Vortrag von Marc Schachteli widmet sich der Analogie zwischen der berühmten Geschichte der Titanic und den Herausforderungen, die bei IT Service Management (ITSM) auftreten können. Weitere Informationen unter www.itsmf.de

Der Vortrag widmet sich der Analogie zwischen der berühmten Geschichte der Titanic und den Herausforderungen, die bei IT Service Management (ITSM) auftreten können. Der Fokus liegt darauf, wie diese historische Tragödie als Lehrstück für die Planung, Durchführung und den Erfolg von ITSM dienen...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
23/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! Der Markt für IT Service Provider in Deutschland ist permanent in Bewegung, weiß Tobias Ganowski (Lünendonk). Für die Kundenunternehmen stellt sich daher für ihre eigene Planung immer wieder die Frage, in welche Richtung sich dieser Markt in den nächsten Jahren entwickelt. Wird es eine weitere Spezialisierung der Provider geben und damit die Notwendigkeit, mit noch mehr Dienstleistern zusammenarbeiten zu müssen, mit dem daraus resultierenden größeren Koordinierungsaufwand? Weitere Informationen unter www.itsmf.de

Der Markt für IT Service Provider in Deutschland ist permanent in Bewegung. Für die Kundenunternehmen stellt sich daher für ihre eigene Planung immer wieder die Frage, in welche Richtung sich dieser Markt in den nächsten Jahren entwickelt. Wird es eine weitere Spezialisierung der Provider geben ...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
18/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! In unserer immer stärker vernetzten Welt sind die Grenzen zwischen IT-Security und Service Management fließender denn je. Der Vortrag von Jonas Bernard beleuchtet, wie Unternehmen den Herausforderungen einer dynamischen digitalen Landschaft mit proaktiven Sicherheitsstrategien begegnen können, insbesondere durch die Integration von Service Management und IT-Security Management mit Tools wie SMAWORX. Weitere Informationen unter www.itsmf.de

In unserer immer stärker vernetzten Welt sind die Grenzen zwischen IT-Security und Service Management fließender denn je. Der Vortrag beleuchtet, wie Unternehmen den Herausforderungen einer dynamischen digitalen Landschaft mit proaktiven Sicherheitsstrategien begegnen können, insbesondere durch d...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
18/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! Das Leben, Nachhaltigkeit, KI und der ganze Rest – was heißt das für Christoph Rademacher (Axians)?
Immer mehr Firmen haben Nachhaltigkeitsziele definiert, welche sich auf die IT und damit auch auf das Service Management abbilden lassen. In dem Vortrag werden aktuelle Beobachtungen zu den Themen Nachhaltigkeit, künstliche Intelligenz und Plattformen im Service Management vorgestellt. Es wird aufgezeigt, wie sich Einzelbeispiele aus der Vorpandemiezeit in einen „KI Hype“ gewandelt haben. Neue Herausforderungen, wie Umweltschutz, Wirtschaftlichkeit, Generationenwechsel etc. erfordern eine ganzheitliche Zusammenarbeit in Unternehmen. Dies untermauert u. a. die Wichtigkeit von Plattformkonzepten. Weitere Informationen unter www.itsmf.de

Immer mehr Firmen haben Nachhaltigkeitsziele definiert, welche sich auf die IT und damit auch auf das Service Management abbildenlassen. In dem Vortrag werden aktuelle Beobachtungen zu den Themen Nachhaltigkeit, künstliche Intelligenz und Plattformen im ServiceManagement vorgestellt. Es wird aufgez...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
18/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! Martin Böhme (Communardo) und Dennis Hauck (Atlassian) präsentieren Best Practices für eine erfolgreiche Implementierung von Jira Service Management. Die Implementierung von Jira Service Management kann eine Reise voller Chancen und Herausforderungen sein. In ihrem Vortrag wird der Weg zu einer erfolgreichen Implementierung beleuchtet, indem bewährte Praktiken, häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt und Beispiele aus der Praxis vorgestellt werden. Weitere Informationen unter www.itsmf.de

Die Implementierung von Jira Service Management kann eine Reise voller Chancen und Herausforderungen sein. In diesem Vortrag wird der Weg zu einer erfolgreichen Implementierung beleuchtet, indem …

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
17/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! Der branchenübergreifende Fachkräftemangel in mittelständischen Unternehmen macht sich besonders in der IT bemerkbar, weiß Marc Alvarado vom mbuf zu berichten. Einerseits wird zunehmend deutlich, dass der Einsatz von Cloudlösungen dabei unterstützt, den Betrieb der Datenverarbeitungssysteme sicherer zu machen, die Kommunikation mit den Geschäftspartnern zu erleichtern oder Lösungen zügig an sich immer schneller verändernde Anforderungen anzupassen. Andererseits wächst der personelle Aufwand, der in die Einrichtung und Administration der Systeme gesteckt werden muss. Weitere Informationen unter www.itsmf.de

Der branchenübergreifende Fachkräftemangel in mittelständischen Unternehmen macht sich besonders in der IT bemerkbar. Einerseits wird zunehmend deutlich, dass der Einsatz von Cloudlösungen dabei unterstützt, den Betrieb der Datenverarbeitungssysteme sicherer zu machen, die Kommunikation mit den...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
17/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! Von “Jeder kämpft für sich allein” zum “Dream Team” – mit Martin Glaser (HiSolutions)! Security und Service Management arbeiten oft eher nebeneinander her, manchmal sogar eher gegeneinander. Security by Service Design adressiert, dass Sicherheit in allen Bereichen des Service Managements mitgedacht und mitgelenkt wird. Der Vortrag soll Impulse liefern, wie sich die beiden Disziplinen aufeinander abstimmen lassen, gegenläufig erscheinende Ziele angeglichen oder zumindest moderiert werden können, um gemeinschaftlich mehr zu erreichen. Weitere Informationen unter www.itsmf.de

Von "Jeder kämpft für sich allein" zum "Dream Team" – Security und Service Management arbeiten oft eher nebeneinander her, manchmal sogar eher gegeneinander. Security by Service Design adressiert, dass Sicherheit in allen Bereichen des Service Managements mitgedacht und mitgelenkt wird. Der Vort...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
17/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! Erhalten Sie faszinierende Einblicke in die ITSM-Transformation bei TRUMPF, einem weltweit agierenden Unternehmen im Bereich Maschinenbau, Lasertechnik und Elektronik. Luka Pejic (TRUMPF SE + Co. KG) und Sven S. Grünholz (ONEiO) diskutieren die Herausforderungen und Lösungen beim Übergang von traditionellen Punkt-zu-Punkt-Verbindungen zu einem innovativen Ökosystem von Integrationen. Weitere Informationen unter www.itsmf.de

Erhalten Sie faszinierende Einblicke in die ITSM-Transformation bei TRUMPF, einem weltweit agierenden Unternehmen im Bereich Maschinenbau, Lasertechnik und Elektronik. Luka Pejic (TRUMPF SE + Co. KG) und Sven S. Grünholz (ONEiO) diskutieren die Herausforderungen und Lösungen beim Übergang von tra...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
16/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! Christof Huschens Kongressbeitrag „Berufsbild IT Service Manager:In“ widmet sich der Herausforderung, die Rolle des IT-Service Managers präzise zu erfassen und zu definieren. Durch die Analyse von Stellenanzeigen, Umfrageergebnissen und der Selbstdarstellung auf Visitenkarten beleuchtet der Beitrag, wie das Berufsfeld sowohl von Brancheninsidern als auch von Außenstehenden wahrgenommen wird. Der interaktive Teil des Vortrags beinhaltet eine Live-Umfrage mit sofortiger Auswertung, deren Ergebnisse mit vorhandenen umfangreichen Datensätzen abgeglichen werden. In einer anschließenden Plenumsdiskussion werden die gewonnenen Erkenntnisse genutzt, um das Berufsbild des IT-Service Managers zu konkretisieren und einheitliche Verständnisgrundlagen zu schaffen. Mehr Informationen unter www.itsmf.de

In einem sich ständig wandelnden IT-Sektor ist eine klare Definition von Berufsrollen unerlässlich. Der Kongressbeitrag „Berufsbild IT Service Manager:In“ widmet sich der Herausforderung, die Rolle des IT Service Managers präzise zu erfassen und zu definieren. Durch die Analyse von Stellenanz...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
16/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! "Immer mehr junge Menschen aus der Generation Z kommen in der Arbeitswelt an und bringen andere Werte als vorherige Generationen mit. Dieser Wandel stellt Unternehmen vor Herausforderungen, auch weil die "Gen Z" in Zeiten des Fachkräftemangels unverzichtbar ist. Silke Theison zeigt anhand ihrer Erfahrung als junge Vorständin von DCON auf, wo genau die Problematik liegt, wie mögliche Lösungsansätze aussehen und wie DCON schon heute damit umgeht." Mehr Informationen unter www.itsmf.de

Immer mehr junge Menschen aus der Generation Z kommen in der Arbeitswelt an und bringen andere Werte als vorherige Generationen mit. Dieser Wandel stellt Unternehmen vor Herausforderungen, auch weil die "Gen Z" in Zeiten des Fachkräftemangels unverzichtbar ist. Silke Theison zeigt anhand ihrer Erfa...

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Progra...
16/11/2023

ITSM 2023 | 27./28. November im GOP Varieté BONN! Erfahren Sie mehr über unsere Speaker:Innen und das vielseitige Programm in unseren SPOTLIGHTS! Dominik Franitza und Levin Geib geben exklusive Einblicke, wie die Prozesse von USU IT Service Management und USU IT Monitoring automatisiert ineinandergreifen und ablaufen. Mehr Informationen unter www.itsmf.de

Erfahren Sie in diesem Vortrag wie die Prozesse von USU IT Service Management und USU IT Monitoring automatisiert ineinandergreifen und ablaufen. Service Portfolio, CMDB und Monitoring-System arbeiten synchron, um Ihre Business Services und alle ihre Komponenten abzubilden, zu überwachen und einen ...

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Als unabhängiger Verein hat itSMF das Ziel, die aktuellen Erkenntnisse und Methoden im Bereich des IT Service Managements zu entwickeln und zu verbreiten. Dazu gehört insbesondere die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des de facto-Standards ITIL® und anderer sogenannten Best Management Practices sowie die Mitarbeit bei der Schaffung von Grundlagen im Bereich der Zertifizierung, der Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen für die Berufsausbildung im Bereich des IT Service Managements.

Das Highlight der Community ist der itSMF Jahreskongress. Wir beantworten die Fragen, welche Vorteile ITSM für die Service Qualität, Compliance, Digitalisierung, Effizienz, Nachhaltigkeit und Agilität bietet.

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