Cung cấp dịch vụ livestream cho cá nhân, tổ chức. 16A Lê Hồng Phong, Phường 2, Quận 10, TP. HCM
NHỮNG LƯU Ý TRƯỚC KHI CHIA SẺ LIVESTREAM VÀO HỘI NHÓM
Bất cứ ai livestream đều mong có được nhiều người xem, tuy nhiên việc chia sẻ các livestream vào các hội, nhóm cũng cần phải có những nguyên tắc nhất định. Cùng XinhXinh tìm hiểu chi tiết ở video bên dưới nhé!
HỌC CÁCH LIVESTREAM BÁN QUẦN ÁO HIỆU QUẢ
Để đạt được doanh thu khủng sau khi kết thúc phiên live, chủ shop chắc chắn không thể bỏ qua 7 mẹo livestream quần áo dưới đây nhé.
🔹 Post bài thông báo thời gian livestream
• Chủ shop nên post bài ít nhất trước 1 ngày trên nền tảng kinh doanh online để khách hàng sắp xếp thời gian theo dõi phiên live. Bài đăng cần nêu rõ nội dung và lợi ích mà khách hàng nhận được khi xem livestream. Đồng thời, bài đăng nên mang tính gợi mở để tăng sự chú ý và gây tò mò cho khách hàng.
>> VD: 21 giờ tối mai shop mình sẽ livestream toàn bộ hàng mới của mùa đông và xả lô hàng cũ mùa thu với mức giá cực sốc. Các bạn hãy theo dõi livestream để nhận quà nhé!
🔹 Sắp xếp quần áo chỉn chu trong buổi livestream
• Để hạn chế tình trạng gián đoạn khi livestream, bạn nên ủi quần áo thật phẳng và treo sẵn lên giá. Đồng thời, bạn cần chuẩn bị sẵn nhiều size với màu sắc đa dạng để khách hàng dễ dàng quan sát và lựa chọn được sản phẩm ưng ý.
🔹 Livestream bán quần áo cần có kịch bản cực ấn tượng
• Hãy chuẩn bị kịch bản livestream phong phú, bao gồm: giới thiệu hàng vừa về bắt kịp xu hướng thời trang, giảm giá cực sốc, khuyến mãi tưng bừng, chia sẻ các tips phối quần áo, pha thêm tính chất giải trí như kể câu chuyện/hát hò,... Người livestream cần chuẩn bị tốt nội dung kịch bản để giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc của khách hàng.
🔹 Người livestream cần am hiểu về thời trang
• Thông thường, người livestream cần có ngoại hình ưa nhìn, đồng thời am hiểu về thời trang và nắm rõ đặc điểm của sản phẩm để tư vấn cho khách. Ngoài ra, cách live bán quần áo hiệu quả được nhiều shop áp dụng hiện nay là book KOL, KOC về lĩnh vực thời trang để phiên livestream trở nên chuyên nghiệp và hấp dẫn hơn.
🔹 Quà tặng trong livestream, khách hàng thích thú
• Tổ chức các minigame để tặng quà giúp người dùng ấn tượng về shop chính là một trong các cách livestream bán quần áo. Ví dụ, khi bán quần áo, người livestream có thể kêu gọi người xem share hoặc like để tăng độ tiếp cận của shop. Mẹo livestream này sẽ giúp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng để tăng cơ hội bán hàng cho shop quần áo.
🔹 Livestream khung giờ "vàng", chốt ngàn đơn không khó
• Bên cạnh việc học cách live stream bán quần áo, bạn cũng cần nắm rõ khung giờ hợp lý nhất để live là khoảng thời gian mọi người nghỉ ngơi, từ 20 - 23h hàng ngày. Ngoài ra, thời lượng livestream nên dao động từ 30 - 60 phút sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất.
🔹 Giao hàng ngay sau phiên livestream, càng sớm càng tốt
• Tâm lý khách hàng khi đặt mua quần áo trên live stream là muốn mặc ngay. Do đó chủ shop cần giao hàng càng nhanh càng tốt để tăng tỷ lệ giao đơn thành công, tránh tình trạng khách hàng đổi ý. Đồng thời giao hàng nhanh còn giúp shop tăng khả năng cạnh tranh với các shop khác, đặc biệt trong mùa cao điểm shop nào giao hàng càng sớm thì shop đó càng ghi nhiều điểm cộng.
Cre: st
VÌ SAO SHOP QUẦN ÁO ONLINE NÊN LIVESTREAM BÁN HÀNG?
Một trong những hình thức bán hàng online hiệu quả được nhiều cửa hàng áp dụng hiện nay chính là livestream, đặc biệt là kinh doanh quần áo. Sự bùng nổ của hình thức livestream bán hàng quần áo xuất phát từ các lợi ích sau.
🔸 Livestream được ưu tiên hiển thị trên bảng tin của các nền tảng kinh doanh online như Facebook, TikTok, Shopee,... Phiên live sẽ được nhiều người biết đến, trong đó có cả những khách hàng tiềm năng của shop.
🔸 Khi livestream, chủ shop hoặc nhân viên sẽ giới thiệu sản phẩm trực tiếp. Người dùng có cơ hội nhìn thấy hình ảnh sản phẩm quần áo chân thật 100%, từ đó tăng mức độ tin tưởng, dễ đưa ra quyết định mua hàng qua phiên live.
🔸 Chủ shop có thể tương tác trực tiếp với khách hàng bằng cách đọc phần bình luận, giúp tư vấn sản phẩm dễ dàng hơn, tăng khả năng chốt đơn cho những vị khách này.
🔸 Tính năng livestream trên các nền tảng hầu như miễn phí nên trở thành công cụ bán hàng và marketing 0 đồng, giúp tiết kiệm chi phí bán hàng cho shop quần áo.
Cre: st
NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ TRONG CÔNG VIỆC
Sau đây là 9 kỹ năng cần thiết và cũng là cơ bản nhất mà tất cả những người đi làm tại các công ty nhất định phải biết.
1. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Việc giao tiếp tốt không chỉ đơn thuần là cuộc trò chuyện thông thường mà là bạn phải biết cách thể hiện hành động, lời nói, thái độ, cử chỉ của mình một cách hợp lý với mọi người từ đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng.
• Chỉ cần bạn biết cách giao tiếp hiệu quả thì mọi thứ trong công việc sẽ trở nên dễ dàng hơn, mọi cơ hội để bạn được thăng tiến sẽ luôn mở cửa chào đón bạn đồng thời bạn sẽ luôn nhận được sự yêu quý từ đồng nghiệp và khách hàng.
2. Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm
• Kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp bạn luyện tập khả năng biết lắng nghe người khác, góp ý kiến, can đảm đưa ra ý kiến của bản thân tạo cơ hội cho bạn thể hiện được năng lực chuyên môn của chính mình đồng thời giúp bạn tạo mối quan hệ thân thiết hơn với đồng nghiệp.
3. Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết các vấn đề
• Chỉ cần bạn thành thạo kỹ năng này thì bạn sẽ luôn giữ cho mình tâm thế vững vàng, không hoang mang, lo sợ trước vấn đề xảy ra bất chợt. Bạn sẽ luôn là người nằm ở vị thế chủ động nhanh chóng tìm ra những phương pháp giải quyết một cách hợp lý nhất.
4. Kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc
• Việc thành thạo kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc sẽ giúp bạn biết cách phân bổ những việc quan trọng và không quan trọng theo các mức độ ưu tiên khác nhau và thực hiện nhiệm vụ theo các mốc thời gian hợp lý từ đó năng suất làm việc của bạn sẽ ngày càng được cải thiện hơn, cơ hội thăng tiến cũng sẽ ngày càng phát triển.
5. Khả năng tư duy và óc sáng tạo
• Khả năng tư duy và sáng tạo là một trong những kỹ năng được các tổ chức doanh nghiệp đề cao hàng đầu. Bởi vì đây là kỹ năng không một ai có thể đào tạo giảng dạy cho bạn được, nó đòi hỏi bạn phải tự mình tìm tòi và rèn luyện một cách kiên trì.
6. Kỹ năng lắng nghe sâu và học hỏi từ những lời chê bình
• Việc bạn biết lắng nghe từ những ý kiến đặc biệt là những lời chê bai sẽ giúp cho bạn có thái độ và cách tiếp nhận khác so với những người còn lại, từ đó tự bản thân bạn sẽ tự tìm ra những khuyết điểm của mình và tìm cách cải thiện nó.
7. Kỹ năng thích ứng trong môi trường mới
• Để có thể hoạt động lâu dài trong các doanh nghiệp, bạn cần phải trang bị cho mình kỹ năng thích ứng tốt trong môi trường mới. Khi một nhân viên đạt đến cấp bậc chuyên viên trở lên thì sẽ cần có kỹ năng thích ứng với môi trường mới.
8. Kỹ năng ra quyết định
• Kỹ năng ra quyết định đóng vai trò rất quan trọng bởi nó là chìa khóa dẫn đến sự thất bại hoặc thành công của một tổ chức. Một nhà lãnh đạo giỏi dẫn dắt được công ty đi lên đỉnh thành công chính là nhờ vào kỹ năng ra quyết định dứt khoát kèm theo đó là sự tự tin, không sợ hãi khi ra quyết định một vấn đề gì đó.
9. Kỹ năng làm việc dưới áp lực
• Việc bạn có được khả năng chịu đựng áp lực tốt bạn sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc được nhà tuyển dụng ưu tiên lựa chọn, năng suất làm việc của bạn sẽ không bao giờ gây ảnh hưởng đến kết quả công việc. Nếu không có kỹ năng này bạn sẽ rất dễ bị khủng hoảng tâm lý, gây ảnh hưởng đến sức khỏe, công việc và khả năng nghỉ việc là rất cao, cơ hội có được công việc mới cũng sẽ rất thấp.
Cre: st
CÁCH TRAU DỒI KỸ NĂNG TRONG CUỘC SỐNG
Kỹ năng là khả năng áp dụng kiến thức và hiểu biết của con người để thực hiện một cái gì đó, có thể là công việc kỹ thuật, tình cảm, chuyên môn, giao tiếp, sinh tồn,... Người sở hữu kỹ năng thuần thục sẽ giải quyết vấn đề hiệu quả và nhận được nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực, chuyên môn của mình.
🔸 Tìm kiếm và đón nhận những thử thách mới
• Bạn đừng chỉ mãi ngồi không và trông cậy vào người khác. Bạn cần phải chủ động, tích cực tìm kiếm và sẵn sàng đương đầu với những thử thách mới. Khi đó, bạn sẽ được học hỏi và tích lũy thêm nhiều kiến thức và bài học bổ ích.
🔸 Không ngừng trau dồi, nâng cao kiến thức
• Để phát triển kỹ năng, bạn phải trải qua quá trình học tập và rèn luyện không ngừng nhằm nâng cao kiến thức.
🔸 Học hỏi từ mọi người xung quanh
• Việc trau dồi và nâng cao kỹ năng cũng thế. Bạn hãy học hỏi từ mọi người xung quanh – những người đi trước, có kinh nghiệm. Đây là cách học vừa nhanh vừa hiệu quả và vừa thực tế. Vì bạn trực tiếp lắng nghe lời khuyên và chia sẻ từ họ.
🔸 Tìm kiếm một người “thầy” trong công việc
• Trong công việc, có một người cố vấn là rất quan trọng để có được kiến thức mới và hiểu rõ hơn kỹ năng làm việc là gì. Một người cố vấn tốt sẽ giúp bạn giải quyết một số thách thức và trở ngại mà bạn phải đối mặt. Họ có thể chia sẻ cho bạn những trải nghiệm và quan điểm mới mà chính họ đã từng được trải nghiệm.
🔸 Xây dựng và duy trì mối quan hệ
• Gặp gỡ những người từ phòng ban khác, văn phòng khác hoặc các đội khác.
• Tìm hiểu càng nhiều càng tốt về công việc và kỹ năng của họ.
• Tìm hiểu xem họ có được những kỹ năng này như thế nào?.
🔸 Thấu hiểu bản thân để biết điểm mạnh/yếu của mình
• Một trong những cách trau dồi kỹ năng hiệu quả là xác định được điểm mạnh/yếu của mình. Nếu là thế mạnh thì bạn hãy bổ sung, trau dồi thêm. Ngược lại là điểm yếu thì bạn hãy dành nhiều thời gian để rèn luyện, tìm cách khắc phục.
Cre: st
5 CÁCH TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Trong kinh doanh, việc biết cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, nhu cầu của mỗi người là không giống nhau nên không phải ai cũng có thể là khách hàng của bạn. Chính vì vậy, bạn cần nắm được các kỹ năng tìm kiếm khách hàng khác nhau trong bài viết sau đây nhé.
🔹 1. Chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội
>> Tăng lượt tiếp cận đến cả những người không quen biết nhưng có đặc điểm sở thích phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
🔹 2. Mua tệp khách hàng (gọi telesale, gửi email, tin nhắn,…)
>> Tuy đây không phải là cách tối ưu nhưng cũng góp phần tăng thêm khách hàng tiềm năng cho bạn.
🔹 3. Xây dựng nội dung hữu ích
>> Thu hút được đúng đối tượng khách tiềm năng, có được chân dung khách hàng tổng quan.
🔹 4. Hợp tác cùng những đơn vị kinh doanh khác
>> Liên hệ đơn vị bán sản phẩm bổ trợ để gửi hàng trên quầy kệ, một góc không gian cửa hàng đó và chia hoa hồng khi bán được sản phẩm.
VD: Bạn bán túi, nón có thể gửi cho shop quần áo phù hợp với phong cách đó.
🔹 5. Tổ chức chương trình thu hút khách hàng cũ
>> Tặng voucher mua sắm khi rủ bạn bè cùng tham dự (hoặc tạo thẻ thành viên mua sắm mới).
Cre: st
CÁC BƯỚC ĐỂ NGỪNG GHEN TỊ VỚI THÀNH CÔNG NGƯỜI KHÁC
Sau đây là phương pháp giúp bạn từng bước ngừng ghen tị với thành công của người khác.
1. Trau dồi tư duy
• Bởi tư duy chính là nền tảng để chúng ta có thể đưa ra các quyết định chính xác, phát triển các kỹ năng mới, và đạt được mục tiêu của mình. Hãy dành thời gian quý báu của mình để trau dồi kiến thức, tôi luyện ý chí và rèn luyện kỹ năng, rồi một ngày bạn sẽ đạt được thành công như mình mong đợi.
2. Ngừng so sánh bản thân với người khác
• Đừng chỉ nhìn vào thành công mà người khác đạt được, hãy nghĩ tới những khó khăn, vất vả họ đã phải chịu đựng và đánh đổi để có được ngày hôm nay. Vậy nên, hãy dừng lại việc so sánh bản thân mình với người khác khi bản thân bạn chưa từng nỗ lực và cố gắng.
3. Chấp nhận sự ghen tị
• Việc chúng ta chúng ta chấp nhận sự ghen tị nghĩa là chúng ta đang thừa nhận những thiếu sót và sai lầm của bản thân để từ đó cố gắng, phấn đấu vươn lên để đạt được những thành tựu của riêng mình.
4. Tìm nguyên nhân của sự ghen tị
• Việc tìm ra nguyên nhân của sự ghen tị sẽ giúp ta thấu hiểu bản thân mình hơn. Bạn sẽ hiểu ra và học được nhiều điều từ việc chiêm nghiệm và trả lời các câu hỏi mà bản thân tự đặt ra.
5. Cuộc sống vốn không công bằng
• Việc so đo tính toán với những người xung quanh chỉ làm lãng phí thời gian và năng lượng sống. Vậy nên, chúng ta nên học cách chấp nhận những gì ta có thể và không thể kiểm soát trong cuộc sống, tập trung vào một mục tiêu duy nhất và trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.
6. Hài lòng với những gì mình có
• Để ngừng đố kỵ với người khác, ta nên học cách trân trọng những gì mình đang có ở thực tại. Hãy viết ra những điều mà bạn biết ơn mỗi ngày để rèn luyện tư duy tích cực trong cuộc sống. Điều này sẽ giúp bạn sống một cuộc đời ý nghĩa hơn bao giờ hết.
7. Xác định thành công của mình
• Mỗi người có một cuộc sống và mục tiêu phấn đấu riêng, thay vì ghen tị với thành công của người khác, bạn hãy ưu tiên và tập trung vào con đường mình đã chọn để đạt được ngưỡng thành công đã đề ra.
8. Sống tích cực hơn
• Hãy biến sự ghen tị thành động lực tích cực thúc đẩy bạn đi đến với thành công trong cuộc sống. Tập trung vào bản thân và hành trình của mình sẽ giúp bạn cải tiến tư duy và trưởng thành hơn.
Cre: st
9 ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI THUÊ ĐỊA ĐIỂM BÁN HÀNG
Với bất cứ ai kinh doanh truyền thống, đều quan tâm đến việc đầu tiên là thuê địa điểm bán hàng ở đâu? Đặc biệt là những bạn mới bắt đầu buôn bán, các yếu tố cần khi thuê mặt bằng kinh doanh để không bị hớ rất quan trọng. Cùng xem những lưu ý không thể bỏ qua khi thuê mặt bằng là gì nhé😉
TẠI SAO NÊN NGỪNG GHEN TỊ VỚI CUỘC SỐNG CỦA NGƯỜI KHÁC?
Cảm giác ghen tị có thể có những ảnh hưởng tiêu cực đến tất cả các khía cạnh của cuộc sống: sức khỏe, sự nghiệp và các mối quan hệ. Sau đây, là những lý do vì sao chúng ta nên ngừng ghen tị với cuộc sống của người khác.
🔹 Ghen tị khiến cho chúng ta không hạnh phúc
• Khi quá tập trung vào những gì mà người khác có, ta có thể bỏ qua những điều tốt đẹp trong cuộc sống của chính mình. Điều này dẫn đến sự không hài lòng hoặc bất mãn với cuộc sống hiện tại.
🔹 Ghen tị gây cản trở con đường sự nghiệp
• Khi chú ý đến thành tựu của người khác, chúng ta sẽ bị mất tập trung trong công việc và trì hoãn việc hoàn thành các mục tiêu đề ra.
🔹 Ghen tị làm mất đi những mối quan hệ giá trị
• Khi chúng ta ghen tị với thành công của người khác, chúng ta sẽ cảm thấy khó chịu với họ. Điều này có thể làm mất đi mối quan hệ giữa ta và người đó.
🔹 Ghen tị ảnh hưởng tới sức khỏe tâm lý
• Người có lòng đố kỵ thường mang trong mình trạng thái tiêu cực, bi quan về cuộc sống. Điều này có thể dẫn tới các bệnh lý tinh thần như: rối loạn lo âu, trầm cảm, hoang tưởng, rối loạn ám ảnh cưỡng chế, tâm thần phân liệt, rối loạn nhân cách ranh giới và rối loạn tâm thần.
Cre: st
LÀM THẾ NÀO ĐỂ RÈN LUYỆN NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ KHI ĐI LÀM?
Mỗi người sẽ có mỗi kiểu mẫu người xuất sắc và lý tưởng cho riêng mình để đặt mục tiêu phấn đấu và rèn luyện. Tùy vào từng người mà điều chỉnh sao cho phù hợp để khi rèn luyện trở thành người chuyên nghiệp, thành thạo các kỹ năng đã được đề cập phía trên thì nhất định khi tập luyện bạn nhất định không thể bỏ qua những điều sau đây nhé.
🔸 Luyện tập xây dựng mục tiêu rõ ràng mỗi ngày
• Một khi công việc đã được lên kế hoạch cụ thể, thì bạn có thể dễ dàng xác định được khối lượng công việc cần phải làm và thời gian để hoàn thành những công việc đó. Điều này, sẽ giúp bạn tránh được những sai sót và tránh tốn quá nhiều thời gian vào những việc không cần thiết.
🔸 Rèn luyện thói quen định hướng kết quả trước khi làm việc
• Bạn nên tập cho bản thân thói quen công việc cần để định hướng. Từ đó bạn chỉ cần sắp xếp thời gian hợp lý, ưu tiên làm những việc quan trọng trước và thực hiện công việc một cách liên tục, thường xuyên. Điều này sẽ giúp cho bạn hoàn thành công việc một cách thuận lợi nhất.
🔸 Luôn luôn định hướng hành động
• Một thói quen quan trọng không kém mà bạn cần rèn luyện đó là định hướng hành động. Bạn cần phải tập cho mình thói quen này nhuần nhuyễn để bản thân có thể phát triển và duy trì tác phong nhanh nhẹn, không chậm trễ khi làm việc, giúp bạn xóa bỏ đi nỗi sợ hãi và thực hiện nhiệm vụ với công suất tối đa.
🔸 Hãy hướng đến con người
• Trong công việc không chỉ mãi tập trung vào sự nghiệp được mà bạn cần phải tạo cho bản thân các mối quan hệ xã hội. Để làm được điều này bạn cần phải bỏ đi tính cách hướng nội, trầm lắng, ít nói của mình và tự tin bắt chuyện, chào hỏi, tâm sự cùng với mọi người từ đó từ từ nuôi dưỡng, xây dựng các mối quan hệ của bạn ngày càng bền chắc.
🔸 Quan tâm đến sức khỏe thể chất và tinh thần
• Bạn cần nên lập ra cho mình chế độ ăn uống hợp lý, đầy đủ chất dinh dưỡng, ngủ đủ giấc, rèn luyện sức khỏe bằng cách luyện tập thể thao. Về mặt tinh thần bạn nên có chế độ làm việc và nghỉ ngơi một cách hợp lý để tinh thần bạn không bị quá tải, có thể đọc sách hoặc nghe nhạc tùy theo sở thích của bạn để đầu óc bạn được thư giãn tốt hơn.
🔸 Luôn chân thành
• Sự chân thành luôn là đức tính được mọi người đề cao và quý trọng cho nên tính cách này chính là điều không thể thiếu trong cuộc sống. Bạn nên rèn luyện cho mình thói quen nhìn nhận và nhận xét theo góc nhìn khách quan, nên thành thật với mọi thứ trong công việc. Thể hiện thái độ chân thành, cởi mở, thật thà với mọi người xung quanh.
🔸 Nghiêm khắc với bản thân
• Mọi thứ mà bạn lập kế hoạch và mục tiêu sẽ trở nên vô nghĩa nếu bạn không tự mình kỷ luật bản thân một cách nghiêm khắc. Bạn cần phải biết cách quản lý, làm chủ và kiểm soát được hành động và tâm trạng của mình thật tốt để năng suất làm việc và cuộc sống cá nhân không bị ảnh hưởng.
Cre: st
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN TỪ NHỮNG ĐIỀU ĐƠN GIẢN NHẤT 💗
Nếu bạn không có đủ thời gian để tìm hiểu và học cách xây dựng thương hiệu cá nhân thì bạn có thể làm theo 1 nguyên tắc duy nhất. Nguyên tắc này tuy đơn giản nhưng sẽ giúp nâng cao thương hiệu.
>> Đó là nhất quán trong suy nghĩ và hành động, từ giọng điệu nói chuyện trực tiếp với khách hàng đến văn phong nhắn tin với khách.
• Bạn muốn khách nhìn nhận bạn là người hiền lành, dễ mến. Thì lời văn cần gần gũi, giải quyết mọi vấn đề 1 cách rõ ràng, từ tốn và chân thành.
• Bạn muốn khách thấy được mình là người nghiêm túc, có chuyên môn thì lời văn cần rành mạch và cô đọng, chia sẻ nhiều kiến thức chuyên môn hơn.
XinhXinh chúc bạn mua may bán đắt nhé!
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TẠO SỰ GẮN KẾT VỚI KHÁCH HÀNG?
Điều gì sẽ thu hút khách hàng cũ quay lại ủng hộ bạn? Sản phẩm chất lượng - giá rẻ? Đó cũng chỉ là 1 phần lý do, khách sẽ ưu ái hơn cho bạn hoặc 1 chi nhánh nhất định chỉ vì không gian cửa hàng hoặc nhân viên hết sức là dễ thương và sự quan tâm “online” đầy chân thành của bạn.
🔸1. Thường xuyên thăm hỏi
• Đừng khiến cho nhãn hàng của bạn trở nên “xa mặt cách lòng” mà hãy thể hiện thái độ chân thành tư vấn, nhắn hỏi thăm khách hàng có gặp khó khăn gì khi sử dụng sản phẩm không. Một cuộc gọi khảo sát ý kiến cũng giúp khách hàng nhớ đến bạn và bạn cũng có thể kịp thời giải quyết những thắc mắc từ khách.
🔸2. Kết nối bằng sự thấu cảm
• Nếu khách hẹn với bạn thời gian để qua xem sản phẩm nhưng không may do sức khoẻ phải hoãn lại, bạn cần hỏi thăm ân cần hoặc hỏi khách thời điểm nào là tiện nhất để bạn hỗ trợ, chúc khách mau khỏi bệnh và hẹn gặp lại khách trong thời gian sớm nhất.
🔸3. Sử dụng những chương trình tri ân khách hàng
• Những món quà nhỏ lưu niệm, voucher giảm giá, chương trình tri ân cho khách hàng trung thành, quà tặng sinh nhật,… sẽ thể hiện được phần nào rằng bạn có quan tâm đến “tính cá nhân hoá” của khách và luôn ưu tiên trải nghiệm khách hàng.
Cre: st
LÀM SAO ĐỂ BẠN TRỞ NÊN THÔNG MINH HƠN?
Không ai có thể trở thành một "phiên bản" thông minh hơn của chính mình nếu không có ý thức chủ động cải thiện bản thân. Và, cũng không quá khó để cải thiện năng lượng trí óc để có một bộ não làm việc thông minh hơn.
1. Không ngừng luyện tập
• Hãy lặp đi lặp lại bất cứ thứ gì bạn đang học hỏi cho đến khi trở thành chuyên gia. Cách làm này giúp bạn tăng cường kỹ năng học hỏi và không bị quên đi kiến thức theo thời gian.
2. Trải nghiệm những thử thách mới
• Những thử thách giúp não bạn trở nên sắc bén hơn. Một bộ não “rỗng” sẽ chỉ chứa những điều vô bổ, vì vậy, hãy lấp đầy nó bằng cách tự trao cho mình nhiều thử thách khác nhau.
3. Ghi chú lại những suy nghĩ
• Hãy lấy một quyển sổ ghi chú và ghi lại những suy nghĩ của bạn vào đó. Cách này giúp bạn định hình, sắp xếp lại chúng một cách rõ ràng hơn và có thêm thời gian để tư duy về mỗi vấn đề.
• Đồng thời, việc viết ra giấy giúp cho những suy nghĩ này được lưu lại, ngay cả khi bạn sẽ quên chúng sau này, và nhờ đó, bạn sẽ không bỏ lỡ một sự kiện quan trọng hoặc một vấn đề dang dở mình từng lên kế hoạch hoàn thành.
4. Nghĩ về những cảm xúc tích cực
• Đừng để những cảm xúc tiêu cực chiếm hữu và ngăn bạn đạt được tiềm năng tối đa của năng lượng trí não. Nghĩ về tất cả những điều tích cực đã, đang và có thể diễn ra, ngay cả từ thất bại. Thất bại thậm chí cũng giúp bạn học hỏi được những điều mới mẻ, trao cho bạn một góc nhìn mới, xóa nhòa những suy nghĩ tiêu cực và giúp bạn nhìn thấy được “bức tranh” lớn hơn.
5. Học cách đọc nhanh
• Khi tìm hiểu vấn đề gì đó, bạn sẽ phải đọc sách, báo hoặc tạp chí để có được những thông tin hữu ích. Do đó, bạn cần phải học cách đọc nhanh để tiết kiệm thời gian. Đọc nhanh còn giúp tâm trí bạn tập trung hơn, trao cho bạn thêm năng lượng trí não để tổng hợp vấn đề và ra quyết định nhanh chóng.
6. Tập thiền hoặc yoga
• Cả thiền và yoga đều giúp bạn tập trung tốt hơn vào những nhiệm vụ của mình và trao cho tâm trí bạn nguồn năng lượng mà nó luôn mong muốn.
7. Khởi động lại đồng hồ sinh học
• Bạn cần phải khởi động lại hệ thống bằng cách nói "không" với caffeine và đường. Chúng chính là kẻ thù lớn nhất cho năng lượng trí não. Thay vào đó, hãy để ánh sáng mặt trời tác động trực tiếp vào cơ thể vào buổi sáng nhằm giúp bạn tươi tỉnh và thoát khỏi trạng thái buồn ngủ.
8. Cung cấp chất dinh dưỡng cần thiết cho não
• Để não có thể phát huy sức mạnh tối đa, bạn cần cung cấp cho nó đủ các loại chất dinh dưỡng cần thiết. Nhiều người có xu hướng theo đuổi những chế độ ăn kiêng “khắc khổ” để giảm cân, do đó bị thiếu các axit béo như Omega 3 – nhiên liệu thiết yếu cho não bộ.
Cre: st
LÀM THẾ NÀO ĐỂ HẠN CHẾ TÌNH TRẠNG CHUYỂN HOÀN HÀNG HOÁ?
🔰 Khi chốt đơn hàng với người nhận, bạn nên có những ràng buộc nhất định với bên gửi để tránh tình trạng “bom hàng”. Đồng thời, bạn cũng nên yêu cầu người nhận cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng để báo lại cho bên vận chuyển nhằm đảm bảo hoạt động giao diễn ra nhanh chóng và chính xác nhất.
🔰 Trong suốt quá trình đơn hàng được vận chuyển, người gửi cần giữ liên lạc với người nhận. Bạn nên thường xuyên thông tin cho họ về tình trạng của đơn hàng để họ có thể chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp cho bạn.
🔰 Ngoài việc giữ liên lạc với người nhận, người gửi cũng cần giữ liên lạc với bên vận chuyển. Trong trường hợp đơn hàng chưa được báo giao nhận thành công, bạn có thể liên hệ trực tiếp với người vận chuyển để biết được hàng hóa đang gặp sự cố gì mà chưa được giao đến địa chỉ nhận.
🔰 Cuối cùng, để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ nhất, bạn đừng quên tìm đến đơn vị giao nhận uy tín.
Cre: st
CÁCH MỞ ĐẦU KHI GẶP KHÁCH HÀNG
Một sự khởi đầu suôn sẻ chính là một nền tảng căn bản giúp bạn bán hàng và thuyết phục khách hàng thành công. Chính vì thế, cuộc gặp gỡ ban đầu với khách hàng là vô cùng quan trọng, bạn hãy thường xuyên trau dồi và học hỏi những bí quyết, kinh nghiệm khi giao tiếp lần đầu với khách hàng như sau nhé!
“TUYỆT CHIÊU” XỬ LÝ NẾU KHÁCH HẸN NHIỀU LẦN MÀ KHÔNG NHẬN HÀNG
Nếu khách hẹn nhiều lần mà không nhận hàng, bạn dự định sẽ xử lý như thế nào? Cứ để tình trạng này diễn ra hay bình tĩnh giải quyết khôn khéo để đôi bên đều không bị ảnh hưởng? Nếu bạn chưa biết xử lý như nào thì có thể áp dụng 2 cách dưới đây.
🔸 Thông báo đến người gửi hàng
• Ngay từ lần đầu tiên khi đơn hàng không được giao thành công, thì bên vận chuyển phải có trách nhiệm thông báo cho người gửi để họ nắm bắt được tình hình. Khi thông báo, họ sẽ nêu rõ lý do vì sao người nhận không nhận hàng. Trong trường hợp, người nhận hẹn giao hàng sang ngày khác thì bên vận chuyển thực hiện theo yêu cầu đó. Nhưng, nếu họ không nhận hàng do lỗi từ người gửi thì bên gửi phải có trách nhiệm liên hệ lại để xác thực và giải quyết.
• Còn đối với trường hợp hẹn giao lại nhiều lần, nhưng khi đơn hàng được chuyển đến họ vẫn từ chối nhận thì hàng có thể bị hoàn trả về cho người gửi. Trong trường hợp này, bên gửi phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
🔸 Xử lý theo chính sách của đơn vị vận chuyển
• Đơn hàng hoàn trả sẽ được lưu khi theo quy định và tiến hành giao lại như thời gian khách hàng đã hẹn. Về số lần giao lại cũng như thời gian lưu kho đơn hàng sẽ được quy định cụ thể tại mỗi đơn vị. Thông thường thời gian lưu kho tối đa cho một đơn hàng sẽ từ 3 – 5 ngày.
• Sau thời gian lưu kho và giao hàng nhiều lần nhưng người nhận vẫn không nhận hàng, đơn hàng sẽ thông báo đến người gửi và chuyển lại cho họ.
Cre: st
KHÁCH HÀNG HẸN NHIỀU LẦN MÀ KHÔNG NHẬN HÀNG CÓ ẢNH HƯỞNG GÌ KHÔNG?
Việc đơn hàng không được giao thành công chẳng những khiến hàng hóa bị hoàn và phải lưu kho mà còn gây ra nhiều ảnh hưởng cho người gửi và đơn vị vận chuyển. Nhẹ thì tốn công, tốn sức, nặng thì chịu tổn thất trực tiếp về kinh tế. Đa phần, khi hàng hóa bị hoàn về sẽ gây ra những ảnh hưởng cụ thể như sau.
🔹 Tốn thời gian, công sức của shipper khi phải giao lại nhiều lần
• Đơn vị vận chuyển là người chịu trách nhiệm trực tiếp đưa hàng từ người gửi chuyển đến người nhận. Thế nhưng, vì một số lý do nào đó mà khi hàng được giao đến, người nhận hẹn giao hàng lại và không nhận hàng ngay khi đó. Vì vậy, mà bên vận chuyển phải tiến hàng giao hàng lại. Điều này vừa khiến đôi bên tốn thời gian, công sức và ảnh hưởng đến lộ trình vận chuyển những đơn hàng khác của bên giao nhận.
🔹 Ảnh hưởng đến công việc của người gửi và đơn vị vận chuyển
• Việc giao đi giao lại quá nhiều lần một đơn hàng, sẽ gây ra ảnh hưởng khá nhiều đến công việc của người gửi và bên vận chuyển. Đối với người gửi, họ phải thường xuyên xác nhận xem hàng hóa đã được giao thành công hay chưa làm gián đoạn công việc. Còn đối với bên vận chuyển, họ phải sắp xếp lại lộ trình vận chuyển để đảm bảo vừa giao đơn hàng cũ, vừa giao đơn hàng mới.
🔹 Gây tổn thất đến kinh tế cho người gửi
• Với những đơn hàng đã được giao nhiều lần, quá thời gian lưu kho thì người gửi phải chịu khoản phí lưu kho quá hạn. Đồng thời, nếu quá số lần bên vận chuyển đồng ý giao lại hàng, đơn hàng sẽ được giao trả người nhận và họ sẽ phải thanh toán cước vận chuyển cho đơn vị giao nhận.
Cre: st
CÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG
🔸 Nguyên tắc thời gian
• Nếu khiếu nại khách hàng xảy ra trong quá trình cung cấp dịch vụ thì thời gian giải đáp các khiếu nại là rất quan trọng. Thời gian lý tưởng nhất để phản hồi khách hàng, là trong vòng 24 giờ (tất nhiên chưa tính thời gian doanh nghiệp bảo trì sản phẩm).
🔸 Thừa nhận sai lầm, tránh tranh cãi nhiều
• Khi đưa ra quá nhiều lý do biện hộ cho sai lầm của mình, khách hàng có thể nghĩ rằng công ty muốn che giấu hoặc không sẵn sàng tiết lộ đầy đủ toàn bộ tình huống; hoặc cũng có thể khách hàng sẽ coi đó là dấu hiệu của việc trốn tránh trách nhiệm.
🔸 Lắng nghe khách hàng và hãy chứng tỏ rằng bạn hiểu vấn đề theo quan điểm của khách hàng
• Tâm lý của con người khi giao tiếp về một vấn đề nào đó là mong muốn có được sự tôn trọng và lắng nghe. Ngoài ra, hãy lắng nghe một cách chủ động và nhìn nhận vấn đề qua con mắt của khách hàng. Đó là cách duy nhất để hiểu vấn đề ở đâu và khách hàng không hài lòng ở điểm nào.
🔸 Cố gắng không tranh cãi với khách hàng
• Mục tiêu của bạn nên là thu thập thông tin thực tế và đưa ra các giải pháp cho vấn đề, chứ không phải để giành chiến thắng trong một cuộc tranh luận hoặc chứng minh rằng khách hàng là một kẻ ngốc. Như vậy, vừa không giải quyết được vấn đề cho khách hàng, vừa khiến khách hàng bỏ đi vì cảm giác tồi tệ mà dịch vụ của doanh nghiệp mang lại.
🔸 Giải thích các bước cần thiết để giải quyết khiếu nại của khách hàng
• Trong trường hợp không thể giải quyết khiếu nại tại chỗ, hãy cho khách hàng biết công ty sẽ có kế hoạch hành động như thế nào, điều này có thể chỉ ra rằng công ty đang thực hiện các biện pháp khắc phục và cũng đặt ra kỳ vọng của khách hàng về lịch trình thời gian.
🔸 Hạn chế thừa nhận lỗi sai nếu chưa có chứng cứ xác thực
• Không phải tất cả khách hàng đều trung thực và không phải tất cả các khiếu nại đều là đúng. Vì thế, hãy kiểm tra hồ sơ để hiểu Khách hàng này có tiền sử khiếu nại đáng ngờ hay không. Tuy nhiên, các hoạt động này nên được thực hiện nội bộ và trước khi bằng chứng rõ ràng, khách hàng nên được đối xử như thể họ có lý do chắc chắn cho việc khiếu nại.
🔸 Xem xét bồi thường
• Khi khách hàng không nhận được kết quả của dịch vụ mà họ đã thanh toán, hoặc gặp phải sự bất tiện nghiêm trọng, hoặc bị mất thời gian và tiền bạc do lỗi dịch vụ, cách tiếp cận đúng là thanh toán tiền hoặc cung cấp dịch vụ tương tự cho họ. Trong nhiều trường hợp, điều khách hàng mong muốn nhất là một lời xin lỗi và một lời hứa để tránh những sai lầm tương tự.
🔸 Kiên trì lấy lại sự thân thiện của khách hàng
• Những hành động này không chỉ để xoa dịu cơn giận dữ của khách hàng mà còn để thuyết phục họ rằng công ty đang hành động nhanh nhất để làm tốt nghĩa vụ của mình. Khắc phục hậu quả có thể giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích khách hàng giới thiệu dịch vụ của công ty cho người khác.
Cre: st
16a Lê Hồng Phong
Ho Chi Minh City
70000
Be the first to know and let us send you an email when XinhXinh Studio posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.
Send a message to XinhXinh Studio:
NHỮNG LƯU Ý TRƯỚC KHI CHIA SẺ LIVESTREAM VÀO HỘI NHÓM Bất cứ ai livestream đều mong có được nhiều người xem, tuy nhiên việc chia sẻ các livestream vào các hội, nhóm cũng cần phải có những nguyên tắc nhất định. Cùng XinhXinh tìm hiểu chi tiết ở video bên dưới nhé! #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #xinhxinhlive_ungdunglivestreambanhang
HỌC CÁCH LIVESTREAM BÁN QUẦN ÁO HIỆU QUẢ Để đạt được doanh thu khủng sau khi kết thúc phiên live, chủ shop chắc chắn không thể bỏ qua 7 mẹo livestream quần áo dưới đây nhé. 🔹 Post bài thông báo thời gian livestream • Chủ shop nên post bài ít nhất trước 1 ngày trên nền tảng kinh doanh online để khách hàng sắp xếp thời gian theo dõi phiên live. Bài đăng cần nêu rõ nội dung và lợi ích mà khách hàng nhận được khi xem livestream. Đồng thời, bài đăng nên mang tính gợi mở để tăng sự chú ý và gây tò mò cho khách hàng. >> VD: 21 giờ tối mai shop mình sẽ livestream toàn bộ hàng mới của mùa đông và xả lô hàng cũ mùa thu với mức giá cực sốc. Các bạn hãy theo dõi livestream để nhận quà nhé! 🔹 Sắp xếp quần áo chỉn chu trong buổi livestream • Để hạn chế tình trạng gián đoạn khi livestream, bạn nên ủi quần áo thật phẳng và treo sẵn lên giá. Đồng thời, bạn cần chuẩn bị sẵn nhiều size với màu sắc đa dạng để khách hàng dễ dàng quan sát và lựa chọn được sản phẩm ưng ý. 🔹 Livestream bán quần áo cần có kịch bản cực ấn tượng • Hãy chuẩn bị kịch bản livestream phong phú, bao gồm: giới thiệu hàng vừa về bắt kịp xu hướng thời trang, giảm giá cực sốc, khuyến mãi tưng bừng, chia sẻ các tips phối quần áo, pha thêm tính chất giải trí như kể câu chuyện/hát hò,... Người livestream cần chuẩn bị tốt nội dung kịch bản để giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc của khách hàng. 🔹 Người livestream cần am hiểu về thời trang • Thông thường, người livestream cần có ngoại hình ưa nhìn, đồng thời am hiểu về thời trang và nắm rõ đặc điểm của sản phẩm để t
NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ TRONG CÔNG VIỆC Sau đây là 9 kỹ năng cần thiết và cũng là cơ bản nhất mà tất cả những người đi làm tại các công ty nhất định phải biết. 1. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả • Việc giao tiếp tốt không chỉ đơn thuần là cuộc trò chuyện thông thường mà là bạn phải biết cách thể hiện hành động, lời nói, thái độ, cử chỉ của mình một cách hợp lý với mọi người từ đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng. • Chỉ cần bạn biết cách giao tiếp hiệu quả thì mọi thứ trong công việc sẽ trở nên dễ dàng hơn, mọi cơ hội để bạn được thăng tiến sẽ luôn mở cửa chào đón bạn đồng thời bạn sẽ luôn nhận được sự yêu quý từ đồng nghiệp và khách hàng. 2. Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm • Kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp bạn luyện tập khả năng biết lắng nghe người khác, góp ý kiến, can đảm đưa ra ý kiến của bản thân tạo cơ hội cho bạn thể hiện được năng lực chuyên môn của chính mình đồng thời giúp bạn tạo mối quan hệ thân thiết hơn với đồng nghiệp. 3. Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết các vấn đề • Chỉ cần bạn thành thạo kỹ năng này thì bạn sẽ luôn giữ cho mình tâm thế vững vàng, không hoang mang, lo sợ trước vấn đề xảy ra bất chợt. Bạn sẽ luôn là người nằm ở vị thế chủ động nhanh chóng tìm ra những phương pháp giải quyết một cách hợp lý nhất. 4. Kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc • Việc thành thạo kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc sẽ giúp bạn biết cách phân bổ những việc quan trọng và không quan trọng theo các mức độ ưu tiên khác nhau và thực hiện nhiệm vụ
CÁCH TRAU DỒI KỸ NĂNG TRONG CUỘC SỐNG Kỹ năng là khả năng áp dụng kiến thức và hiểu biết của con người để thực hiện một cái gì đó, có thể là công việc kỹ thuật, tình cảm, chuyên môn, giao tiếp, sinh tồn,... Người sở hữu kỹ năng thuần thục sẽ giải quyết vấn đề hiệu quả và nhận được nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực, chuyên môn của mình. 🔸 Tìm kiếm và đón nhận những thử thách mới • Bạn đừng chỉ mãi ngồi không và trông cậy vào người khác. Bạn cần phải chủ động, tích cực tìm kiếm và sẵn sàng đương đầu với những thử thách mới. Khi đó, bạn sẽ được học hỏi và tích lũy thêm nhiều kiến thức và bài học bổ ích. 🔸 Không ngừng trau dồi, nâng cao kiến thức • Để phát triển kỹ năng, bạn phải trải qua quá trình học tập và rèn luyện không ngừng nhằm nâng cao kiến thức. 🔸 Học hỏi từ mọi người xung quanh • Việc trau dồi và nâng cao kỹ năng cũng thế. Bạn hãy học hỏi từ mọi người xung quanh – những người đi trước, có kinh nghiệm. Đây là cách học vừa nhanh vừa hiệu quả và vừa thực tế. Vì bạn trực tiếp lắng nghe lời khuyên và chia sẻ từ họ. 🔸 Tìm kiếm một người “thầy” trong công việc • Trong công việc, có một người cố vấn là rất quan trọng để có được kiến thức mới và hiểu rõ hơn kỹ năng làm việc là gì. Một người cố vấn tốt sẽ giúp bạn giải quyết một số thách thức và trở ngại mà bạn phải đối mặt. Họ có thể chia sẻ cho bạn những trải nghiệm và quan điểm mới mà chính họ đã từng được trải nghiệm. 🔸 Xây dựng và duy trì mối quan hệ • Gặp gỡ những người t
5 CÁCH TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG Trong kinh doanh, việc biết cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, nhu cầu của mỗi người là không giống nhau nên không phải ai cũng có thể là khách hàng của bạn. Chính vì vậy, bạn cần nắm được các kỹ năng tìm kiếm khách hàng khác nhau trong bài viết sau đây nhé. 🔹 1. Chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội >> Tăng lượt tiếp cận đến cả những người không quen biết nhưng có đặc điểm sở thích phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn. 🔹 2. Mua tệp khách hàng (gọi telesale, gửi email, tin nhắn,…) >> Tuy đây không phải là cách tối ưu nhưng cũng góp phần tăng thêm khách hàng tiềm năng cho bạn. 🔹 3. Xây dựng nội dung hữu ích >> Thu hút được đúng đối tượng khách tiềm năng, có được chân dung khách hàng tổng quan. 🔹 4. Hợp tác cùng những đơn vị kinh doanh khác >> Liên hệ đơn vị bán sản phẩm bổ trợ để gửi hàng trên quầy kệ, một góc không gian cửa hàng đó và chia hoa hồng khi bán được sản phẩm. VD: Bạn bán túi, nón có thể gửi cho shop quần áo phù hợp với phong cách đó. 🔹 5. Tổ chức chương trình thu hút khách hàng cũ >> Tặng voucher mua sắm khi rủ bạn bè cùng tham dự (hoặc tạo thẻ thành viên mua sắm mới). Cre: st #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #meobanhang
CÁC BƯỚC ĐỂ NGỪNG GHEN TỊ VỚI THÀNH CÔNG NGƯỜI KHÁC Sau đây là phương pháp giúp bạn từng bước ngừng ghen tị với thành công của người khác. 1. Trau dồi tư duy • Bởi tư duy chính là nền tảng để chúng ta có thể đưa ra các quyết định chính xác, phát triển các kỹ năng mới, và đạt được mục tiêu của mình. Hãy dành thời gian quý báu của mình để trau dồi kiến thức, tôi luyện ý chí và rèn luyện kỹ năng, rồi một ngày bạn sẽ đạt được thành công như mình mong đợi. 2. Ngừng so sánh bản thân với người khác • Đừng chỉ nhìn vào thành công mà người khác đạt được, hãy nghĩ tới những khó khăn, vất vả họ đã phải chịu đựng và đánh đổi để có được ngày hôm nay. Vậy nên, hãy dừng lại việc so sánh bản thân mình với người khác khi bản thân bạn chưa từng nỗ lực và cố gắng. 3. Chấp nhận sự ghen tị • Việc chúng ta chúng ta chấp nhận sự ghen tị nghĩa là chúng ta đang thừa nhận những thiếu sót và sai lầm của bản thân để từ đó cố gắng, phấn đấu vươn lên để đạt được những thành tựu của riêng mình. 4. Tìm nguyên nhân của sự ghen tị • Việc tìm ra nguyên nhân của sự ghen tị sẽ giúp ta thấu hiểu bản thân mình hơn. Bạn sẽ hiểu ra và học được nhiều điều từ việc chiêm nghiệm và trả lời các câu hỏi mà bản thân tự đặt ra. 5. Cuộc sống vốn không công bằng • Việc so đo tính toán với những người xung quanh chỉ làm lãng phí thời gian và năng lượng sống. Vậy nên, chúng ta nên học cách chấp nhận những gì ta có thể và không thể kiểm soát trong cuộc sống, tập trung vào một mục tiêu duy nhất và trở thành phiên bản
9 ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI THUÊ ĐỊA ĐIỂM BÁN HÀNG Với bất cứ ai kinh doanh truyền thống, đều quan tâm đến việc đầu tiên là thuê địa điểm bán hàng ở đâu? Đặc biệt là những bạn mới bắt đầu buôn bán, các yếu tố cần khi thuê mặt bằng kinh doanh để không bị hớ rất quan trọng. Cùng xem những lưu ý không thể bỏ qua khi thuê mặt bằng là gì nhé😉 #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #xinhxinhlive_ungdunglivestreambanhang
LÀM THẾ NÀO ĐỂ RÈN LUYỆN NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ KHI ĐI LÀM? Mỗi người sẽ có mỗi kiểu mẫu người xuất sắc và lý tưởng cho riêng mình để đặt mục tiêu phấn đấu và rèn luyện. Tùy vào từng người mà điều chỉnh sao cho phù hợp để khi rèn luyện trở thành người chuyên nghiệp, thành thạo các kỹ năng đã được đề cập phía trên thì nhất định khi tập luyện bạn nhất định không thể bỏ qua những điều sau đây nhé. 🔸 Luyện tập xây dựng mục tiêu rõ ràng mỗi ngày • Một khi công việc đã được lên kế hoạch cụ thể, thì bạn có thể dễ dàng xác định được khối lượng công việc cần phải làm và thời gian để hoàn thành những công việc đó. Điều này, sẽ giúp bạn tránh được những sai sót và tránh tốn quá nhiều thời gian vào những việc không cần thiết. 🔸 Rèn luyện thói quen định hướng kết quả trước khi làm việc • Bạn nên tập cho bản thân thói quen công việc cần để định hướng. Từ đó bạn chỉ cần sắp xếp thời gian hợp lý, ưu tiên làm những việc quan trọng trước và thực hiện công việc một cách liên tục, thường xuyên. Điều này sẽ giúp cho bạn hoàn thành công việc một cách thuận lợi nhất. 🔸 Luôn luôn định hướng hành động • Một thói quen quan trọng không kém mà bạn cần rèn luyện đó là định hướng hành động. Bạn cần phải tập cho mình thói quen này nhuần nhuyễn để bản thân có thể phát triển và duy trì tác phong nhanh nhẹn, không chậm trễ khi làm việc, giúp bạn xóa bỏ đi nỗi sợ hãi và thực hiện nhiệm vụ với công suất tối đa. 🔸 Hãy hướng đến con người • Trong công việc không chỉ mãi tập trung vào s
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN TỪ NHỮNG ĐIỀU ĐƠN GIẢN NHẤT 💗 Nếu bạn không có đủ thời gian để tìm hiểu và học cách xây dựng thương hiệu cá nhân thì bạn có thể làm theo 1 nguyên tắc duy nhất. Nguyên tắc này tuy đơn giản nhưng sẽ giúp nâng cao thương hiệu. >> Đó là nhất quán trong suy nghĩ và hành động, từ giọng điệu nói chuyện trực tiếp với khách hàng đến văn phong nhắn tin với khách. • Bạn muốn khách nhìn nhận bạn là người hiền lành, dễ mến. Thì lời văn cần gần gũi, giải quyết mọi vấn đề 1 cách rõ ràng, từ tốn và chân thành. • Bạn muốn khách thấy được mình là người nghiêm túc, có chuyên môn thì lời văn cần rành mạch và cô đọng, chia sẻ nhiều kiến thức chuyên môn hơn. XinhXinh chúc bạn mua may bán đắt nhé! #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #xinhxinhlive_ungdunglivestreambanhang
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TẠO SỰ GẮN KẾT VỚI KHÁCH HÀNG? Điều gì sẽ thu hút khách hàng cũ quay lại ủng hộ bạn? Sản phẩm chất lượng - giá rẻ? Đó cũng chỉ là 1 phần lý do, khách sẽ ưu ái hơn cho bạn hoặc 1 chi nhánh nhất định chỉ vì không gian cửa hàng hoặc nhân viên hết sức là dễ thương và sự quan tâm “online” đầy chân thành của bạn. 🔸1. Thường xuyên thăm hỏi • Đừng khiến cho nhãn hàng của bạn trở nên “xa mặt cách lòng” mà hãy thể hiện thái độ chân thành tư vấn, nhắn hỏi thăm khách hàng có gặp khó khăn gì khi sử dụng sản phẩm không. Một cuộc gọi khảo sát ý kiến cũng giúp khách hàng nhớ đến bạn và bạn cũng có thể kịp thời giải quyết những thắc mắc từ khách. 🔸2. Kết nối bằng sự thấu cảm • Nếu khách hẹn với bạn thời gian để qua xem sản phẩm nhưng không may do sức khoẻ phải hoãn lại, bạn cần hỏi thăm ân cần hoặc hỏi khách thời điểm nào là tiện nhất để bạn hỗ trợ, chúc khách mau khỏi bệnh và hẹn gặp lại khách trong thời gian sớm nhất. 🔸3. Sử dụng những chương trình tri ân khách hàng • Những món quà nhỏ lưu niệm, voucher giảm giá, chương trình tri ân cho khách hàng trung thành, quà tặng sinh nhật,… sẽ thể hiện được phần nào rằng bạn có quan tâm đến “tính cá nhân hoá” của khách và luôn ưu tiên trải nghiệm khách hàng. Cre: st #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #xinhxinhlive_ungdunglivestreambanhang
LÀM THẾ NÀO ĐỂ HẠN CHẾ TÌNH TRẠNG CHUYỂN HOÀN HÀNG HOÁ? 🔰 Khi chốt đơn hàng với người nhận, bạn nên có những ràng buộc nhất định với bên gửi để tránh tình trạng “bom hàng”. Đồng thời, bạn cũng nên yêu cầu người nhận cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng để báo lại cho bên vận chuyển nhằm đảm bảo hoạt động giao diễn ra nhanh chóng và chính xác nhất. 🔰 Trong suốt quá trình đơn hàng được vận chuyển, người gửi cần giữ liên lạc với người nhận. Bạn nên thường xuyên thông tin cho họ về tình trạng của đơn hàng để họ có thể chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp cho bạn. 🔰 Ngoài việc giữ liên lạc với người nhận, người gửi cũng cần giữ liên lạc với bên vận chuyển. Trong trường hợp đơn hàng chưa được báo giao nhận thành công, bạn có thể liên hệ trực tiếp với người vận chuyển để biết được hàng hóa đang gặp sự cố gì mà chưa được giao đến địa chỉ nhận. 🔰 Cuối cùng, để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ nhất, bạn đừng quên tìm đến đơn vị giao nhận uy tín. Cre: st #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #xinhxinhlive_ungdunglivestreambanhang
CÁCH MỞ ĐẦU KHI GẶP KHÁCH HÀNG Một sự khởi đầu suôn sẻ chính là một nền tảng căn bản giúp bạn bán hàng và thuyết phục khách hàng thành công. Chính vì thế, cuộc gặp gỡ ban đầu với khách hàng là vô cùng quan trọng, bạn hãy thường xuyên trau dồi và học hỏi những bí quyết, kinh nghiệm khi giao tiếp lần đầu với khách hàng như sau nhé! #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #xinhxinhlive_ungdunglivestreambanhang
“TUYỆT CHIÊU” XỬ LÝ NẾU KHÁCH HẸN NHIỀU LẦN MÀ KHÔNG NHẬN HÀNG Nếu khách hẹn nhiều lần mà không nhận hàng, bạn dự định sẽ xử lý như thế nào? Cứ để tình trạng này diễn ra hay bình tĩnh giải quyết khôn khéo để đôi bên đều không bị ảnh hưởng? Nếu bạn chưa biết xử lý như nào thì có thể áp dụng 2 cách dưới đây. 🔸 Thông báo đến người gửi hàng • Ngay từ lần đầu tiên khi đơn hàng không được giao thành công, thì bên vận chuyển phải có trách nhiệm thông báo cho người gửi để họ nắm bắt được tình hình. Khi thông báo, họ sẽ nêu rõ lý do vì sao người nhận không nhận hàng. Trong trường hợp, người nhận hẹn giao hàng sang ngày khác thì bên vận chuyển thực hiện theo yêu cầu đó. Nhưng, nếu họ không nhận hàng do lỗi từ người gửi thì bên gửi phải có trách nhiệm liên hệ lại để xác thực và giải quyết. • Còn đối với trường hợp hẹn giao lại nhiều lần, nhưng khi đơn hàng được chuyển đến họ vẫn từ chối nhận thì hàng có thể bị hoàn trả về cho người gửi. Trong trường hợp này, bên gửi phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển. 🔸 Xử lý theo chính sách của đơn vị vận chuyển • Đơn hàng hoàn trả sẽ được lưu khi theo quy định và tiến hành giao lại như thời gian khách hàng đã hẹn. Về số lần giao lại cũng như thời gian lưu kho đơn hàng sẽ được quy định cụ thể tại mỗi đơn vị. Thông thường thời gian lưu kho tối đa cho một đơn hàng sẽ từ 3 – 5 ngày. • Sau thời gian lưu kho và giao hàng nhiều lần nhưng người nhận vẫn không nhận hàng, đơn hàng sẽ thông báo đến người gửi và chuyển lại cho họ. Cre: st #xinhxi
KHÁCH HÀNG HẸN NHIỀU LẦN MÀ KHÔNG NHẬN HÀNG CÓ ẢNH HƯỞNG GÌ KHÔNG? Việc đơn hàng không được giao thành công chẳng những khiến hàng hóa bị hoàn và phải lưu kho mà còn gây ra nhiều ảnh hưởng cho người gửi và đơn vị vận chuyển. Nhẹ thì tốn công, tốn sức, nặng thì chịu tổn thất trực tiếp về kinh tế. Đa phần, khi hàng hóa bị hoàn về sẽ gây ra những ảnh hưởng cụ thể như sau. 🔹 Tốn thời gian, công sức của shipper khi phải giao lại nhiều lần • Đơn vị vận chuyển là người chịu trách nhiệm trực tiếp đưa hàng từ người gửi chuyển đến người nhận. Thế nhưng, vì một số lý do nào đó mà khi hàng được giao đến, người nhận hẹn giao hàng lại và không nhận hàng ngay khi đó. Vì vậy, mà bên vận chuyển phải tiến hàng giao hàng lại. Điều này vừa khiến đôi bên tốn thời gian, công sức và ảnh hưởng đến lộ trình vận chuyển những đơn hàng khác của bên giao nhận. 🔹 Ảnh hưởng đến công việc của người gửi và đơn vị vận chuyển • Việc giao đi giao lại quá nhiều lần một đơn hàng, sẽ gây ra ảnh hưởng khá nhiều đến công việc của người gửi và bên vận chuyển. Đối với người gửi, họ phải thường xuyên xác nhận xem hàng hóa đã được giao thành công hay chưa làm gián đoạn công việc. Còn đối với bên vận chuyển, họ phải sắp xếp lại lộ trình vận chuyển để đảm bảo vừa giao đơn hàng cũ, vừa giao đơn hàng mới. 🔹 Gây tổn thất đến kinh tế cho người gửi • Với những đơn hàng đã được giao nhiều lần, quá thời gian lưu kho thì người gửi phải chịu khoản phí lưu kho quá hạn. Đồng thời, nếu quá số lần bên vận
CÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG 🔸 Nguyên tắc thời gian • Nếu khiếu nại khách hàng xảy ra trong quá trình cung cấp dịch vụ thì thời gian giải đáp các khiếu nại là rất quan trọng. Thời gian lý tưởng nhất để phản hồi khách hàng, là trong vòng 24 giờ (tất nhiên chưa tính thời gian doanh nghiệp bảo trì sản phẩm). 🔸 Thừa nhận sai lầm, tránh tranh cãi nhiều • Khi đưa ra quá nhiều lý do biện hộ cho sai lầm của mình, khách hàng có thể nghĩ rằng công ty muốn che giấu hoặc không sẵn sàng tiết lộ đầy đủ toàn bộ tình huống; hoặc cũng có thể khách hàng sẽ coi đó là dấu hiệu của việc trốn tránh trách nhiệm. 🔸 Lắng nghe khách hàng và hãy chứng tỏ rằng bạn hiểu vấn đề theo quan điểm của khách hàng • Tâm lý của con người khi giao tiếp về một vấn đề nào đó là mong muốn có được sự tôn trọng và lắng nghe. Ngoài ra, hãy lắng nghe một cách chủ động và nhìn nhận vấn đề qua con mắt của khách hàng. Đó là cách duy nhất để hiểu vấn đề ở đâu và khách hàng không hài lòng ở điểm nào. 🔸 Cố gắng không tranh cãi với khách hàng • Mục tiêu của bạn nên là thu thập thông tin thực tế và đưa ra các giải pháp cho vấn đề, chứ không phải để giành chiến thắng trong một cuộc tranh luận hoặc chứng minh rằng khách hàng là một kẻ ngốc. Như vậy, vừa không giải quyết được vấn đề cho khách hàng, vừa khiến khách hàng bỏ đi vì cảm giác tồi tệ mà dịch vụ của doanh nghiệp mang lại. 🔸 Giải thích các bước cần thiết để giải quyết khiếu nại của khách hàng • Trong trường hợp không thể giải quyết khiếu nại tại chỗ, hãy cho khách
CÁC TÌNH HUỐNG KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG 🔹 Khiếu nại về sản phẩm • Tâm lý của khách hàng khi khiếu nại về sản phẩm có thể không nằm ở chất lượng hay hiệu quả của sản phẩm đó, mà chính là nằm ở khoảng cách giữa những gì bạn hứa hẹn về sản phẩm và chất lượng thực mà nó mang lại. • Bạn có thể thấy có những sản phẩm nhái, chất lượng kém được bày bán rất nhiều trên thị trường, và khách hàng vẫn sẽ tiếp tục mua những mặt hàng đó. 🔹 Khiếu nại về chất lượng dịch vụ • Đối với các sản phẩm tiêu thụ nhanh thì chất lượng dịch vụ gần như không kéo dài lâu. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm có tuổi đời sử dụng lâu dài thì chất lượng dịch vụ đóng một vai trò rất lớn đối với sự hài lòng của khách hàng. • Chất lượng dịch vụ đại diện cho mức độ sẵn sàng giải quyết, hỗ trợ các khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm như: bảo hành, giải đáp thông tin,… 🔹 Khiếu nại về thái độ phục vụ • Nếu như khách hàng có thể bị thuyết phục mua một sản phẩm thông qua cách nói chuyện và sự thu hút của người bán hàng, thì sẽ không có nghi ngại gì nếu như họ không hài lòng khi nhận thái độ không tốt của người bán hàng. Tâm lý con người là vậy, rất dễ bị tác động bởi các tương tác giữa người với người. 🔹 Khiếu nại về các trường hợp khẩn cấp • Các tình huống khách hàng khiếu nại trong trường hợp cần thiết có thể là: cần sự giúp đỡ về quy trình sử dụng sản phẩm, hỗ trợ trong quá trình gặp vấn đề với sản phẩm, thông tin về bảo hành,... Các tình huống này yêu cầu người bá
7 CHIẾN LƯỢC THÚC ĐẨY KINH DOANH ONLINE 1. Tìm kiếm đối tác chiến lược • Phát triển các dịch vụ để tiếp cận, quảng cáo tương tác, xây dựng nội dung. Các doanh nghiệp nhỏ có thể phát triển nội dung có liên quan cho các trang web khác và đặt đường link liên kết. • Trong việc xem xét các trang web như các đối tác hoặc các chi nhánh, bạn nên cố gắng giao dịch hoặc trả tiền cho các liên kết với các nhà tiếp thị thương mại điện tử nhỏ hoặc cỡ trung khác. Nhưng trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch, xác minh rằng các liên kết đó có giá trị trong việc góp phần tăng doanh thu của bạn. 2. Thu hút khách hàng tìm hiểu website của bạn • Sắp xếp tất cả các đường dẫn trang web và liên tục kiểm tra xem tất cả các liên kết có còn hoạt động. “Đồ họa và Flash làm cho trang web của bạn trông đẹp mắt, nhưng nếu không có nội dung giá trị để hiện thị lên top các công cụ tìm kiếm khách hàng sẽ không bao giờ ghé qua website của bạn. Ngoài ra, hãy xem xét cách dễ dàng để có được các giỏ mua hàng và chức năng tìm kiếm sản phẩm tạo nên sự tin cậy cho website. 3. Kết hợp các công cụ xúc tiến • Nếu bạn chỉ kinh doanh online, bạn phải chắc chắn rằng URL mang thương hiệu của bạn được phổ biến mà thân thuộc. Bao gồm sử dụng nó trong mỗi chữ ký email của mỗi nhân viên mà bạn có. In URL cửa hàng trên tất cả các tài liệu quảng cáo, danh mục sản phẩm, vật liệu đóng gói, hộp vận chuyển, túi mua sắm, xe tải giao hàng, áp phích, và thông báo bưu thiếp. 4. Phải cụ thể (và chân thật) về sản phẩm dịch vụ kinh doanh online của bạn • Càng chi tiết, thì c
5 DẤU HIỆU ĐỂ ĐÁNH GIÁ MỘT XU HƯỚNG MỚI VỀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ Dưới đây là 5 dấu hiệu cho thấy một xu hướng mới về sản phẩm/dịch vụ đáng để đầu tư. 🔹 1. Giải quyết được nhu cầu cơ bản • Một xu hướng hướng đến việc tạo ra sản phẩm/dịch vụ đáp ứng được một nhu cầu luôn tồn tại sẽ tốt hơn là phục vụ cho những nhu cầu luôn thay đổi. Lúc đó, nó mới không tạo ra kiểu thành công "ăn may". Những xu hướng dựa theo thị hiếu nhất thời, chẳng hạn như phong cách thời trang, ẩm thực... sẽ không thể bền vững. 🔹 2. Phù hợp với phong cách sống của khách hàng • Những nhà dự báo sắc bén nhất là những người quan tâm sâu sắc nhất đến những bối cảnh, giá trị và nhu cầu đang thay đổi trong xã hội. Để mở rộng tầm nhìn về một xu hướng, hãy nghĩ về cách nó sẽ phục vụ cho những ưu tiên đang thay đổi của chúng ta. 🔹 3. Phù hợp với sự nhận diện thương hiệu • Quyết định xem có nên tham gia một xu hướng trong khi vẫn duy trì bản sắc thương hiệu là rất quan trọng. Có hàng trăm xu hướng cùng tồn tại ở một thời điểm, nhưng thông thường chỉ có vài xu hướng liên quan đến thương hiệu của bạn. Vì vậy, hãy chọn đúng xu hướng để theo đuổi, đồng thời đảm bảo cân bằng với việc duy trì được sự nhận diện thương hiệu. 🔹 4. Xuất hiện trong nhiều lĩnh vực khác nhau • Khi một xu hướng duy trì sự xuất hiện trong nhiều lĩnh vực, nghĩa là nó đã chứng minh được tính hữu dụng của mình trong nhiều ngữ cảnh. 🔹 5. Thu hút sự tham gia của các đối thủ cạnh tranh • Việc quan sát các đối thủ cạnh tranh có thể man
🎁KHÁCH HÀNG THÍCH ĐƯỢC TẶNG KÈM MÓN QUÀ GÌ KHI MUA SẮM?🎊 Những món quà tặng kèm là chiến lược kinh doanh rất thông minh được nhiều nhãn hàng áp dụng, nó có tác dụng kích thích khách mua hàng, đồng thời quảng bá thương hiệu của bạn để khách hàng ghi nhớ lâu hơn, tiếp cận nhiều khách hàng mới hơn. Vậy quà tặng kèm khi mua hàng là gì, và nên lựa chọn sản phẩm nào phù hợp, giá tốt nhất? Cùng tìm hiểu qua video sau nhé😉 #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #xinhxinhlive_ungdunglivestreambanhang
5 PHONG CÁCH BÁN HÀNG CHUẨN MỰC DÀNH CHO DÂN SALES Phong cách bán hàng là cách mà một người bán hàng tương tác và giao tiếp với khách hàng để tạo ra một trải nghiệm tích cực và đạt được mục tiêu bán hàng. Có nhiều phong cách bán hàng khác nhau và mỗi người có thể có phong cách riêng của mình. Cùng khám phá ngay 5 phong cách bán hàng dưới đây. 🔸 1. Aggressive Selling (Phong cách bán hàng hung hăng) • Đây là phong cách bán hàng chuyên nghiệp mà người làm sale duy trì sự tập trung cao độ và mục đích duy nhất của họ đó là phải bán được hàng. Họ là những seller táo bạo, đầy quyết tâm (thậm chí có vẻ hung hăng) và luôn nỗ lực hết sức mình để chốt sale thành công chỉ trong lần gặp đầu tiên hoặc chỉ với một cuộc gọi. • Điểm đặc biệt nhất là họ làm việc độc lập rất hiệu quả nhưng nếu làm theo nhóm thì vai trò và khả năng thể hiện khá mờ nhạt. Phong cách bán hàng chuẩn mực chính là đòn bẩy thu hút sự chú ý của khách hàng. 🔸 2. Relationship building/Consultative Selling (Xây dựng mối quan hệ) • Những người theo phong cách này có khả năng điều chỉnh các kỹ thuật bán hàng để phục vụ mọi khách hàng và hoàn cảnh, bất kể khách hàng tiềm năng có chuyển đổi thành người mua thực tế hay không. • Đây là một phương pháp bán hàng trong đó người đại diện hành động giống như cố vấn hơn là nhân viên bán hàng. Thay vì thúc đẩy một sản phẩm cụ thể, đại diện bán hàng đề xuất nhiều giải pháp khác nhau cho khách hàng tiềm năng dựa trên nhu cầu và điểm yếu của họ. 🔸 3. Need-oriented Selling (Phong cách bán hàng hướng nhu cầu) • Là hành
CÁC BÍ KÍP LIVESTREAM SỰ KIỆN MÀ BẠN CẦN BIẾT 1. Kiểm tra sớm và liên tục thiết bị của bạn • Chuẩn bị thiết bị tại địa điểm livestream sớm, và kiểm tra liên tục các đường tín hiệu kết nối, kết nối và test tất cả các thiết bị. 2. Biết rõ băng thông upload của bạn • Đảm bảo chắc chắn băng thông mạng của bạn đủ để tạo video trực tuyến chất lượng cao. Hãy sử dụng mạng có dây và không được chia sẻ băng thông với nhiều người dùng khác. 3. Hiểu rõ về thiết bị • Đừng sử dụng những thiết bị mới mà bạn chưa bao giờ sử dụng, ví dụ như mua một máy quay mới mà bạn lại chưa biết cách sử dụng,…Thực hành thành thạo với các thiết bị đã có để tránh hiện tượng không sử dụng được khi vào sự kiện. 4. Đảm bảo có ánh sáng đủ • Không có ánh sáng tốt, video của bạn sẽ bị noise và càng xấu hơn khi livestream. Mang theo đèn, sử dụng không gian có ánh sáng tốt. 5. Đảm bảo về chất lượng âm thanh • Việc livestream sự kiện sẽ hoàn toàn thất bại, nếu âm thanh của bạn không tốt. Micro gắn liền trên máy quay là chưa đủ, hãy sử dụng một kết nối từ micro gắn ngoài trực tiếp vào máy quay hoặc thông qua bàn trộn âm thanh. 6. Phương án dự phòng • Livestream là trực tiếp, do vậy trong quá trình làm livestream có rất nhiều vấn đề có thể xảy ra. Hãy mang dự phòng theo pin, cáp, micro thậm chí cả thiết bị livestream nữa. Cre: st #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #xinhxinhlive_ungdunglivestreambanhang
LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ “DUYÊN BÁN HÀNG”? Trong cuộc sống, chữ “duyên” thường được nhắc đến như một bí quyết tạo thiện cảm trong giao tiếp. Còn trong kinh doanh, “duyên bán hàng” dùng để chỉ nghệ thuật đàm phán và kỹ năng thuyết phục của nhân viên bán hàng. Khi có “duyên bán hàng”, công việc kinh doanh sẽ vô cùng thuận lợi và gặt hái được nhiều thành công. 🔸 Nắm vững quy trình bán hàng • Đầu tiên, nếu không nắm vững quy trình bán hàng thì không thể bán hàng được, đừng nói tới có “duyên bán hàng”. Cần phải hiểu rằng, một quy trình bán hàng tốt sẽ giúp bạn chinh phục được cả những khách hàng khó tính nhất. 🔸 Thành thạo kỹ năng bán hàng • Một người bán hàng giỏi không chỉ nắm vững quy trình bán hàng mà còn cần trau dồi những kỹ năng bán hàng độc đáo như: phép lịch sự và ngôn ngữ khi chào hàng; vận dụng kỹ năng thuyết phục; cách bồi dưỡng một tâm thái tốt. 🔸 Áp dụng tâm lý học bán hàng • Trên thực tế, bán hàng không chỉ đơn thuần là bán sản phẩm mà bán “con tim” cho khách hàng. Thử nghĩ xem, một khách hàng không thích bạn thì sao có thể mua sản phẩm của bạn được? Bởi vậy, nhân viên bán hàng muốn có doanh số bán hàng, nhất định phải tìm hiểu nhiều hơn về khách hàng. 🔸 Không ngừng hoàn thiện bản thân • Trong quá trình phục vụ, chỉ khi dốc toàn lực mới có thể thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, sự cạnh tranh trong ngành bán hàng ngày càng khốc liệt, nhân viên bán hàng cần vận dụng hết mọi kĩ năng mới có thể khiến khách hàng chú ý. • Do đó, để thành công, con đường duy nhất là k
CÁC THƯƠNG HIỆU ĐỒ ĂN NHANH THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG BẰNG CÁCH NÀO? Trong bài viết này, cùng XinhXinh phân tích các bí quyết mà các thương hiệu đồ ăn nhanh nổi tiếng trên thế giới đã áp dụng để tạo dựng sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng và thúc đẩy họ chi tiêu nhiều hơn nhé. 1. Đưa ra các combo món ăn hấp dẫn thay vì chỉ bán riêng lẻ từng món • Càng đa dạng món ăn, mọi người sẽ càng ăn nhiều hơn so với khi chỉ có một loại thực phẩm. 2. Sử dụng mùi hương giả hoặc hình ảnh đồ ăn hấp dẫn để kích thích khách hàng “thèm ăn” • Dựa trên sự hiểu biết về kích thích tâm lý của khách hàng, các thương hiệu đã tận dụng mùi hương tỏa ra từ thực phẩm và thiết kế menu, biển quảng cáo với hình ảnh đồ ăn hấp dẫn để thúc đẩy khách hàng đặt món nhiều hơn. Đây là một chiến lược hiệu quả nhằm tăng doanh số bán hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. 3. Lựa chọn vị trí đặt biển quảng cáo thông minh • Vị trí của biển quảng cáo có vai trò quan trọng trong việc tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm. Thông thường, các thương hiệu đồ ăn nhanh sẽ lựa chọn đặt biển quảng cáo ở những vị trí có mật độ giao thông cao như các cung đường chính, trung tâm mua sắm hoặc gần trường học và văn phòng. Điều này giúp họ tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn, đặc biệt là khi họ đang đói và suy nghĩ về việc ăn uống. 4. Ưu đãi giới hạn • Giới hạn các món trong menu trong một khoảng thời gian nhất định hoặc đưa ra các ưu đãi có giới hạn cho nhóm khách hàng trung thành là một chiến lược đã được chứng minh hi
CÁCH TRỞ THÀNH NGƯỜI CÓ TƯ DUY CẦU TIẾN Thành công sẽ chỉ đến với những người luôn biết cố gắng và không ngừng cầu tiến trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Vậy làm sao để trở thành một người có tư duy cầu tiến? 🔹 Chấp nhận và khắc phục những yếu điểm của bản thân • Phải biết bản thân có những điểm mạnh và điểm yếu nào. Nếu bạn có điểm mạnh hãy phát huy và hoàn thiện chúng, còn điểm yếu của bản thân thì đừng cố chấp và bao che cho những khuyết điểm ấy. Dám nhìn thẳng và thật, lắng nghe những lời góp ý chân thành và khắc phục chúng. Chỉ khi bạn dám vượt qua bản thân thì bạn mới dám bước tiếp trên con đường phía trước. 🔹 Chấp nhận thất bại và thử thách, tìm mọi cách để vượt qua • Đừng nản lòng nản chí khi sự việc không như ý mà hãy nhớ rằng khó khăn thất bại chính là bài thi xem bạn có đủ điểm để nâng cấp bản thân của mình hay không. Nếu bạn từ bỏ, chính là từ bỏ đi cơ hội thăng tiến trong cuộc sống, chỉ khi dám đương đầu và tìm cách khắc phục bạn mới chính là người mang ý chí cầu tiến. 🔹 Có ý chí và tinh thần trách nhiệm với cuộc sống và công việc • Mỗi người đều cần có trách nhiệm với bản thân, với gia đình và xã hội. Khi sống một cách có trách nhiệm, chúng ta sẽ chủ động hơn trong mọi công việc và tự tin phát triển bản thân. Tinh thần trách nhiệm giúp ta không ngại khó khăn thử thách và sẵn sàng nhận sai, sửa sai. 🔹 Nghĩ lớn và làm lớn • Người cầu tiến là người luôn có những giấc mơ lớn và họ sẽ luôn tìm cách để thực hiện giấc mơ đó. Biến nó thành hiện thực,
6 LÝ DO BẠN NÊN LIVESTREAM BÁN HÀNG NGAY VÀ LUÔN Livestream đang là hình thức bán hàng và tương tác khá hút khách hàng online. Nếu bạn đang kinh doanh online đặc biệt là trên Facebook thì chắc không cảm thấy xa lạ về loại hình này. Với bài viết này, XinhXinh sẽ giới thiệu những lợi ích mang lại trong bán hàng của việc livestream. #xinhxinhlive #xinhxinhstudio #chiasekienthuclivestreambanhang #congdongbanhanglivestream #xinhxinhlive_ungdunglivestreambanhang
DẤU HIỆU NHẬN BIẾT MỘT NGƯỜI CẦU TIẾN Người cầu tiến luôn nỗ lực không ngừng, chinh phục những đỉnh cao mới. Nhận biết ai là người cầu tiến và được hợp tác cùng họ trong công việc, bản thân chúng ta cũng được lan tỏa nguồn năng lực tích cực, lâu dần tinh thần cầu tiến trở thành tố chất lúc nào không hay. Dưới đây là những dấu hiệu giúp bạn nhận biết nhanh nhất. 🔸 Ý thức trách nhiệm cao trong công việc • Họ sẽ luôn ý thức hoàn thành công việc ở mức độ tốt nhất. Những vấn đề phát sinh, người cầu tiến sẽ chủ động xử lý trong quyền hạn và kinh nghiệm trước. Họ chỉ tìm sự hỗ trợ từ đồng đội khi vượt ngoài quyền hạn và năng lực. Vì vậy, được hợp tác công việc cùng những người cầu tiến thật sự là may mắn. 🔸Thái độ tích cực hướng đến cuộc sống tốt đẹp hơn • Ở họ luôn có sự phấn khích, hào hứng tìm kiếm những tinh hoa mới, góp phần nâng cao giá trị và chất lượng cuộc sống của chính mình.Người cầu tiến tạo ra cho mình những đỉnh thành công mới để chinh phục, đỉnh sau cao hơn đỉnh trước và cứ thế cuộc sống của họ luôn tràn đầy sự nhiệt huyết. 🔸 Kiến thức là con đường cho thành công • Muốn thành công cần có sự linh hoạt ứng phó, muốn linh hoạt ứng phó tốt phải có nhiều kiến thức, thông tin đa dạng. Người cầu tiến ý thức rất rõ điều này, nhưng họ không phải làm nó một cách gượng ép, mà tự tâm yêu thích học tập. 🔸 Quan tâm hạnh phúc của người thân • Một người có quan niệm cuộc sống tốt đẹp mà họ hướng đến không chỉ cho bản thân mà còn cho gia đình nữa,
CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ LÂU DÀI VỚI KHÁCH HÀNG Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là một yếu tố quan trọng đối với sự thành công và bền vững của doanh nghiệp. Dưới đây là một số chiến lược để xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. 🔹 Hiểu rõ khách hàng • Nghiên cứu và hiểu rõ khách hàng, từ đặc điểm demographics đến nhu cầu và mong muốn cá nhân. Sử dụng các công cụ như khảo sát và phản hồi để lấy ý kiến từ khách hàng. 🔹 Tạo trải nghiệm tốt • Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao. Tạo ra trải nghiệm tích cực thông qua dịch vụ khách hàng tận tâm và chăm sóc. 🔹 Chương trình khách hàng thân thiết • Xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết với ưu đãi và quyền lợi đặc biệt. Tạo ra hệ thống tích điểm để khuyến khích sự trung thành. 🔹 Giao tiếp hiệu quả • Liên tục cập nhật thông tin mới, ưu đãi và thông điệp của doanh nghiệp. Thường xuyên cập nhật về các sản phẩm và dịch vụ mới. 🔹 Phản hồi và đánh giá • Hãy tạo cơ hội để khách hàng phản hồi về sản phẩm và dịch vụ. Và, sử dụng đánh giá để cải thiện và phát triển. 🔹 Chăm sóc sau bán hàng • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng đặc biệt để giải quyết mọi vấn đề hoặc nhu cầu của khách hàng. Theo dõi sau bán hàng để đảm bảo sự hài lòng và giải quyết ngay các vấn đề phát sinh. 🔹 Tận tâm và tôn trọng • Đối xử với khách hàng với lòng tận tâm và tôn trọng. Đảm bảo rằng mọi tương tác đều phản ánh giá trị và tầm quan trọng của khách hàng. 🔹 Liên tục đánh giá và cải
NÊN LÀM GÌ KHI MẮC SAI LẦM TRONG CÔNG VIỆC? Có lẽ bất cứ ai cũng đã từng phạm sai lầm khi làm việc và điều đó chẳng hề xấu chút nào. Vì sự sai lầm chính là cơ hội để hoàn thiện bản thân cho những lần sau. Vậy chúng ta sẽ cần làm gì khi mắc sai lầm trong công việc? Hãy thử đi tìm câu trả lời hoàn hảo nhất cùng bài viết dưới đây nhé. 1. Bĩnh tĩnh và tìm cách khắc phục • Việc đầu tiên bạn phải làm là cố gắng kiềm chế cảm xúc để bình tĩnh phân tích và xử lý vấn đề. Vì với thái độ và không gian thích hợp, việc phân tích và giải quyết sai lầm mà bạn gây ra sẽ dễ dàng hơn. • Tuy nhiên, nếu cảm xúc đó không thể qua mau, hãy dành chút thời gian để xử lý nó bằng cách nói chuyện với một người bạn đáng tin cậy, nghe một bản nhạc, hoặc đi ra bên ngoài hít thở không khí để tâm hồn bình lặng. Việc bạn có bình tĩnh hay không, sẽ tỷ lệ thuận với việc bạn có thể tìm ra cách khắc phục vấn đề chuyên nghiệp. 2. Xin lỗi và thừa nhận lỗi sai • Khi bạn mắc sai lầm, hãy thẳng thắn xin lỗi và thừa nhận lỗi sai của bản thân, đặc biệt là đừng che đậy lỗi lầm, đừng bào chữa và đừng đổ lỗi cho người khác. Việc thừa nhận sai lầm của mình sẽ chứng minh cho người quản lý của bạn thấy rằng bạn là người thành thật, nghiêm túc với công việc và đủ trưởng thành để chịu trách nhiệm cho hành động của mình. 3. Đề xuất giải pháp và tự mình khắc phục • Hãy đề xuất các biện pháp khắc phục những sai lầm của mình sau khi đã suy nghĩ thấu đáo. Cho dù cần tới sự hỗ trợ từ người khác, bạn cũng chỉ nên nhờ sự gi
Ý NGHĨA KHI GỬI QUÀ TẶNG CHO KHÁCH HÀNG Về cơ bản, khái niệm quà tặng khách hàng không bị gò ép hoặc bó buộc bởi bất kỳ khuôn khổ hay tiêu chuẩn nào. Nhưng đây lại là thước đo để đánh giá uy tín, sự chuyên nghiệp và thành công của doanh nghiệp. Vậy đâu là ý nghĩa của việc gửi quà tặng cho đối tác? 🔹 Giữ mối quan hệ lâu dài với khách hàng • Thay vì cố gắng giảm giá mà vẫn kiếm được lợi nhuận, doanh nghiệp có thể chọn một phương pháp tốt hơn là xây dựng mối quan hệ tốt. Bằng cách thường xuyên dành quà tặng khách hàng vào dịp nghỉ lễ, Tết, hoặc khi mua một lượng sản phẩm nhất định. • Rất có thể, doanh nghiệp không phải là nơi duy nhất mà khách hàng làm việc cùng, nhưng quà tặng khách hàng có thể giúp doanh nghiệp thu hút họ ở lại lâu hơn. Gửi một món quà chu đáo là cách hoàn hảo để phân biệt doanh nghiệp của bạn với đối thủ cạnh tranh như một đối tác ưu tiên. 🔹 Tăng độ nhận diện thương hiệu • Quà tặng khách hàng được in logo công ty cũng là một cách để khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn và vô tình quảng bá nó đến những người mà họ tiếp xúc hàng ngày. Những vật dụng nhỏ gọn như: cốc sứ, móc chìa khóa, sổ da,… in logo thương hiệu được sử dụng rất phổ biến. • Tặng quà cho khách hàng là một cách để làm cho khách hàng cảm thấy như thương hiệu của doanh nghiệp đại diện cho các mối quan hệ và sự cân nhắc hợp tác lâu dài trong tương lai. Những món quà ý nghĩa được sử dụng hằng ngày sẽ giúp khách hàng gợi nhớ về doanh nghiệp nhiều hơn. 🔹 Tri ân sâu sắc tới khách hàng • Bằng cách tặ
5 BÍ QUYẾT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG KHI GIAO TIẾP LẦN ĐẦU 🔸 1. Đứng lên đón tiếp khi gặp khách hàng • Điều này sẽ giúp bạn tạo được sự thiện cảm trong mắt họ. Qua đó, khách hàng sẽ nghĩ rằng họ là người đặc biệt và cuộc gặp gỡ với bạn hôm nay là rất quan trọng. Hành động đứng lên chào đón còn thể hiện được sự tôn trọng của bạn dành cho một ai đó. • Ngược lại, nếu bạn vẫn ngồi khi khách hàng đến thì họ sẽ nghĩ họ là người không quan trọng và dĩ nhiên việc họ mua hàng sẽ càng khó khăn hơn. Trong một vài trường hợp, bạn không đứng lên được, thì có thể xin lỗi và đưa ra lời giải thích cho khách hàng. 🔸 2. Luôn luôn mỉm cười • Hãy mỉm cười thân thiện khi vừa nhìn thấy họ. Điều đó thể hiện bạn rất vui mừng khi có cuộc gặp gỡ này, khách hàng sẽ cảm thấy mình là người quan trọng và không tiếc thời gian khi đã đến đây. • Hơn thế nữa, mỉm cười chân thành sẽ giúp cho buổi nói chuyện trở nên thoải mái hơn, giảm đi những căng thẳng và áp lực. Khách hàng có thể tự do hỏi những điều mà họ đang thắc mắc. 🔸 3. Chào hỏi qua cái bắt tay • Bạn nên là người chủ động bắt tay trước vì nó sẽ tạo cho khách hàng cảm thấy bạn rất coi trọng họ, và bạn luôn là người tự tin và chủ động trong mọi tình huống. Khi bắt tay, nên lưu ý nắm chặt tay khách hàng, áp sát lòng bàn tay của mình vào tay của đối phương thể hiện một sự tin tưởng và chắc chắn. Việc bắt tay thể hiện sự quý mến nhau, sự vui mừng khi gặp được nhau và nó luôn giúp cuộc trò chuyện diễn ra suôn sẻ và tốt đẹp hơn. 🔸 4. Giao tiếp vớ
Shop Hoa Tươi Tp Thủ Đức - Hoa Tươi Rẻ
Linh Xuân
Tiger Crystal Rave - Hồ Chí Minh
Tp. Hcm
Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp - Giáo dục thư
Đường Phan Đình Phùng
