20/02/2020
INFORMASI REFUND LION AIR
Untuk proses refund maskapai Lion Group bisa langsung cair, dengan ketentuan sebagai berikut :
- Tiket belum pernah dilakukan perubahan data apapun (Reschedule, Cancel Flight, Force Majeur dan Perubahan yang lainnya)
- Tidak pernah dilakukan cancel sebelumnya ke call center / bandara / sales office Lion Group.
- Tidak terlambat Chek-in / No Show dan belum melakukan Web Chek-in.
- Pengajuan Refund harus dilakukan kepada kami maksimal 6 jam sebelum jam keberangkatan.
- Pastikan status kode booking masih On Schedule
Apabila tidak memenuhi ketentuan yang tertera di atas, tiket sudah tidak bisa dilakukan refund melalui system kami sehingga kami harus melakukan pengajuan manual ke kantor maskapai dan nominal cair tidak bisa di pastikan. Untuk dana refund akan kembali dengan estimasi kurang lebih 1 - 2 bulan setelah pengajuan refund kepada kami. Dana refund yang sudah cair dari Maskapai akan kami top up ke saldo deposit di system sesuai user ID booking atas tiket tersebut.
Note : Data yang dibutuhkan untuk proses refund adalah Kode booking dan Nama penumpang.