03/01/2025
🙏 Public Apology: Delay in Ticket Refunds 🙏
Dear Valued Ticket Buyers,
We sincerely apologize for the delay in processing your ticket refunds. We understand the frustration this situation has caused and deeply regret any inconvenience experienced.
First and foremost, we would like to emphasize that the issue lies solely with our account funds and not with Ticket Empire (myticketempire). They remain one of the best ticketing systems in Malaysia, and we are proud to see their continuous growth in service, particularly in Sarawak. We are incredibly grateful to their team for standing by us during this challenging period and for taking the heat on our behalf. Thank you Abg Akmal for your support and advice.
We want to assure everyone that this is not a scam event. While things have not gone as expected, we are working tirelessly to resolve the matter. To date, we have successfully completed the first and second batches of refunds, and we are committed to continuing this process until all refunds are completed.
We are actively working to fill the necessary funds as quickly as possible. Your patience and understanding mean the world to us as we navigate these unexpected circumstances.
Once again, we deeply apologize and appreciate your trust. We hope to see you at our next event and provide you with an even better experience.
Thank you for your continued support.
------
Kepada Pembeli Tiket yang Dihormati,
Kami ingin memohon maaf dengan setulus hati atas kelewatan dalam memproses pemulangan wang tiket anda. Kami sedar situasi ini telah menimbulkan kekecewaan, dan kami amat kesal atas segala kesulitan yang dialami.
Pertama sekali, kami ingin menegaskan bahawa isu ini berpunca daripada kekangan dana akaun kami dan bukan disebabkan oleh Ticket Empire (myticketempire). Mereka kekal sebagai salah satu sistem penjualan tiket terbaik di Malaysia, dan kami bangga melihat perkembangan pesat mereka, terutamanya di Sarawak. Kami amat berterima kasih kepada pasukan Ticket Empire kerana terus menyokong kami dalam tempoh yang mencabar ini dan menanggung kritikan bagi pihak kami. Terima kasih Abg Akmal atas segala nasihat dan sokongan yang diberikan.
Kami ingin memastikan kepada semua pihak bahawa ini bukan program acara untuk scam anda. Atas sebab keadaan tidak berjalan seperti yang dijangkakan, kami sedang berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah ini. Setakat ini, kami telah berjaya menyelesaikan pemulangan wang untuk batch pertama dan kedua, dan kami komited untuk meneruskan proses ini sehingga semua wang dikembalikan.
Kami sedang berusaha keras untuk menambah dana yang diperlukan secepat mungkin. Kesabaran dan timbang rasa anda sangat bermakna bagi kami semasa kami menghadapi cabaran yang tidak dijangka ini.
Sekali lagi, kami memohon maaf dengan sepenuh hati dan menghargai kepercayaan anda. Kami berharap dapat bertemu anda di acara kami yang akan datang untuk memberikan pengalaman yang lebih baik.
Terima kasih atas sokongan anda yang berterusan.
🙏 Warm regards/Salam hormat dari kami 🙏,
Event Management Team
