Mihaela Vintila Persoana Fizica Autorizata

29/06/2021

Răspund întrebărilor, destul de multe din ultimul timp, referitoare la activitatea mea. Răspund celor ce mi-au fost parteneri în trecut (ma refer la cei 14 ani de activitate ai BRM Travel) , răspund celor ce mi-au fost alături după 2014 și de ce nu, răspund celor ce nu ma cunosc încă.
Pandemia a însemnat și pentru mine schimbare!
Acum sunt în plin proces de schimbare. Învăț lucruri noi pentru ca vreau sa merg mai departe dezvoltând partea de training, ma regăsesc făcând lucruri noi cm ar fi grădinăritul, ma relaxez pictând (pe numere) sau adăugând pagini noi unor cărți ce într-o buna zi vor vedea lumina tiparului.
Nu sunt în pana de inspirație sau criza de clienți. Vreau doar, asa cm am făcut mereu, sa ofer ce este mai bun ori asta presupune timp și învățare.
Promit sa revin și sa redeschid seria întâlnirilor și discuțiilor având drept subiect organizarea de evenimente, management organizațional, managementul situațiilor de criza. Aștept din partea voastră subiecte noi de discutie.
Ținem aproape și nu uitam sa învățăm!

25/02/2019

Dacă ești șef însă ți se pare cool sa fi lider sa nu plângi ca treaba nu merge. Sefu-i șef și asta trebuie sa fie iar liderul trebuie sa rămână lider.
Responsabilități versus răspundere pentru șefi și lideri.
Discutam?

10/01/2019

Calitatea serviciilor condiționată de "calitatea clientului"? Poate fi clientul educat? Este obligat furnizorul de servicii să-și educe clientul? Este în avantajul prestatorului de servicii sa facă aceasta "educație" clientului?

Voi porni de la un exemplu ușor de înțeles de noi toți. Hotelurile de 5*!
Ati încercat sa va faceți o rezervare la un astfel de hotel? V-ați lovit de condițiile obligatoriu de respectat în vederea finalizării rezervării (rezervare on line, garantarea rezervării, penalități...)? Ați observat prin comparație cu un hotel de 2* ca un hotel de 5*are.reguli stricte și în relația cu clientul este mai puțin permisiv?
Prin declararea unor condiții, prin aplicarea unor restricții se evita reclamațiile și implicit pierderile. Se realizează o sortare a clientelei sau o formare a clientelei în spiritul tradiției și regulamentului companiei.
Piatra de încercare în relația cu clienții o reprezinta tehnologizarea multor procese. Eliminarea acțiunii omului duce la eliminarea erorilor, în mod special a erorilor de comunicare.
Spun piatra de încercare gândindu-mă în egala măsură la puterea de adaptare atât a clientului cât și a personalului.
Despre schimbare, tehnologizare, evoluție, managementul implementării tehnologiilor moderne, relații interumane, managementul reclamațiilor, câștig și pierdere vom discuta curând în cadrul seminarului:
Managementul schimbării.
Data și locul de desfășurare vor fi anunțate pe grup.
Cei interesați sa facă parte din grup pot lăsa aici un comentariu urmând sa le comunic și acord acceptul in grup.

05/01/2019

În 2019 vom deveni ceea ce ne dorim și vom iubi asta!

24/06/2018

Hai sa......KAIZEN!
Altfel spus....hai sa schimbam in mai bine!
Cum?
Aflam împreună după
1 septembrie 2018 !

24/06/2018

Daca nu pui întrebările potrivite nu vei primi răspunsurile potrivite! De ce ?
Simplu!
O problema este de fapt generată de necunoașterea cauzelor care generează prăpastia între situația prezentă (nesatisfăcătoare) și situația dorita ( satisfăcătoare).
Când apar problemele și cine le generează?
Putem afla împreună începând cu 1 septembrie 2018 . Țineți aproape!

21/02/2018

Rezultatele în business și viata personala sunt condiționate de:
Organizare
Ordine
Curăţenie
Respect
Auto-disciplină

Toate acestea se învață!

20/02/2018

LEAN

Orice produs sau serviciu poate fi îmbunătățit!
Cum?
Prin identificarea și eliminarea pierderilor si/sau activităților neproductive.

06/12/2017

Vreți să va cresteti vanzarile?
Amintiti-va permanent faptul că singurele cai existențe pentru influentarea cumpărătorului sunt:
-sa-i vorbești acestuia despre ce vrea să auda
si
- să-i arăți acestuia ce vrea sa vadă!

28/07/2017

Cineva intreba " dacă ar fi să alegi i tre familie și job ce ai alege?"
Comentariile erau interesante si am acceptat provocarea de a-mi răspunde la această întrebare.

Am.avut mereu in mana două chei: dragostea si respectul. Cu ele deschid și Închid cele două uși - ușa job-ului și ușa familiei.
Dragostea față de ceea.ce faci (să faci cu drag) și respectul față de cei din jur.
Pe ușă de la job scrie - "eficienta "si da, se deschide și se închide cu dragoste și respect.
Pe ușă de acasă scrie "împlinire" și da, se deschide și închide cu dragoste și respect.
Poți fi eficient dacă nu ești implinit? Nu!
Poți fi împlinit dacă nu ești eficient? Nu!
Doua chei, un singur personaj două uși aparent identice dar care se deschid si se închid cu chei identice însă intr-un mod diferit și........ clepsidra viață!

În rest ....doar managementul timpului😃!

21/05/2017

Pentru cei ce cred ca este usor antreprenoriatul.....sa vorbim despre stresul antreprenorului sau temerile lui.

Stresul poate fi generat de foarte multi factori:
- Succesul rapid ( Ups! esti pe val....ce faci sa nu cazi?)
- Bani castigati intr-un termen scurt sau in mod neasteptat ( apare intrebarea " Ce să fac? Nu am avut niciodată atatia bani. Ma tem sa nu-i pierd la fel de usor cm i-am castigat")
- Probleme legate de viața personală ( este foarte greu sa echilibrezi viata personala si afacerea )
- relatia cu autoritatile ( sunt sau nu sunt la curent cu legislatia, Am inteles bine si am aplicat corect legea?
- O alta companie din domeniu a dat faliment ( temerea ca esecul concurentei sa nu devina si esecul tau )
- O comandă mare este anulată.( toate planurile facute urmare potentialului castig sunt distruse )
- Aparitia unui nou concurent pe piata ( intotdeauna noile aparitii pe piata genereaza migrarea temporara sau definitiva a clientilor)
- Bresa de securitate. ( idei furate, migratia clientelei d**a un angajat plecat din sistem )
- Termenele limită.
- infrastructura
- calitatea personalului
- tehnologie

In astfel de momente apar intrebari de genul:
"Pot să fac asta?"
"Am luat decizia corectă?"
"Dacă nu reușesc?"
"Ce vor crede oamenii despre mine dacă ...?"
"Cum pot să scap de toți și să mă ascund?"
"De ce tocmai eu?"

Despre cm depasesc antreprenorii de succes aceste momente......Discutam? Primim si oferim solutii!

21/05/2017

De ce revenim la un furnizor de servicii sau produse?

21/05/2017

https://youtu.be/nJMfNTo3QgA

http://www.ampli.com/ Hotel managers have the task of ensuring customers are satisfied and overseeing all of the different activities and departments of a ho...

09/03/2017

Propunere pentru un viitor workshop: "Buturuga mica răstoarnă carul mare"
Economiile in business nu se fac renunțând la investițiile mari. Economiile se fac gestionând eficient cheltuielile mărunte!
Ce ziceți? Ne vedem pe 25 martie să discutăm despre investiții și economii?

01/03/2017

Un adevărat manager știe că nu are drepturi! El are doar obligații!

16/02/2017

Se pune la cale un nou seminar având ca subiect "Procedura - document sau instrument de lucru?".
Așa cm v-am obișnuit, va fi un seminar interactiv deci curând deschidem lista de discuții.
Propun ca data de întâlnire ziua de sâmbătă 11 martie între orele 10-16. Locul de desfășurare va fi comunicat în timp util.
Taxa participare 200 lei/ persoana. Număr minim participanți 10; maxim 25
Data limita inscriere : 5 martie
Aștept inscrierile Dvs., propunerile și întrebările Dvs. pe adresa de mail :
[email protected]

30/01/2017

Cred că a venit vremea sa punem la cale agenda anului acesta.
Să vorbim despre :
1. Managementul între teorie si practica?
2. Management de eveniment?
3. Gestiunea resurselor și calitatea în servicii?
4. Formare de formatori - dincolo de teorie?
Sau vorbim despre căței si pisici, povesti pentru cei mici?
Dacă tot e să hotărâm împreună subiectele cred ca putem hotăra împreună.si modul de lucru:
Seminarii face to face sau webinarii?
Seminar sau workshop?
Aștept părerile voastre.

04/01/2017

Dezordinea din jurul tău reflecta dezordinea din capul tău!
Este ordinea un "must be" al managerului?
Ce înseamnă "ordine la locul de muncă"?

03/01/2017

2017-anul în care scuzele și justificările pentru nereușite nu sunt acceptate!
La treaba cu responsabilitate, pasiune si dorința de câștig!
La munca prieteni, la munca....

09/09/2016

Un zâmbet permanent, o voce blândă nu înseamnă că sunteți un manager cu o atitudine pozitiva!
Atitudinea pozitiva a managerului poate fi descrisa folosind câteva "cuvinte cheie"
- să nu faci pe judecătorul
- să fii stăpân pe situație și pe tine însuți
- să fii creativ în gândire și în modul de a planifica
- să te adaptezi schimbării și să o ții sub control
- să fii optimist
- să poți transmite efectiv toate atributele enumerate anterior.
Gândirea pozitivă se învață sau ne naștem cu ea?

24/07/2016

Gesturi aparent banale, gesturi pe care le facem inconștient, mimica fetei sau simplă poziționare a membrelor dezvăluie cunoscătorilor informații despre noi, informații pe care adesea le-am dori ascunse și protejate.
Știați că gesturile făcute la nivelul abdomenului sunt proprii mai ales bărbaților, femeile atingandu-si burtă doar în perioada de graviditate?
V-ati gândit vreodată că mângâierile la nivelul burtii sunt echivalente cu a spune despre sine " sunt mândru de prosperitatea mea" sau v-ati gândit că gestul de scarpinare a burtii este echivalent cu atenționarea interlocutorilor asupra valorii personale aflată în faza de recunoastere?
Considerați interesantă o discuție despre lexicul corporal?

11/07/2016

Diferenta intre lucrul în echipă și "conducerea colectivă".
Asumarea responsabilității în cazul "conducerii colective"
Managerul între "fisa postului" și realitate.
Trei subiecte ce vor fi discutate în cadrul seminarului Top Management de saptamana aceasta .

09/07/2016

Angajatorul sau angajatul? Cine greșește atunci când lucrurile nu merg bine în firma? Încredere sau neîncredere? Motivare anticipata sau recompensă ? -Supraevaluare și subevaluare?
Îți pui aceste întrebări? Nu ești singur!
Pe 23 septembrie vom căuta împreună răspunsuri la aceste intrebari în cadrul seminarului " Competente dincolo de hârtie"

02/07/2016

Organizarea la locul de muncă și organizarea relațiilor cu subordonatii între teorie si practica

A organiza presupune a face, ceea ce înseamnă a ști ce și cm trebuie sa faci!
Organizarea propriei activități înseamnă a ști cm să te bazezi pe colaboratori.
Organizarea decurge din competenta si nu invers
Organizarea trebuie adaptată oamenilor și nu invers.
În intervalul 15 iulie- 25 iulie sunt primite cererile de participare la seminarul Organizarea activității întreprinzătorului și lucrul în echipă" ce va avea loc în data de 1 sept 2016.
Seminarul va avea o durată de 6 ore.
Seminarul se adresează patronilor și directorilor executivi întreprinderi mici și mijlocii aflați la început de drum dar și celor ce simt nevoia unei schimbări în modul de lucru.
Taxa de participare este de 300 lei/participant.
Se asigura pe toată durata seminarului apa, cafea si ceai.
Locul de desfășurare va fi comunicat ulterior.
La plata taxei de participare se eliberează factură fiscală și chitanță iar la finalul seminarului se eliberează certificat de participare.
Costurile participării pot fi decontate.
Pentru înscrieri va rog trimiteți cererile Dvs. Folosind adresa de email: [email protected]

02/07/2016

Lucruri mărunte pot distruge imaginea unei firme .
Cum catalogati activitatea unei firme atunci când urmare solicitării unui document asistați la căutări disperate, agitație din partea lucratorilor?
Cum apreciați calitatea lucratorilor dar și a managementului atunci când intrând intr-un birou va loviți de munti de dosare?
Oare vraful de hârtii de pe birou ne va convinge că se muncește din greu?
Oare orele suplimentare sunt dovada unui volum mare de activitate sau rezultatul unei proaste organizări?
Despre toate acestea vom discuta la seminarul de săptămâna viitoare.

30/06/2016

29/06/2016

Din nefericire mulți "întreprinzători manager" ( o creație a bussines-ului modern) descopera ca între teorie si practica cel mai adesea este o mare prăpastie vizibilă însă abia după ce au facut primii pasi in business.
Vine un moment în care "întreprinzătorul manager" constată că business-ul nu se mai poate dezvolta decât îmbinând teoria cu practica, si atunci încerca să construiasca cât mai repede, cu mari eforturi, un pod care să permită legătura între cele două maluri.
Mulți reușesc luptând singuri, din fotoliul de manager, însă,mai devreme sau mai târziu, vor plăti scump acest.efort.
Ce se întâmplă însă când podul este aproape gata dar nu pare a fi destul de solid?
Renunțăm?
Încercăm să consolidăm podul?
Riscăm și mergem mai departe?
Ridicăm un nou pod?
Construirea unui pod peste această prapastie presupune efort, timp , resurse materiale si resurse umane, toate neanticipate în momentul demarării businessului.
Perspectiva eșecului ridica întrebarea: unde s-a greșit?
Greseala este una aparent banală: supraaprecierea resurselor umane, supraaprecierea capacității unui singur om de a menține pe.linia de.plutire business-ul simultan cu ridicarea podului.
Apare ceea ce.putem numi " investitorul manager obosit", incapabil să reacționeze în direcția consolidării podului.
Acceptarea unui sprijin extern poate însemna salvarea afacerii.
Stand pe pod nu vei reuși niciodată să vezi toate îmbinările. Un evaluator extern are libertate de mișcare între cele două maluri și poate analiza eventualele defecte apărute în procesul de construcție a podului, poate sintetiza informațiile și poate formula solutii. Practic acesta devine un "manager temporar" preluând din responsabilitățile "investitorului manager" până la finalizarea podului și consolidarea acestuia.

29/10/2015

Putem discuta despre "competența de a învăța"?
Aceasta competența presupune implicarea eu-lui. Presupune conștientizarea nevoii de învățare.
Competența de a învăța este o construcție complexă, continuă care permite adăugarea de noi cunoștințe peste cunoștințele dobândite anterior în strânsă legătură cu experiența de viata.
Competența de a învăța nu este străină de termenii " cunoștințe" " deprinderi" " atitudini".
Poți învăța fără un management eficient al propriei învățări?
Este auto-disciplina un "trebuie" al invatarii?

27/07/2015

"Desi geniile manifesta o abilitate remarcabila in anumite domenii, acesta este adesea insotita de excentricitati in altele.Deoarece copii unui geniu sunt direct expusi idiosincraziilor parintelui, nu e surprinzator ca multi dintre ei nu vor sa devina la maturitate precum acel parinte. De fapt se pare ca atat factorii genetici, cat si de mediu se combina pentru a impiedica recurenta geniului in arborele genealogic al familiei." ( Dr. Kazuo Murakami, Universitatea Tsukuba, Japonia)

28/05/2015

Legea lui Uhlmann
"Când stupizenia este o explicație suficientă, nu mai este nevoie sa cauți o alta."