20/06/2023
O rápido desenvolvimento das ferramentas proporcionadas pela Inteligência Artificial está a provocar uma indispensável reflexão em todas as indústrias, que se apressam a avaliar o impacto imediato desta nova dimensão nos seus modelos de negócio.
A FIRE!, que procura estar na vanguarda do universo dos eventos há 25 anos, não pode deixar de olhar com profundidade e optimismo para as possibilidades de optimização proporcionadas por estes novos instrumentos, avaliando todas as oportunidades para melhorar os seus serviços e a qualidade das suas produções, alargando a esta área de intervenção os processos que já utiliza nas suas restantes operações.
Sendo certo que acreditamos que, pelo menos de momento, nada pode substituir a experiência no terreno, a capacidade de resolver, em tempo real, os problemas que afectam qualquer projecto, ou a importância das relações humanas, entre parceiros, clientes, público e staff, já soubemos identificar diversas áreas onde todos poderão beneficiar da eficiência provocada pelos instrumentos que temos à nossa disposição, pelo que detalhamos as áreas onde o recurso à IA poderá provocar um impacto imediato.
Experiências personalizadas: a AI tem capacidade para analisar dados relativos às preferências, características demográficas e comportamentos recorrentes, de forma a criar experiências personalizadas para os participantes. Pode recomendar acções relevantes, identificar oportunidades de networking ou distribuir expositores em função dos interesses detectados, maximizando a satisfação dos participantes.
Chatbots: os assistentes virtuais podem, optimizando recursos, assumir a interacção com os participantes numa vasta gama de temas: informações sobre os eventos, bilhética, horários e apoio na criação de itinerários, proporcionando um upgrade no apoio ao cliente ao oferecer resposta instantânea, libertando os recursos humanos para tarefas mais complexas.
Planeamento e gestão: Os algoritmos gerados pela AI podem auxiliar no planeamento e gestão dos eventos, já que permitem analisar dados para previsão de número de participantes, capacidade dos espaços e recursos necessários. Também possibilitam a automatização de tarefas como agendas, orçamentos e gestão de vendas, aumentando a eficiência e reduzindo custos.
Análise em tempo real: Durante o evento, a AI é capaz de processar enormes quantidades de dados gerados pela interacção com os participantes, quer no espaço do evento, quer nas plataformas virtuais, incluindo redes sociais, e produzir insights em tempo real, essenciais para que a organização entenda as reacções do público e possa fazer ajustes imediatos.
Engagement: O recurso à AI abre novos horizontes na criação de experiências interactivas, desde a adaptação, em tempo real, do som e da iluminação às reacções do público, ao processamento de sondagens imediatas ou sessões de Q&A, tornando a experiência mais imersiva.
Eventos híbridos e virtuais: O contexto pandémico vivido a partir de 2020 acelerou o recurso aos eventos híbridos e virtuais, que passaram a fazer parte do nosso dia a dia. Este é um campo onde a AI pode desempenhar um papel fundamental na tarefa de proporcionar experiências perfeitas e sem sobressaltos para os utilizadores, gerindo plataformas virtuais, interacções entre os participantes, gerar oportunidades de networking/matchmaking, possibilitar exposições virtuais ou criar associações com patrocinadores.
Na FIRE! estamos sempre preparados para abraçar todas as ferramentas capazes de melhorar os serviços que prestamos e a experiência de todos os que participam nos nossos eventos, e estamos determinados a seguir na linha da frente do sector, aliando o poder da AI à experiência acumulada ao longo de mais de duas décadas para continuarmos a dar fogo à peça.
*Análise elaborada com o auxílio de Inteligência Artificial
FIRE! Onde toda a inteligência é importante desde 1998!
