20/01/2024
На форуме выступила в секции «Новые подходы к ценообразованию».
Тема 👍!
Спасибо организаторам!
Полтора часа, конечно, не хватило!
❓один вопрос хочу обсудить с вами, друзья - «за что в ивентах платят клиенты?»
На сессии были разные ответы:
- многие коллеги ответили, что «за смыслы», пояснив, что клиенту главное содержание, результат;
- часть ответили, что «за команду», пояснив, что стулья везде стоят одинаково, а вот люди - главная ценность для клиента сегодня.
❗️Мой посыл - сейчас на рынке конкурируют управленцы и управленческие команды.
Побеждают те, кто лучше понимает потребности клиента и может их обеспечить, как в рамках одного проекта, так и в долгосрочной перспективе.
😱 Бюджета всегда не хватает. А желаний всегда через край. Значит ли это, что агентству нужно работать в ноль, давать гигантские скидки, или как говорили на форуме некоторые коллеги, «нужно иногда и в минус поработать ради того, чтобы привлечь перспективного клиента.»
Мое мнение - нет. Сколько денег столько песен.😀
😎 Скидки, тест-драйвы , промо акции или программы лояльности - это тонкие инструменты стимулирования спроса, поощрения лояльных клиентов, это часть просчитанной продуманной стратегии.
А применять их бессистемно,
да еще на нашем очень ослабленном рынке, поддавшись в переговорах на давление со стороны клиента или повинуясь страху упустить проект - опасно. 💀
⁉️ Звучало мнение - цена у всех должна быть как у всех. Мы, мол, объединимся и на меньше, чем на цену наших услуг 10% не согласимся.
По-моему, схема не рабочая. Картельный сговор если он объединяет больше двух участников, неизбежно проваливается.
Всегда найдётся кто-то кто, кто уступит соблазну и договорится за спиной. Увы.😅
⁉️Аргумент «дайте мне 10% от сметы просто потому что мне надо выплачивать дивиденды собственникам», - вызывает улыбку. Если клиент не видит в вас ценности, никакие аргументы не помогут- он не заплатит.😰
🤓На нашем рынке региональных ивент услуг единственное, что реально работает - возведённая в абсолют клиентоориентированность
+ хорошие человеческие качества руководителей и команды. 😇
❗️❗️❗️Но только доброты и связей недостаточно- я чуть было не загубила предприятие три года назад когда расслабилась и перестала заниматься повышением управленческой грамотности. 🤢
💪 Нужна грамотная система управления предприятием ( knowledge management, Toyota production system, cross engineering ) , знание законов рынка, рыночных инструментов, механизмов и умение их применять на практике в изменяющихся условиях. Вот они - то и позволяют ивент компании выиграть в долгосрочной перспективе.
❗️На форуме поделилась как мы сделали тройную прибыль в 2023-м году по сравнению с 2022-м годом за счёт качественного управления.
Искренне благодарю Бизнес Школа УрФу Лариса Малышева за DINAMICS (c) и Ольга Харламова за науку! 🌟
❤️ Наши клиенты платят нам не как агентству, а как производителю услуги-
ценят эффективность, креативность, надежность, опыт, экспертизу.
Платят - за гарантированные результаты и свой спокойный сон. 🤗
А вы, когда обращаетесь в агентство, за что платите ?
