Agence 1min30

Agence 1min30 Relevez vos challenges marketing avec méthode ! .
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Leader de l’Inbound Marketing depuis 2012, l’agence 1min30 et ses consultants inventent aujourd’hui des méthodes exclusives basées sur l’intelligence collective et l’agilité qui fédèrent toutes les parties prenantes et mettent en oeuvre des stratégies performantes. Relevons ensemble vos challenges marketing avec les méthodes et l’accompagnement dont vous avez besoin.

12/12/2024

🔍 Vous vous demandez ce que signifient PIM_First et PIM_Last ? 🤔 En gros, PIM_First se concentre sur la gestion des catalogues produits dès leur conception, tandis que PIM_Last devient la source de vérité pour la commercialisation en temps réel. Quel est votre choix pour optimiser votre stratégie produit ?
Ecoutez les conseils de nos experts lors de l'épisode 42 de nore podcast "Les aventuriers de HubSpot" https://hubs.la/Q02_kft70

11/12/2024

Dans l'e-commerce, la gestion CRM diffère entre B2B et B2C. En B2B, les produits complexes nécessitent une intégration PIM-CPQ pour des offres cohérentes. En B2C, le CRM simplifie la gestion des produits et améliore l'expérience client. Comment votre entreprise utilise-t-elle le CRM pour optimiser ses ventes et sa relation client ? Partagez vos expériences ! Et consultez le dernier épisode de notre podcast "Les aventuriers de HubSpot" disponible sur ce lien : https://hubs.la/Q02_8SpM0

10/12/2024

Saviez-vous qu'un PIM (Product Information Management) est bien plus qu'un simple gestionnaire de données produit? Il orchestre la complexité des produits dérivés, complémentaires, et même des packs!

Imaginez gérer efficacement des gammes entières, de la chaise à l'armoire, avec une cohérence parfaite. Comment votre entreprise gère-t-elle actuellement l'information produit? Partagez vos expériences!

Ecoutez le dernier épisode de notre podcast à propos du PIM et comment l'intégrer dans votre SI : https://hubs.la/Q02--grB0

09/12/2024

CRM et PIM : Comment optimiser l’expérience client et la gestion produit ? [Podcast Ep42]

Dans le nuveau 42e épisode du podcast "Les aventuriers de HubSpot", Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur de 1min30, et Rémi Poulet, CTO de l’agence, ont exploré en profondeur les synergies entre CRM, PIM et l’importance de leur intégration dans les écosystèmes B2B et B2C. Leur discussion a révélé des stratégies et des outils clés pour optimiser les processus internes et enrichir l'expérience client.

CRM et PIM : des rôles complémentaires dans la gestion des données

Le CRM (Customer Relationship Management) et le PIM (Product Information Management) jouent des rôles distincts mais interconnectés dans les entreprises. Alors que le CRM se concentre sur la gestion des interactions clients, le PIM constitue la source de vérité pour les informations produits.

En B2B, la complexité des produits nécessite souvent des outils comme les CPQ (Configure Price Quote) pour établir un lien fluide entre le CRM et le PIM, permettant de générer des devis précis et cohérents. En B2C, le rôle du PIM est plus direct, facilitant la diffusion d'informations produit sur les canaux e-commerce et marketing, tout en garantissant une expérience client fluide et cohérente.

PIM First ou PIM Last : quelle approche pour votre entreprise ?

Rémi Poulet distingue deux approches principales selon les besoins de l'entreprise :

PIM First : Cette approche s’applique souvent aux secteurs où le produit est central, comme la construction. Ici, le PIM devient la base de données principale, englobant non seulement les produits finis mais aussi leurs composants et accessoires, permettant une vue complète de l'offre.

PIM Last : Dans ce modèle, le PIM se connecte étroitement aux outils de commercialisation en tant que source de vérité pour les stocks, les prix, et les délais, jouant un rôle critique dans le pilotage des ventes.

Les chefs de produit : un maillon essentiel dans l’écosystème CRM et PIM

Souvent perçus comme un domaine réservé aux équipes commerciales et marketing, les CRM et PIM deviennent aussi des outils stratégiques pour les responsables produit.

Pour consulter l'épisode : https://hubs.la/Q02-ShCF0

05/12/2024

Être pragmatique dans l'intégration hôtelière, c'est la clé ! Avec certains PMS plus ouverts, on peut mener des projets à court terme qui ajoutent une vraie valeur. Pas besoin d'un CRM holistique pour optimiser l'expérience client. Pensez-vous que la data peut vraiment piloter l'enchantement client ?
https://hubs.la/Q02-sDWK0

04/12/2024

Optimiser l'expérience client avec un CRM intégré, c'est la clé ! Avant même l'enregistrement dans le PMS, chaque interaction compte. Comment utilisez-vous les réseaux sociaux pour booster votre notoriété et attirer plus de clients dans votre module CRM ? https://hubs.la/Q02-h6-M0

03/12/2024

Les grandes composantes du système d'information (SI) d'un acteur du tourisme incluent principalement le Property Management System (PMS), le Central Reservation System (CRS) et les Online Travel Agencies (OTA). Le PMS gère les opérations internes de l'établissement, comme les réservations, le ménage et les services aux clients. Le CRS, quant à lui, facilite la gestion des réservations et des tarifs, en intégrant les données des OTA pour maximiser l'occupation. Le CRM joue un rôle clé en optimisant l'expérience client, en collectant des données sur les comportements des clients et en soutenant les efforts de marketing pour attirer de nouveaux clients.
Plus de détails : https://hubs.la/Q02-2qNn0

CRM et Hôtellerie : Transformer les données en opportunités d’Upsell [podcast Ep41]Dans un monde où l’expérience client ...
02/12/2024

CRM et Hôtellerie : Transformer les données en opportunités d’Upsell [podcast Ep41]

Dans un monde où l’expérience client est devenue le principal levier de différenciation, les entreprises ne peuvent plus se permettre de voir leurs clients comme de simples données transactionnelles. Pourtant, dans des secteurs comme l’hôtellerie, la gestion de la relation client est souvent confiée à des systèmes traditionnels qui peinent à offrir une expérience personnalisée.

Le 41e épisode du podcast Les aventuriers de HubSpot plonge au cœur de cette problématique, en explorant les limites des Property Management Systems (PMS) – ces outils utilisés dans l’hôtellerie pour gérer les réservations – et le potentiel transformateur des CRM pour enrichir la connaissance client, améliorer la satisfaction et générer de nouvelles opportunités de revenus.

Suite de l'article :

Dans un monde où l'expérience client est devenue le principal levier de différenciation, les entreprises ne peuvent plus se permettre de voir leurs clients

Cette semaine, avec Gabriel Dabi-Schwebel & Rémi Poulet, nous avons plongé dans les défis et opportunités du CRM dans l'...
29/11/2024

Cette semaine, avec Gabriel Dabi-Schwebel & Rémi Poulet, nous avons plongé dans les défis et opportunités du CRM dans l'hôtellerie. Saviez-vous que le petit déjeuner peut influencer jusqu'à 90% de l'expérience client ? Ou que 32% des paniers abandonnés sont récupérés par les centres d'appels ? Ecoutez l'échange de nos experts !
👉 Lien vers l'épisode 40 de notre podcast :
Vidéo: https://hubs.la/Q02ZgBJ70
Audio : https://hubs.la/Q02ZgBVq0

28/11/2024

Saviez-vous que dans l'hôtellerie, le téléphone reste un outil clé pour les réservations complexes ou haut de gamme ? Le centre d'appel ne se contente pas d'assister les clients, il booste aussi les ventes en proposant des services additionnels. Plus de détails : https://hubs.la/Q02ZgzHK0

27/11/2024

Comment optimiser les ailes de saison dans l’hôtellerie de plein air ? Une campagne de "smart marketing" ciblant les clients locaux lors de week-ends prolongés a généré 6M€ de CA additionnel pour 1 000 campings en Europe. Avec des taux d'occupation hors-saison proches de 100%, l'impact est indéniable. Découvrez-en plus ici -> https://hubs.la/Q02ZgBLJ0

26/11/2024

Saviez-vous que dans les zones aéroportuaires ou proches des gares, le B2B peut représenter jusqu’à 50% du chiffre d'affaires hôtelier ? Les contrats de groupe et les partenariats avec des entreprises locales sont essentiels pour garantir un remplissage multi-saisonnal.
Un CRM optimisé peut faire toute la différence. Réduire le temps de réponse des devis à moins de 3 minutes augmente significativement la satisfaction et fidélité des clients B2B.
Les hôteliers qui parviennent à répondre efficacement aux demandes d’entreprise gagnent jusqu’à 15% de chiffre d'affaires en plus, par rapport à ceux qui peinent à fournir des devis rapides.
La gestion proactive de ces relations B2B est donc un vrai levier de performance. Comment votre hôtel optimise-t-il ses relations B2B ? Partagez vos stratégies en commentaire !
Plus d'informations : https://hubs.la/Q02ZgBdX0

25/11/2024

Dans le secteur touristique, les taux d'occupation varient selon les saisons et les types d'hébergement. Les hôtels parisiens affichent un taux de 90% en moyenne, tandis que les campings connaissent des pics saisonniers. Pour optimiser le chiffre d'affaires, deux stratégies clés : étendre la saison haute avec le CRM et le yield management, et capitaliser sur les services additionnels. Quelle stratégie pensez-vous être la plus efficace pour votre établissement ?
Plus d'informations : https://hubs.la/Q02ZgBr40

21/11/2024

Pourquoi HubSpot est-il le choix idéal pour la presse? En tant que CRM et CDP, il place le client au centre, offrant une vue holistique de son engagement. Cela permet une conversion fluide du lectorat papier au digital et optimise la rétention. https://hubs.la/Q02Y_cRj0

20/11/2024

Comment les acteurs de la presse peuvent-ils renforcer leur relation client à l'ère numérique ? Avec un CRM efficace, ils peuvent mieux comprendre les habitudes de lecture et l'engagement des lecteurs, créant ainsi des ponts entre le print et le digital. Plus d'infos >> https://hubs.la/Q02YPryw0

19/11/2024

La presse évolue dans un monde de plus en plus digitalisé, où le CRM joue un rôle crucial pour comprendre et engager le lectorat. Comment les médias peuvent-ils utiliser ces outils pour transformer l'attachement régional en une relation client numérique solide ? Consultez le 39e épisode de notre podcast "Les aventuriers de HubSpot" pour écouter les conseils de nos experts sur ce sujet >> https://hubs.la/Q02YBSwF0

Dans un monde où les habitudes de consommation évoluent rapidement, il est crucial pour les entreprises de presse de s'a...
18/11/2024

Dans un monde où les habitudes de consommation évoluent rapidement, il est crucial pour les entreprises de presse de s'adapter et d'innover pour rester pertinentes. Chez 1min30, nous comprenons ces enjeux et nous nous engageons à fournir des solutions CRM qui non seulement répondent aux besoins actuels, mais anticipent également les tendances futures.
Plus d'informations dans l'épisode 39 de notre podcast "Les aventuriers de HubSpot" https://hubs.la/Q02Yt5Xw0

Structurer vos workflows, c’est poser les fondations d’un CRM performant. C'était le sujet de cette semaine du   "Les av...
15/11/2024

Structurer vos workflows, c’est poser les fondations d’un CRM performant. C'était le sujet de cette semaine du "Les aventuriers de HubSpot" by 1min30, où nous vous avons dévoilé comment les conventions de nommage peuvent simplifier la gestion des données, améliorer la collaboration, et maximiser l’efficacité des campagnes. 📊
Pour la version vidéo de l'épisode : https://hubs.la/Q02XDCtM0

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