01/08/2024
" Generali, z myślą o podróży"- kilka pomocnych informacji. Dodatkowo przypominamy- w Bibliotece znajduje się webinar i prezentacja- jak działa Europe Assistance. Zapraszamy do zapoznania się z materiałami 👌
☝️ Kiedy Klient trafia do placówki medycznej bez poprzedniego kontaktu z assistance – może zdarzyć się, że placówka nie zgodzi się na przyjęcie gwarancji płatności od ubezpieczyciela. Wtedy pozostaje zapłacić, następnie wypełnić wniosek refundacyjny i dostarczyć dokumenty medyczne w celu odzyskania należnych zgodnie z OWU poniesionych kosztów.
☝️ Transport do i ze szpitala przysługuje poszkodowanemu wraz z osobą towarzyszącą. Nie organizujemy transportu na życzenie ze szpitala do hotelu samych osób towarzyszących.
☝️ Transport ze szpitala do hotelu nie przysługuje, jeżeli pacjent wypisze się ze szpitala na własne żądanie, wbrew zaleceniom lekarza.
☝️ Zapłacimy za należne koszty leczenia, nawet jeżeli pacjent był pod wpływem alkoholu, bez znaczenia na wysokość zawartości promili we krwi.
☝️ Pomoc tłumacza dostępna jest po wykupieniu wariantu Assistance Exlusive - wtedy w przypadku, gdy w czasie hospitalizacji Ubezpieczonego pojawi się problem z porozumieniem się jego samego albo osoby działającej w jego imieniu, z lekarzem prowadzącym leczenie za granicą, Centrum Pomocy Generali na wniosek Ubezpieczonego zorganizuje jednorazową pomoc tłumacza do równowartości 250 EUR.
☝️ W sezonie wakacyjnym, kilka godzin oczekiwania na wizytę lekarza, może niestety się zdarzyć. Zawsze w takiej sytuacji opcją jest organizacja konsultacji na własną rękę, a jej koszty zostaną zrefundowane.
☝️ Zachowanie spokoju i kultury osobistej, słuchanie rekomendacji osób z assistance i szeroko rozumiana współpraca, bardzo ułatwiają i przyspieszają organizowanie pomocy.
