Kwiaciarnia Mercedes prowadząca działalność pod numerem NIP 5422231888 (KWIACIARNIA "MERCEDES" JOLANTA ZDRODOWSKA, BOŻENA FABJAŃCZYK, JOANNA SNOPKO) umożliwia sprzedaż przesyłek kwiatowych za pośrednictwem zamówień telefonicznych i internetowych z dostawą na terenie Białegostoku i bezpośrednio graniczących z nią miejscowości. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem formularza Messenger (https:/
/www.facebook.com/kwiaciarniamercedesbialystok), telefonicznie (nr telefonu 857460110) lub mailowo (adres: [email protected]), a także w stacjonarnym punkcie sprzedaży, zlokalizowanym w Białymstoku (kod pocztowy 15-879), ul. Świętego Rocha 4.
2. Dostawa realizowana na terenie Białegostoku jest objęta dodatkową opłatą za doręczenie wysokości wliczoną w cenę zamawianych kwiatów, którą Zamawiający pokrywa na etapie składania Zamówienia. Cena za dostawę zamówienia na terenie Białegostoku wynosi 20zł brutto, poza granicami miasta doliczana jest dodatkowa stawka 1,50zł brutto za km.
3. Przedmiot zamówienia zostanie przygotowany z najwyższą starannością.
4. Kwiaciarnia Mercedes zastrzega sobie prawo do nawiązania bezpośredniego kontaktu z Odbiorcą na każdym etapie realizacji przesyłki, w szczególności przed przekazaniem zawartości przesyłki kurierowi, celem potwierdzenia terminu i adresu dostawy, chyba że Zamawiający nie wyrazi zgody na kontakt Kwiaciarni z Odbiorcą w treści zamówienia.
5. Jeżeli kurier nie zastanie Odbiorcy pod wskazanym w Zamówieniu adresem, podejmie próbę skontaktowania się z Zamawiającym lub Odbiorcą, celem znalezienia kompromisowego rozwiązania dostawy przesyłki.
6. Kwiaciarnia Mercedes zastrzega sobie prawo do pozostawienia przesyłki w miejscu wskazanym przez Odbiorcę.
7. Jeżeli kurier nie zastanie Odbiorcy pod wskazanym w Zamówieniu adresem i przesyłka nie zostanie doręczona w następnym dniu roboczym z przyczyn zależnych od Zamawiającego lub Odbiorcy, realizacja zamówienia zostanie wstrzymana. Kwiaty wracają do kwiaciarni i zamawiający decyduje o ponownym dostarczeniu, pokrywa koszt dostarczenia.
8. Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu.
9. W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., Kwiaciarnia Mercedes zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami tych produktów oraz dostawy. Kwiaciarnia Mercedes nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych Odbiorcy, braku pozytywnej autoryzacji płatności Zamawiającego lub nieobecności Odbiorcy pod podanym adresem.
10. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu i pozytywnej weryfikacji płatności przy wykorzystaniu jednej z akceptowanych przez Kwiaciarnię Mercedes form płatności – przelew na konto bankowe, przelew PayPal lub płatność kartą płatniczą.
11. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać telefonicznie, poprzez komunikator Messenger lub przez e-mail, w ciągu 30 minut po złożeniu zamówienia lub na co najmniej 24godzin przed terminem doręczenia. Zmiana zamówienia może uwzględniać tylko dopłatę do zamówienia (brak możliwości zmiany zamówienia na takie o niższej wartości niż pierwotne). Wówczas Klient dokonuje dopłaty kartą na odległość, zgodnie z zasadami zawartymi w punkcie 18 regulaminu.
12. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności przez Zamawiającego są warunkami koniecznymi do skutecznej realizacji Zamówienia przez Kwiaciarnię Mercedes.
13. Zamówienia złożone za pośrednictwem e-mail lub komunikatora Messenger realizowane są w ramach ustalonego harmonogramu godzin pracy stacjonarnego punktu sprzedaży kwiatów, zlokalizowanego w w Białymstoku 15-879, ul. Świętego Rocha 4, tj. poniedziałek –sobota 7:00 – 19:00, niedziela, święta i dni ustawowo wolne 9:00 – 16:00, lecz terminie dostawy nie krótszym jak 4 h od momentu zarejestrowania zlecenia przez Kwiaciarnię Mercedes. Rejestracja zleceń następuje w godzinach pracy stacjonarnego punktu sprzedaży.
14. Kwiaciarnia Mercedes zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz jej późniejsze zmiany).
15. Kwiaciarnia Mercedes zastrzega sobie prawo do wykorzystywania podanego adresu e-mail w celach marketingowych własnych produktów, o ile klient wyraził na to zgodę. Wszystkie ceny prezentowane w regulaminie Kwiaciarni Mercedes są orientacyjne i ulegają doprecyzowaniu w trakcie rozmowy z Klientem oraz przyjmowania zamówienia zgodnie z życzeniem Klienta.
17. Zamówienie złożone za pomocą komunikatora Messenger, wiadomości e-mail lub telefonicznie jest transakcją wykonywaną na odległość, a zapłata za nie pobierana jest w całości z góry w momencie przyjmowania zamówienia. W celu zapłaty kartą za zamówienie złożone w ten sposób, wymagane jest podanie numeru karty, a tym samym pobierana jest opłata z konta Okaziciela karty.
18. Za zamówienie można zapłacić kartą płatniczą na odległość, przy telefonicznym podaniu danych karty płatniczej. Uprzednio jednak w trakcie składania zamówienia wymagane jest podanie przez klienta adresu e-mail, na który zostaje wysłany regulamin Kwiaciarni Mercedes do zapoznania. Klient wypełniając formularz dołączony do regulaminu i odsyłając go Kwiaciarni potwierdza, jego akceptację i zgadza się na obciążenie karty.
19. Kwiaciarnia Mercedes nie przyjmuje zwrotów i nie ma możliwości dokonania zwrotu środków na konto Klienta. Odmowa ta związana jest ze sprzedażą towaru świeżego, o krótkiej trwałości, o spersonalizowanym charakterze na indywidualne zamówienie Klienta, uniemożliwiającym ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży po dokonanym zwrocie.
20. W przypadku gdy zamówienie nie zostanie zrealizowane z winy Kwiaciarni Mercedes, środki wpłacone za zamówienie zostaną zwrócone na konto Klienta, lub zaproponowane zostanie inne rozwiązanie umożliwiające wykorzystanie wpłaconych środków.
21. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów muszą zostać złożone telefonicznie lub przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia.
22. Reklamacje dotyczące opóźnienia w doręczeniu kwiatów w jednej przesyłce przez kuriera muszą zostać zgłoszone do Kwiaciarni Mercedes telefonicznie lub przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia.
23. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta adresu e-mail, na który zostanie wysłany poniższy regulamin, a następnie odesłany na adres e-mail Kwiaciarni. Odesłanie maila zwrotnego oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
24. Przykładowy cennik produktów oferowanych przez Kwiaciarnię Mercedes:
Bukiet – od 50zł do 500zł
Wiązanka pogrzebowa – od 70zł do 700zł
Wiązanka ślubna – od 150zł do 400zł
Stroiki kwiaty sztuczne i żywe – 150zł do 400zł
Kwiaty doniczkowe – 50zł do 1000zł
25. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
26. Regulamin określa zasady zamówień na odległość w Kwiaciarni Mercedes. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie.
