27/06/2024
❗️Publication qui fait suite au dernier avis reçu sur la page❗️
Nous sommes le vendredi 28 juin et il est 00h35.
Nous venons à l'instant de terminer la préparation des commandes pour ce week end. Nous allons enfin pouvoir aller nous coucher mais là, nous avons la surprise de recevoir une notification d'un avis négatif. Cet avis nous qualifie de non professionnel car nous n'avons pas répondu à sa demande de devis dans la semaine. Nous sommes estomaqués! Alors oui certes nous mettons quelques jours à vous répondre en ce moment mais de là à descendre une entreprise au lieu de simplement relancer par un appel (par exemple) il y a tout un monde.
Pour rappel, nous sommes actuellement dans une période très chargée (kermesse, mariage, événements professionnels...) et nous recevons donc près d'une trentaine de demandes de devis par jour. De ce fait, cela peut nous prendre plusieurs jours pour répondre à vos demandes. D'ailleurs certains d'entre vous ont peut être déjà remarqué qu'il nous arrive de répondre à des heures très tardives. C'est n'est pas que nous faisons "le mort", c'est juste que nous n'avons malheureusement pas forcément eu le temps de vous répondre plus tôt. Et oui les journées ne font que 24h.
Nous tenons aussi à préciser, pour ceux qui ne le savent pas, que Loca-World est pour nous une activité complémentaire, que nous avons chacun un boulot à côté et que nous essayons de nous organiser au mieux pour vous satisfaire tout en gérant:
- les demande de devis (par messenger, mail, SMS, appel ou en direct à notre bureau)
- les préparations de commandes (lavages, repassage, commandes de matériel, nettoyage, entretien du matériel, chargement et déchargement du camion...)
- les livraisons et les reprises
- recherche de nouveauté et création
- l'administratif (factures et déclarations)
- sans oublier notre vie de famille (parents de 2 enfants qui malheureusement passent bien souvent après tout cela).
Quand nous voyons la critique facile de certaines personnes, nous comprenons maintenant pourquoi tant de nos confrères dans l'événementiel ont tout arrêté du jour au lendemain ou pensent à le faire. Cela va de la santé mentale. Nous sommes certes une entreprise, c'est notre boulot, mais nous ne sommes pas des robots, nous sommes humains, comme vous tous.
Merci à tout ceux qui ont pris la peine de lire ce message, qui nous soutiennent et qui par un petit message ou un avis nous montrent qu'il n'y a pas que du négatif.
Sur ce, après ce petit "petage de plomb", il est maintenant 1h05, nous allons enfin nous coucher pour être en forme dès demain 7h pour les premières livraisons.
Bonne nuit